Dossier Support Informatique Commerciale Bts Ci

Deuxièmement, les téléopérateurs utilisent à la fois le téléphone et un outil informatique. ❖ Troisièmement, les appels sont contrôlés et traités par un système de distribution automatique. Ainsi, le centre d'appels peut être décrit comme un espace fermé concentré de technologies, dans lequel se trouvent des employés (les téléopérateurs) qui gèrent une relation, à distance, avec les clients avec un couplage téléphonie informatique à leur service ; c'est-à-dire, les téléopérateurs emploient le téléphone

Assistante Fiche Métier : Secrétaire Axe (s) de réflexion : Connaissances mises en œuvre : Titre de l’étude : Le métier de secrétaire ou d’assistance Objectifs de l’étude : Le métier de secrétaire ou d’assistance Référence des sources utilisées : Support présentés : Professeur responsable de la formation : Mme Chantal RIDIMAN Document 1 Présentation du métier de secrétaire assistante La secrétaire assistante joue un rôle clé dans l'entreprise : elle est son visage lorsqu’elle accueille des

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel...........................................................................................................

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel...........................................................................................................

des Offices notariaux. Grâce à ce maillage géographique et à la faculté d’adaptation de la profession, celle-ci est en mesure d’offrir un service polyvalent tenant compte des spécificités juridiques et fiscales régionales. Membre d’une profession libérale, le notaire est également le dirigeant d’une organisation dont il assure le management. 2.2.2 Conditions d’exercice Le titulaire du BTS Notariat est un collaborateur de l’Office notarial. Il agit de manière autonome pour les actes à la fois simples

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel............................................................................................................

Descriptif de l’unité commerciale Electricité de France (EDF) 1. Contexte géographique. 1. Zone d’activité. L’unité commerciale dans laquelle j’ai réalisé mon stage vend par une stratégie multi-canal. C’est d’abord un centre d'appel en réception et émission d’appel où l’on vend sur la région parisienne, ensuite une agence accueille la clientèle de particulier. Enfin un site internet où le client peut se renseigner séparément. L’UC dispose donc à la d'une zone de chalandise et d'une

établissements de l’université de Dschang. Il forme les étudiants dans les cursus de Brevet de Techniciens Supérieurs (BTS), de Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) ; en licence de technologie et en licence professionnelle. En ce qui concerne le cursus de BTS, la formation dure quatre semestres. Et en distingue aujourd’hui les mentions suivantes: Action commerciale (AC) ; Comptabilité et gestion des entreprises (CGE) Electrotechnique (ET) Génie civil (GC) Secrétariat de direction

» ÉTAPE 3 : RETOURNEZ VOTRE DOSSIER, COMPLET, SIGNÉ, À L’ADRESSE INDIQUÉE EN HAUT À GAUCHE DE LA FICHE D’INSCRIPTION ► Indiquez sur l’enveloppe en haut à gauche, l’intitulé complet des formations demandées. ► Vérifiez que vous avez joint toutes les pièces demandées à votre dossier d’inscription. ► Joignez votre titre de paiement et les pièces indiquées en fonction du mode de paiement choisi. Si vous vous inscrivez à plusieurs formations pour lesquelles les dossiers d’inscription sont à retourner

portant la mention « à renvoyer » en haut à gauche NB : N’envoyez pas de règlement avec votre dossier d’inscription. Étape 4 : Retournez votre dossier complet, signé Indiquez sur l’enveloppe en haut à gauche, l’intitulé complet des formations demandées. Vérifiez que vous avez joint toutes les pièces demandées, notamment dans la rubrique Statut d’inscription de la demande d’inscription. À réception de votre dossier, nous enverrons à votre employeur, à l’organisme financeur, ou à vous-même, le document contractuel