Digital Subscriber Line

Chapitre I Présentation de l'organisme d'accueil : SOTETEL INTRODUCTION La SOTETEL est un acteur de référence dans le domaine des télécommunications opérant Depuis 1981 sur le marché Tunisien et à l'étranger. C'est une entreprise pionnière dans la mise en oeuvre et la maintenance des réseaux privés et des réseaux publics de télécommunications. Ses activités couvrent principalement quatre Domaines: Les infrastructures réseaux #177; Les réseaux « Wireless » - Le câblage et la Connectivité #177;

L’unité commerciale 1.1/ Présentation de France Télécom France Télécom est la principale entreprise française de télécommunication et la 71ème entreprise mondiale. Elle emploie près de 186 000 collaborateurs dans le monde (environ 100 000 en France), et sert plus de 182 millions de clients à travers le globe. Sa marque commerciale phare est Orange, qui a d'ailleurs vocation à devenir à court terme le nom du groupe dans son ensemble. Son Président Directeur Général (PDG) est actuellement Stéphane

GUIDE UTILISATEUR ESPACE CLIENT INTERNET DE MAROC TELECOM I) J’avais déjà accès à l’Espace Abonnés Internet de Maroc Telecom, dois-je quand même créer mon compte client ? Oui, tous les clients doivent obligatoirement créer un compte sur le nouvel espace client Internet de Maroc Telecom. Vous pouvez garder vos anciens Login et Mot de Passe ou créer de nouveaux codes d’accès. II) Comment créer ce compte client sur le nouvel Espace Client Internet de Maroc Telecom ? : - Il ne faut créer ce compte

|[pic] Service Après-Vente Notre objectif : 100% de clients satisfaits Nos 2700 collaborateurs des SAV, nos 1200 véhicules d'intervention à domicile, nos 70 centres de service après-vente et nos assistances téléphoniques sont à votre service 7 jours sur 7. Vente de pièces détachées par téléphone Pour le gros électroménager*, vous pouvez passer commande par téléphone. Munissez-vous de la marque, de la référence et du numéro de série de votre appareil et appelez le 0821 01 00 01 (0,12eur/min)

Projet Laura / Rizlène : Ouverture lignes sèches Type de client Client sur d’aller à la concurrence Client hésitant Client qui compare tous les opérateurs Client qui veut réfléchir Objections : Plus cher que les autres Je suis déjà engagé Ça fait longtemps que je suis chez mon opérateur Pas possible TV ADSL avec vous Moins de débit Maghreb illimité Location LiveBox Dépôt de garantie Comment faire douter le client -SAV du concurrent - nos délais plus courts -FMS

Communications optiques 2009 - 2010 Anne.Migan@upmc.fr 1/168 Repères historiques A. G. Bell (1880) L’appareil que Bell propose, le photophone, permet de produire photophone et reproduire le son en recourant aux propriétés du sélénium. Un rayon lumineux, projeté à distance sur une substance impressionnable à la lumière peut, étant modifié dans son intensité sous l’influence des vibrations de la voix, impressionner suffisamment cette substance pour que celle-ci puisse reproduire la parole

Forfait CARACTERISTIQUES TARIFS REMISES FORFAIT EVOLUTIFS PRO CLASSIQUE →ajustement FIXE 24/24 Appels illimités vers les numéros fixes →ajustement 5€/mois si 2 ou 3 offres pro 10€/mois si 4 offres pro FORFAIT NEO PRO 3 Appels illimités vers tous les mobiles et fixes 8h/18h du lundi au vendredi ⁺ Internet mail 24/24(3g+ jusqu'à 2GO /mois)

FREE EOS Vite, Simple et Bien Introduction Free EOS est une distribution GNU/Linux basé sur son grand frère SME. Totalement orientée serveur, elle permet à un utilisateur novice de pouvoir s’équiper chez soi ou dans une entreprise dite PME d’une solution complète, configurable facilement, sécurisé et de plus gratuite. Ainsi elle permet, dans un seul CD et grâce un ensemble très complet d’outils et de services préinstallés, le partage de connexion internet, de vos imprimantes, de vos fichiers

Courtot-Bellal Alicia Promotion 2009/2010 [pic][pic] Sommaire I) Présentation de l’entreprise ➢ A : contexte géographique ➢ B : contexte organisationnel ➢ C : contexte commercial II) Système d’information commercial ➢ A : tableau des logiciels ➢ B : source des informations III) Mission n°1 : la vente d’une option Net&Unik

Quelles sont les causes d’insatisfaction client sur le processus de la commande/livraison de l’ADSL pro ? Et quelles sont les solutions pour y remédier ? Mémoire en vue de l’obtention du DUT Techniques de Commercialisation par apprentissage Morgan Marietti Apprenti IIème Années IUT Bordeaux Montesquieu – Département Techniques de Commercialisation - Université Montesquieu Bordeaux IV Quelles sont les causes d’insatisfaction client sur le processus de la commande/livraison de l’ADSL pro