Détournement Clients

possède un sens aigu du service client, un excellent relationnel et un goût affirmé pour la vente de services. Le service commercial a pour missions principales :  La prospection du marché dans le but de développer son activité  Inciter toujours plus de gens à s’assurer auprès de l’agence.  Contribuer au développement commercial.  Contribuer à optimiser la qualité de service.  Satisfaire ses clients en vérifiant leurs souhaits et besoins réels  Proposer aux clients les produits et services

donc communiquer à distance II) Les composants matériels du réseau Voir annexe 2 «le réseau client-serveur » : donne info (logiciel) = architecture - Le réseau est considéré comme l’ensemble de l’infrastructure de communication permettant le dialogue entre le client et le serveur. - Le client se définit par un équipement matériel et un environnement logiciel. - Une architecture client/serveur met en jeu trois « acteurs technologiques » - Une interface utilisateur : Présentation - Une

permettront de développer un portefeuille client haut de gamme. Je saurais compléter et élargir mon réseau grâce à de la prospection terrain et téléphonique afin de maximiser mes résultats. Ayant toujours eu la fibre entrepreneurial, un poste au sein de votre société serait pour moi l’occasion de mettre à profit celle-ci. D’autre part, mes qualités personnelles font ressortir une autonomie et une curiosité certaine, des qualités d’écoute et de service client ainsi que des facilités avec les données

d´cennie 70 e 1 2 Le mod`le relationnel (les ann´es 80) e e 2 3 Enrichissement du relationnel (les ann´es 80/90) e 2 4 Syst`me d’informations (les ann´es 80/90) e e 2 5 Le micro-ordinateur (fin des ann´es 80) e 3 6 Le client/serveur (les ann´es 90) e 3 7 Architecture ` deux niveaux (2-tier) (ann´es 2000) a e 3 8 Architecture des applications 4 9 Architecture ` trois niveaux (3-tier) a 4 10 Architecture orient´e services (SOA) e 6 11

fut le premier site Webmail populaire, racheté en 1997 par Microsoft. Aujourd’hui, Hotmail est devenu Outlook. Son principal concurrent est Gmail, lancé par Google en 2004. Le logiciel de messagerie électronique Les logiciels de messagerie, ou clients de messagerie, sont installés sur l’ordinateur. Tous les messages reçus et rédigés sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur. De cette façon, il est possible de les consulter sans être connecté à internet, à condition de pouvoir les récupérer

Formation professionnel en action commerciale, Offshoring et métiers centres d’appel. Installation et Configuration d’un Poste Client : Réseau: TCP/IP, DNS, DHCP Installation et configuration Linux et Mac (Notions)  Réseaux : Configuration de Switch et de Routeur Diagnostic et résolution de pannes informatiques hardware et software  Clients de messagerie : Outlook, Outlook Express Connexions distantes : VNC, Team viewer, bureau à distance Système d’exploitation: Windows server

Fourier Projet Sardes (INRIA et IMAG-LSR) http://sardes.inrialpes.fr/~krakowia Rappel : le réseau vu de lʼutilisateur (1) Client Serveur (demande un service) (fournit un service) Le schéma client-serveur a été vu en TD pour des processus sur une même machine. Ce schéma se transpose à un réseau, où les processus client et serveur sont sur des machines différentes. Pour le client, un service est souvent désigné par un nom symbolique (par exemple mail, http://..., telnet, etc.). Ce nom doit être converti

stockage d’effectue sur le serveur mais il es possible d’enregistrer dans mes documents en monoposte B. Le serveur d’application On rencontre 2 types d’applications : Les logiciels fonctionnant en mode personnel Les logiciels fonctionnant en clients serveur 1. Le mode personnel Quand on à un réseau qui fonctionne en mode personnel, la totalité des logiciels sont installé sur le disque dur d’une station, à ce niveau les ordinateurs peuvent fonctionner sans serveur, ce qu’on appel, une utilisation

technologies actuelles. bases de donn´ees SGBD relationnels applicatif portable multi-syst`emes d’exploitation acc`es distant Internet, Client-serveur interfaces accessibles Navigateurs Web Application : ARGOSI d´eveloppement avec UML : processus, documentation, outils reprise d’un existant : it´eratif et incr´emental architecture 3-4 tier : SGBD, serveur Web, client travail en groupe : gestion de projet domaine complexe et ´evolutif P. Andr´ e (Master MIAGE Nantes) D´ eveloppement Web et J2EE 2 /

systèmes documentaires actuels. Une architecture correspond à la façon dont des ressources sont réparties et reliées entre elles. Dans les systèmes documentaires traditionnels, cette architecture était totalement centralisée. Avec une architecture client-serveur, par exemple, un seul logiciel ou application centralisant toutes les données et toutes les fonctions permettait de produire les notices, de les interroger, de gérer les prêts des utilisateurs, de consulter les documents numériques. Outre