Créer Et Entretenir Un Réseau Relationnel Fiche E4

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2012 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 2 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue x Observée Intitulé de la situation : Accueillir et informer un livreur Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen

" / jjJ[JfJ[JfJg;gœ ~ E4 - COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE - Oral - coefficient 3 /' Dispositions relatives à la forme ponctuelle Pour cette épreuve, comme pour les épreuves qui suivent dans les annexes de cette circulaire, les extraits de définition des épreuves de l'arrêté du 15 janvier 2008 sont présentés en encadré. Cet arrêté est consultable sur le site du ministère de l'enseignement supérieur (http://www.sup.adc.education.fr/btslst/referentieIIBTS_

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2012 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE LANGUE ÉTRANGÈRE Nom et prénom du candidat : Fiche n°: EN FRANÇAIS ET EN N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Intitulé de la situation : Observée Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : • Instaurer et entretenir

....................................... 5 Fiche d’identité de l’entreprise ............................................................................................................ 6 Présentation rédigée de l’entreprise et de votre poste de travail .......................................................... 7 LES OBJECTIFS DU STAGE ............................................................................................................ 8 Épreuve E4 ..........................................

appelle la série suivante de candidats dans la salle de préparation ; - le professeur interrogateur vérifie l’identité du candidat et le fait émarger sur la liste d’émargement mise à sa disposition. 10. Organisation des épreuves orales (E4 et E6) Pour l’épreuve E4, le choix de la langue par le candidat sous statut scolaire ne pourra porter que sur une LV enseignée dans l’établissement et pouvant donc faire l’objet d’une évaluation en CCF Des grilles d’aide à l’évaluation pour les épreuves orales

Épreuve E4 : Communication professionnelle en français et langue étrangère Épreuve orale - Coefficient : 3 1. Finalités et objectifs Les objectifs visés par l'épreuve sont d'apprécier la capacité du candidat à : - analyser une situation de communication professionnelle dans ses différentes dimensions ; - adopter un comportement relationnel adapté à un contexte donné ; - communiquer en français et en langue étrangère à l'oral en situation professionnelle ; - mobiliser ses connaissances

Page 14 E4 - Communication professionnelle en français et en langue étrangère - Forme ponctuelle - CCF Annexes 6 et 6 bis Page 17 Page 19 E6 - Action professionnelle - Forme ponctuelle - CCF Epreuve facultative F2 Module de spécialisation Annexe 7 Page 21 Les modèles de documents à utiliser Annexe 8 Annexe 9 Annexe 10 Page 22 Page 23 Page 25 Attestation de stage Fiche descriptive de situation de communication (E4) Fiche de préparation de la simulation E4 Grille d’évaluation E4 forme

Tél. 05.61.17 71 08 Julie SEGONNE (Chef de Bureau) Tél : 05 61 17 71 07 ASSISTANT DE M ANAGER 2014 Application de la circulaire nationale émise le 2 décembre 2013 par l’Académie d’Aix Marseille. Dépôts des dossiers support des épreuves E4 et E6 DATES LIEUX le 16 avril 2014 Date impérative Lycée Ozenne 9 rue Merly 31070 Toulouse Cedex ECRITS Expression en Langues Vivantes Etrangères A Culture Générale et Expression Management des Entreprises Economie et Droit Expression

bis Page 14 Page 16 E4 - Communication professionnelle en français et en langue étrangère - Forme ponctuelle - CCF Annexes 6 et 6 bis Page 19 Page 20 E6 - Action professionnelle - Forme ponctuelle - CCF F2 Module de spécialisation Annexe 7 Page 23 Les modèles de documents à utiliser Annexe 8 Annexe 9 et 9 bis Annexe 10 Annexe 11 Annexe 12 Page 24 Page 25 et 26 Page 27 Page 29 Page 31 Attestation de stage Grille d’aide à l’évaluation Langue Vivante A et B Fiche descriptive de situation

manager(s) • Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s) • Recueillir des consignes de travail • Rendre compte, informer, faire le point 1.2 Contribuer à la cohésion des groupes • Installer les conditions d'un climat de travail favorable • Animer un travail collaboratif • Gérer une réunion 1.3 Assurer l’interface entre le (ou les) manager(s) et l’environnement de travail (interne, externe, international) • Créer, entretenir et activer un réseau relationnel (à l'interne, à l'externe