Cours La Gestion Commerciale Plan Marketing Opérationnel

supports financiers 2. Les éléments intellectuels • La compétence des employés • La motivation des employés Depuis quelques années, les responsables des entreprises (banques, assurances, industrie etc.) ont davantage reconnu et admis que la gestion et l'exploitation des informations sont un facteur de compétitivité à ne pas négliger. En effet pour être en mesure d’exercer leurs activités, les entreprises doivent pouvoir coordonner différents éléments d’information au sujet des fournisseurs,

Société Nationale des Télécommunications (Comores Telecom) Said Antoisse S.M. EZIDINE Rapport de Stage Probatoire Analyse de l’offre de Comores Telecom Comores Telecom, Direction Commerciale Mai/Novembre 2007 PLAN SOMMAIRE Analyse de l’offre de Comores Telecom Remerciements INTRODUCTION CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE COMORES TELECOM ET DEROULEMENT DU STAGE P 01 P 03 P 03 P 04 P 04 P 04 P 06 P 08 P 13 P 14 P 27 P 29 P 31 P 46 P 50 P 50 P 52 P 53 P 53 P 54 P 55 P 55 1.1. 1.2. 1.2

____ Introduction __________________________________________________________________________ Depuis plusieurs années j’ai publié des articles au sujet des systèmes d’information décisionnels. Ces articles ont été écrits au fil de l’eau sans plan d’ensemble préétabli. Pour rédiger ces textes mes sources d’inspiration ont été très variées : développement d’idées clés du monde du décisionnel, synthèses, réponses ou compléments à des articles de collègues ou de concurrents, notes de lecture, de

passer à une vision client. La banque a longtemps considéré ses clients comme autant d’individus que des produits vendus, le client est aujourd’hui à reconsidérer globalement et la part de client devient aussi importante que la part de marché. Le marketing relationnel connaît un engouement certain dans les entreprises de services depuis quelques années, la banque prend aujourd’hui conscience de son importance pour fidéliser ses clients. C’est dans ce cadre que se situe cette recherche, ainsi notre

1-4 Identification des cibles d’e-Co marketing 1-5 Identification des motivations et freins à l’achat de l’offre e-Co marketing 1-6 La création d’un model business adapté 2- La prospection commerciale 2-1 La création d’un argumentaire de vente. 2-2 Création d’un plan de prospection téléphonique 2-3 Création d’un mailing suite à la prospection téléphonique 2-4 Création d’un plan de découverte 2-5 Les entretiens commerciaux III- Bilan du stage 1- Enseignements

le lien entre l’information, la décision ,en distinguant quatre phases dans le processus de décision : - L’information ou le renseignement ; - La conception ; - Le choix ; - L’évaluation des choix précédents. D’autre part, au sein de la science de gestion, cohabitent plusieurs modèles stratégiques, selon l’approche retenue, mais tous mobilisent plusieurs preuves quand au statut et au rôle de l’information dans le processus stratégique. La relation entre :information, décision, stratégie, devient plus

minoritaires, laissant le chef d’entreprise maître de sa gestion et indépendant. V. Une durée limitée de 3 à 7 ans en général, nécessaire à la réussite du projet. VI. Des interventions en capital permettant la réalisation de projets ambitieux en terme de croissance et de rentabilité. VII. Un partenariat original, car en plus du capital le financier apporte des conseils en management, en stratégie de développement, en gestion financière, etc. Le but recherché est la valorisation

INTRODUCTION : L'histoire de l'automobile rend compte de la naissance et de l'évolution de l'automobile, invention technologique majeure qui a considérablement modifié les sociétés de nombreux pays au cours du XXe siècle. Elle prend naissance au XIXe siècle lorsque la technique fait la part belle à la vapeur comme source d'énergie pour ensuite s'orienter massivement vers le pétrole et le moteur à explosion. L'automobile s'est progressivement imposée comme le principal mode de transport, dans les

sein de l’entreprise Expanscience (située au 10, Avenue de l’Arche 92416, Courbevoie Cedex). Au cours de ce stage j’ai pu m’intéresser plus particulièrement au département du marketing, étant une filière que j’aimerai approfondir lors de mes futures études. Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender un grand nombre de secteur au sein d’une même entreprise passant par le Marketing, la Finance, la Communication, les Ressources Humaines ainsi que sur le terrain lui-même, c'est-à-dire

informatique Les métiers de la fonction achats Les métiers du secteur de l’assurance Les métiers du secteur des télécoms Les métiers du secteur de l’agroalimentaire Les métiers de la fonction logistique et du transport Les métiers des fonctions commercial et marketing Les métiers du secteur de l’immobilier www.apec.fr ?????? Ont participé à son élaboration Au département études et recherche de l’Apec : Sylvie Delattre, responsable de l’activité métiers Lucie de Kerimel, chargée d’études Hoan Guilhem