De Quelles Solutions Bancaires Dispose Le Client Pour Mobiliser Son Poste Client Quels Sont Les Avantages Pour La Banque

dans l’Administration des Affaires (CPA) de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Président d’Honneur de la Société Française des Analystes Financiers (SFAF) et Jean TARDY-JOUBERT Maître ès Sciences Économiques Diplômé du Magistère Banque-Finance de l’Université Panthéon-Assas (Paris-II) 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 3. 3.1 Actif du bilan ou emploi des fonds .................................................... Un ensemble de besoins...................................

Introduction La relation client (ou GRC, ou CRM) est au cœur des préoccupations des entreprises. La relation téléphonique entre l’entreprise et ses clients a prouvé son efficacité et elle peut parfois permettre la fidélisation à moindre coût. La gestion de la relation client est un axe de développement majeur pour les entreprises, son objectif fondamental reste l’amélioration de la qualité des échanges entre une entreprise et ses clients, donc leur quantité, donc la rentabilité des capitaux

Mettre en place un système budgétaire. Calculer la rentabilité d’un investissement. Choisir une politique financière. Construire un plan de financement. Déterminer un point mort. • Outils pour apprécier la performance : Utiliser un tableau de bord. Disposer d’une sélection de ratios. Savoir faire chanter les chiffres à travers une méthode d’analyse financière. Optimiser sa trésorerie. Les très nombreux exemples et exercices d’application, les quizz en fin de chaque chapitre, et le style dynamique et

...................................... 51 6. Fiche de Procédures de contrôle interne ....................................................................52 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. 6.6. 6.7. 6.8. 6.9. 6.10. 6.11. 6.12. 6.13. Identification client / membre ............................................................................................... 52 Crédit ...................................................................................................................................

l’information comptable Points clefs Exercices Solutions 3 3 5 8 9 9 11 2 Analyse de l’exploitation : le compte de résultat 2.1 Les soldes intermédiaires de gestion (SIG) 2.2 Éléments d’analyse du compte de résultat 2.3 Les principaux ratios issus du compte de résultat Points clefs Exercices Solutions 15 15 22 28 28 29 32 3 Analyse du bilan 3.1 Présentation succincte du bilan 3.2 L’analyse fonctionnelle du bilan Points clefs Exercices Solutions 39 39 40 63 64 70 IV Table des

l’autofinancement Section 1 5 L’annexe et les autres documents 189 La méthode des ratios et les ratios de rentabilité 190 1 La méthode des ratios 2 Les ratios de rentabilité 190 192 L’analyse financière boursière et bancaire 200 1 L’analyse financière boursière 2 L’analyse financière du prêteur 200 205 L’analyse Coût-Volume-Profit 210 1 Coûts fixes (ou de structure) et coûts variables (ou opérationnels) 2 Détermination du seuil de

............... 22 II- La comptabilisation ............................................................... 24 1- Présentation et caractéristiques du Logiciel « JBS » ..................... 24 2- 2- Les journaux auxiliaires : Achats, Ventes, Banques, Caisses, OD ........... 26 III- Déclarations sociales .............................................................. 38 1- CNSS .................................................................................... 38 2- L'IR Salarial .........

relationnels ........................................................................................... 31 D. Les réglementations encadrant ce secteur : ................................................................... 34 1) III. Au niveau du client .................................................................................................... 34 La logistique « pierre angulaire » du e-commerce : ..................................................... 37 A. La particularité ...........

........................ 22 II- La comptabilisation ............................................................... 24 1- Présentation et caractéristiques du Logiciel « JBS » ..................... 24 2- Les journaux auxiliaires : Achats, Ventes, Banques, Caisses, OD ........... 26 III- Déclarations sociales .............................................................. 38 1- CNSS .................................................................................... 38 2- L'IR Salarial ............

français. On considère que 10% des PME françaises sont en fait des filiales de grands groupes. Quelles sont les spécificités des PME ? * une petite taille, * une prise de décision sur le court terme, * une grande proximité avec les clients, * une force innovante, * une certaine centralisation de la gestion autour du chef d'entreprise (créateur). Quelles sont les difficultés rencontrées par les PME ? * Des difficultés financières : L'absence de fonds handicape les sociétés