Concierge D Hotel

effectuées au niveau de : Service réception : Le travail au sein d’un établissement comme le notre est différent vue que le service client doit être aussi adapté a la clientèle car il faut répon re répondre à ses exigences spéciales, il existe même des hôtels qui interdisent aux stagiaires le contact avec le client pour ne pas perdre l’image de la qualité de service. ♦ accueillir les clients, les informer sur les prix, les promotions, l'équipement des chambres, les commodités, et même assurer leur accompagnement

audacieuses inspirées de la flore. Hector GUIMARD (1867 1942) Architecte français que l’on ne peut ignorer ne serait ce qu’à cause de ses entrées de métro en forme de tulipes, de bouquets d’algues ou d’entrelacs ruisselants, il construit de nombreux hôtels particuliers et immeubles à Paris qui font scandale. Ce fut un ardent partisan de l’asymétrie et de l’abandon de la ligne droite. L’Ecole de Nancy réunissait encore beaucoup d’autres artistes parmi lesquels Vellin, Prouvé, Gaillard et Cona. Les

RAPPORT HOTEL EUROTEL PARIS De la Directrice de l’hébergement A Monsieur le Directeur Le 22 Novembre 2012 Monsieur, Suite à notre discussion sur l’importance de la politique de rénovation de l’hôtel, il y a de cela un mois, j’ai eu l’occasion d’observer plus attentivement le fonctionnement de votre établissement. Cela m’a ainsi permit d’élaborer un projet visant l’aménagement et l’organisation de l’accueil de l’hôtel, comme vous le souhaitiez. Ce rapport a pour objectif d’évoquer les

nom  de  jeune  fille  = Selden; pleure la mort de Selden; elle et son mari fournissaient des vivres à Selden. Barrymore, John. Maître  d'hôtel  de  Charles  Baskerville;  mari  d'Eliza;  porte  une  grande  barbe  noire;  fils  du  vieux concierge décédé des Baskerville; haute taille; bon serviteur; de la prestance; bien bâti; physionomie pâle et distinguée; bel homme; dur d'oreille. Baskerville, Charles. Sir; décédé tragiquement il y a trois mois; sagace; pratique; aimable et généreux; a fait fortune par lui­

recueil d’architecture moderne et de richesse traditionnelle, est doté d’un équipement ultra moderne tout en respectant la grande tradition hôtelière. Ses chambres et suites allient naturellement élégance, confort, pureté et noblesse. Donc, c’est un hôtel de luxe qui répond bien aux exigences d’une clientèle internationale d’affaires et de loisirs. [pic][pic][pic][pic]

l’altération de la valeur. On pourrait multiplier les exemples, tant les acteurs low cost ont su régénérer les pratiques de leur secteur : ◗ les systèmes de clés électroniques ainsi que les automates de paiement et de distribution de clés dans les hôtels low cost, permettant la quasi-suppression du personnel d’accueil ; ◗ la non-affectation des sièges dans le low cost aérien ; ◗ l’utilisation des emballages de regroupement carton comme présentoirs dans les magasins de Hard Discount alimentaire

précisément à Casablanca. Ce dernier qui est un hôtel de luxe et de haut de gamme continue à prendre des parts de marché sur ses concurrents en obtenant de nouveaux clients grâce à sa politique agressive et de fidélisation des voyageurs les plus actifs du monde. Notre hôtel dont la grande superficie au centre de la capitale économique, atteint un chiffre d’affaire de 6 millions de dirhams avec une moyenne de 120 clients. Ceci montre que Palace d’anfa est un hôtel actif durant toute l’année vu qu’il ne dépend

Yoan BAUDIFIER MASTER 1 MANAGEMENTT 2014 RAPPORT DE STAGE Luxury Concierge Services New York Tuteurs : - Madame San Martino, Maître de Conférences et professeur à l'Université de Nice Sofia Antipolis et l'IAE de Nice Monsieur Silvio d'Onofrio, responsable de The Luxury Group et tuteur de stage à New York. Date : Fin février – Fin Juin 2014 Sommaire INTRODUCTION................................................................................................................................3 PREMIERE

et vous transporte dans un autre monde. De la place Djemaa El Fna aux verdoyants Jardins Majorelle, tous ceux qui en reviennent témoignent d’une expérience qui ne laisse pas inchangé. La ville rouge Si Marrakech est aujourd’hui célèbre pour ses hôtels luxueux et les vacances de rêve qu’elle nous offre, elle est avant tout une ville d’Histoire, dont une partie est classée au patrimoine mondial de l’UNESCO. Au carrefour des cultures, où se rencontrent berbères, nomades et arabes, Marrakech a derrière

la Commune, monté dans le même train que Jacques. En marchant dans les rues familières, il a l’impression de n’être jamais parti bien que beaucoup de choses aient changé. Il éprouve à la fois tendresse et inquiétude. Chez lui, il va demander à la concierge à voir Mme Damour, mais la femme sèche et dure ne connait pas ce nom et le traite de vagabond. Il est parti depuis dix ans et toute la population de la rue a changé, sauf la boulangère. Il va la voir après une grande hésitation, mais elle ne se souvient