Cours Communication B To B

D’EVALUATION  Individuellement et en groupe  A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX      Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication interpersonnelle; Communication écrite et verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 Page 2 - 43 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE A- Décrire les mesures de  Information régulière

Individuellement et en groupe  A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX      Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication interpersonnelle; Communication écrite et verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 Page 2 - 43 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE A- Décrire les mesures de  Information

* devenues des outils importants pour une * entreprise ? * 3 . 2 Qu’est-ce que l’E-Business ? * 3.3. Objectifs * 3.4. Stratégies e-Business * 3.5. Typologie des projets e-Business 3. Communication dans l’entreprise * Flux d’information dans l’entreprise : 2 types * Ceux entre départements (processus internes) * Ceux avec l’extérieur (processus externes) 4. Utilisation des NTIC * Tendances technologiques

| Audit Objectives: The objective of this audit work program is to evaluate the entity-level controls at an organization. The work program specifically focuses on entity-level topics such as: I Control Environment • Integrity and ethical values • Management commitment to competence • An effective Board of Directors • Management's philosophy and operating style • Organizational structure • Assignment

 Plan du cours : I- introduction II- les différentes optiques de l’échange III- l’E° et son environnement IV- attitude et comportement du consommateur V- les études de marché VI- analyse diagnostique et fixation des objectifs VII- options stratégiques VIII- le produit IX- le prix X- la communication (promotion) XI- la distribution (place) XII- le plan marketing I - introduction 1-La définition : le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus

création d’événement en ligne ; ❖ Administrations traitant des demandes de documents par l’intermédiaire d’Internet ; ❖ Centres de formations et écoles proposant des cours. 2. Domaines du commerce électronique L’expression « commerce électronique » recouvre l’utilisation combinée et optimale des technologies de la communication qui permettent d’assurer et de développer les transactions d’affaires. Il s’effectue notamment au moyen du courrier électronique du Web, des revues d’information sous

doit convoquer le salarié par lettre recommandé dans laquelle il est indiqué qu’un licenciement est envisagé. Dans cette lettre doit être précisé la date, le lieu, et l’heure de l’entretien, en rappelant au salarié qu’il peut se faire assister au cours de l’entretien d’une personne de son choix appartenant à l’entreprise. Il doit également être indiqué dans la lettre le motif du licenciement. A l’issu de l’entretien, l’employeur doit notifier sa décision par lettre recommandée avec accusé de réception

du logo 5 b) charte Nike 5 3) identité Culturelle 6 a) origine du nom 6 b) valeurs 6 4) identité physique 6 a) implantation 6 5) Quelle est l’image voulue par l’entreprise 7 6) Quelle est la réputation de cette entreprise 7 Partie 2 : La communication commerciale 8 1) Partenariat Cristiano Ronaldo 8 2) Article de presse 9 3) Partenariat Kylian Mbappe 10 4) Communication sur les réseaux sociaux

Cas Pratique 2 L’entreprise Snow Savoie Partie 1 : L’analyse de la communication interpersonelle. Définition : échange d’information entre les individus. Il y-a interaction. 1) Les composantes de la communication interpersonnelle : -Acteurs : 4 individus dont 3 dirigeant et une salariée. -But de la réunion : développer la notoriété de l’entreprise. Ils utilisent un langage professionnel : (pérennisé),(marché local),(relais de croissance ….) -Canal : Oral car il y-a une discussion. -Contexte :

nouveaux produits*) qui concourent au développement des ventes d'un produit ou d'un service » Acception multiple = méthodes et techniques, fonction dans une entreprise, actions, moyens, esprit, …. * Produit = produit matériel ou service dans la suite du cours 3 PHILIP KOTLER : « L'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle, des activités, stratégies et ressources d'une entreprise qui ont une influence directe sur le client en vue de satisfaire les désirs et les besoins de clients sélectionnés