Disney Hachette Presse

ailleurs, un très chaleureux et sincère merci à Christiane Isserte qui a veillé à ce que ne nous manquions de rien tout au long de cette formation. Nous sommes particulièrement reconnaissantes envers nos amis et nos proches qui ont suivi la formation de près et de loin avec nous dont le soutien et l’encouragement nous ont été très importants. Nous tenons à terminer par un grand remerciement mutuel pour le travail accompli. Merci à tous. SOMMAIRE Avant Propos…………………………………………………………………………….. Introduction………………………………………………………………………………

3.2.2 Les outils de mesure : cas de la mesure d’audience 94 3.2.3 Les hommes de marketing 96 Conclusion générale 100 Annexes 103 Résumé 146 Introduction Dévoilé au grand public depuis près de quatre ans, Internet est régulièrement présenté comme le réseau du futur qui nous touchera tous et modifiera nos modes de vie en profondeur. Si nous ne savons pas précisément quels modèles économiques et de communication nous attendent, il est clair

Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert © 2003 – Presses de l’Université du Québec © 2003– Presses de l’Université du Québec Édifice Le boul. 2875, boul. Laurier, bureau 450, Québec, Québec G1V 2M2 Tél. : : (418) 657-4399 – www.puq.uquebec.ca Édifice Le Delta I, 2875,Delta I, Laurier, bureau 450, Sainte-Foy, Québec G1V 2M2 • • Tél.(418) 657-4399 – www.puq.ca Tiré : La communication politique, Anne-Marie Gingras

Sommes-nous pleins d’aigreur contre nos accusateurs potentiels ? Sommes-nous en train de plaider mentalement notre cause avec inquiétude, comme si nous étions au tribunal ? Dire : « je me sens coupable » est une façon commode de parler, qui sera à peu près comprise. Existe-til pour autant dans la nature humaine une émotion spécifique de culpabilité ? De même pour le « sentiment de frustration », le « sentiment d’impuissance », et ainsi de suite. Plutôt que des émotions en soi, ce sont peut-être des façons

l’ombre. p Le Mossad escamote un Palestinien en Ukraine L 0123 est édité par la Société Editrice dude l’adminisMonde (SA). La reproduction de tout article est interdite sans l’accord tration. Commission paritaire des publications et agences de presse n° 0712 C 81975 ISSN 0395-2037 Président : Louis Dreyfus Directrice générale : Corinne Mrejen PRINTED IN FRANCE 80, bd Auguste-Blanqui, 75707 PARIS CEDEX 13 Tél : 01-57-28-39-00 Fax : 01-57-28-39-26 Imprimerie du Monde 12, rue Maurice-Gunsbourg

trouver sa ligne de conduite personnelle. On est loin d’une approche clinique de la souffrance au travail ou d’un conditionnement managérial. Le livre de la maturité Sur un plan pratique, c’est dans les récits de séquences vécues de coaching, au plus près des mots des coachés, que réside sans doute leur vérité (André de Châteauvieux). Certains prescripteurs RH ou managers coachés acquièrent même la conviction que la transformation extérieure de l’entreprise (réorganisation, projet stratégique, action

phénoménologie de l’altérité » (Jean-Louis Fonvillars) où le manager peut s’affranchir de ses routines mentales. XVI © Groupe Eyrolles Le livre de la maturité Sur un plan pratique, c’est dans les récits de séquences vécues de coaching, au plus près des mots des coachés, que réside sans doute leur vérité (André de Châteauvieux). Certains prescripteurs RH ou managers coachés acquièrent même la conviction que la transformation extérieure de l’entreprise (réorganisation, projet stratégique, action

.......................................................................................119 4 Une tâche titanesque....................................................................................................120 Une voie tracée par la presse..................................................................................... 120 Divers canaux de diffusion........................................................................................ 123 Une progression régulière.............

« Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 • M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils de gestion », Hachette éducation, 1999 Webographie : • • • • • • • • http://www.dictionnaire-commercial.com http://www.mercator

pronétariat Une des principales raisons de la montée du pronétariat et de l’influence croissante des média des masses est la crise de confiance des lecteurs et des utilisateurs vis-à-vis des mass média traditionnels. Au cours des trente dernières années, la presse écrite a perdu de sa crédibilité, au point que certains se demandent aujourd’hui si les média écrits ne représentent pas un mode de communication dépassé. Il en est de même pour la télévision et parfois pour la radio. Le résultat le plus frappant