Dossier Clarins

aux autres », ce qui correspond à notre « Insight Consumer » ce qui fait sens par rapport à l’image de marque et le positionnemen t dont Body Shop bénéficie et de la crème anti-rides que nous allons lancés « Adam and Earth ». En annexe à la fin du dossier nous avons détaillé notre Insight Consumer. Après avoir réalisé l’analyse externe et identifié les éléments impactant le comportement d’achat, il est alors nécessaire de réaliser une analyse interne de notre entreprise. C) Analyse interne

le disait Sam Walton « Le seul patron c’est le client ». YVES ROCHER se place aujourd’hui comme l’une des marques préférées des Français et est également très reconnue au niveau International. Nous vous invitons donc à découvrir, à travers ce dossier, le monde végétal et l’entreprise YVES ROCHER. Nous présenterons dans un premier temps le groupe YVES ROCHER en général, ensuite nous évoquerons l’organisation en externe de l’entreprise, puis en interne. Enfin, nous établirons le diagnostic de

| | |- Promesses claires et toujours tenues. | |Clarins |- Composants 100% naturels | | |- Qualité irréprochable

Facebook Moet&Chandon Multi-marques Vitrines intéractives TV PPR Cinéma Rochas Mini-site Cartier Magazines haut de gamme Chanel Courts-métrages online, Expositions d’art, Iphone, TV, Vitrines intéractives Roederer Expositions d’art Clarins TV Shisheido Réalité augmentée Dior Courts-métrages online, Mini-site, Musique, Twitter Swarowski Magazines haut de gamme Ford Théâtre Thierry Mugler Frédérique Constant Twitter Toyota Réalité augmentée Van Cleef & Arples Iphone, Mini-site

d’euros) ;  4ème segment, le maquillage (3 %, soit 4,5 millions d’euros) ;  5ème segment, la parfumerie (1 % soit 1,5 million d’euros). ER SI TE  6 UN IV 7 Danone a malgré tout abandonné ce produit en 2009. Cf. dossier BioLinéaires, septembre-octobre 2010. © CCMP 2012 – Léa Nature – Eric PERSAIS – Groupe ESC La Rochelle Licence d'utilisation accordée à : UNIVERSITE PANTHEON ASSAS Service Financie 13 eF ina nc ie Se rv ic Source : Bio Linéaires

) ● au niveau du rachat par les industriels de la cosmétique conventionnelle de marques de cosmétiques bio déjà bien implantées > L’oréal et Sanoflore (L’oréal avait déjà commencé à s’acheter une image "verte" avec les magasins Body Shop) > Clarins et Kibio (rachat de 10% du capital) > Estee Lauder et la marque Ojon (marque d’Amérique du Nord de produits capillaires naturels haut de gamme) > Yves Rocher et Terre d’oc (rachat de 35% du capital) > L’occitane et Melvita >

paraben … ?) ● au niveau du rachat par les industriels de la cosmétique conventionnelle de marques de cosmétiques bio déjà bien implantées > L’oréal et Sanoflore (L’oréal avait déjà commencé à s’acheter une image "verte" avec les magasins Body Shop) > Clarins et Kibio (rachat de 10% du capital) > Estee Lauder et la marque Ojon (marque d’Amérique du Nord de produits capillaires naturels haut de gamme) > Yves Rocher et Terre d’oc (rachat de 35% du capital) > L’occitane et Melvita > et dernièrement le rachat

paraben … ?) ● au niveau du rachat par les industriels de la cosmétique conventionnelle de marques de cosmétiques bio déjà bien implantées > L’oréal et Sanoflore (L’oréal avait déjà commencé à s’acheter une image "verte" avec les magasins Body Shop) > Clarins et Kibio (rachat de 10% du capital) > Estee Lauder et la marque Ojon (marque d’Amérique du Nord de produits capillaires naturels haut de gamme) > Yves Rocher et Terre d’oc (rachat de 35% du capital) > L’occitane et Melvita > et dernièrement le rachat

301 millions d'euro. Enfin, Gucci-PPR, qui possède entre autres Yves Saint Laurent, Bottega Veneta et Balenciaga, a réalisé un CA de 20 201 millions d'euros. Le coeur de métier de ces entreprises est d'apporter l'art de vivre à l'occidental. Ce dossier porte sur le groupe LVMH et sa stratégie internationale. Il convient tout d'abord d'expliquer pourquoi LVMH peut être considéré comme un groupe international. Tout d'abord, le groupe se compose de marques d'origine différente. Nous avons bien sûr

Cependant, cette ascension hors du commun ne s’est pas réalisée sans accros. C’est à travers une enquête auprès de l’entreprise et en tant que client mystère que nous résoudrons cette étude de Gestion Relation Client de l’entreprise Sephora. Notre dossier s’articule autour de six principaux axes. Dans un premier temps, nous dresserons l’historique et le contexte de l’entreprise pour nous intéresser plus particulièrement par la suite à l’élément déclencheur et aux enjeux stratégiques. Dans un troisième