Développement De Bancassurance En Tunisie

Royaume du Maroc Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises CASABLANCA Cycle Supérieur de Gestion PROMOTION DE L’ASSURANCE VIE ET DEVELOPPEMENT DE L’EPARGNE ASSURANCE MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR M. Fathallah ABDELMOUMEN JURY : Président : Suffragants : M. Mostapha EL BAZE M. Abdelghani BENDRIOUCH M. Mostafa MELSA M. Slimane ECHCHIHAB Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Directeur Général Adjoint

et menaces du marché : 28 Chapitre III:L’importance de service BIATNET chez les clients 30 Section I : E-banking, avantages et inconvénients. 31 1-Définition de l’e-banking : 31 2-La banque à distance « BIATNET » : 32 3-Historique de «BIATNET » en Tunisie : 33 4-Avantages et Inconvénients d’e-banking pour la banque : 34 5- Avantages et inconvénients de l’e-Banking pour le client : 35 Section II : étude qualitative de « BIATNET ». 36 1-Problématique : 36 2-Procédure : .....................

pouvoir de signature du compte de dépôt et les produits offerts……………22 Section 2: Le chèque………………………………………………………………….23 1:Le chèque certifié………………………………………………………………..24 2: Le chèque guichet………………………………………………………………24 Section 3: La bancassurance……………………………………………………………24 1: L'épargne assurance…………………………………………………………..24 2: Prévoyance assurance……………………………………………………………26 3: assurance dommage……………………………………………………………27 4: Assurance d'assistance………………………………………………………28 Section 4:la monétique………………………………………………………………

travail. D’où la nécessité d’alterner l’apprentissage théorique et le travail en entreprise. La proposition de faire mon stage auprès de l’entreprise AttijariWafa bank m’a immédiatement intéressée parce qu’elle agit dans un secteur en plein développement au Maroc. Le secteur bancaire est un moteur incontournable de la croissance économique dans tout pays. En collectant les dépôts et les mobilisant par la suite, le système bancaire permet de créer la richesse à travers la création monétaire,

motivantes pour sa réussite, telle que la rentabilité, la mondialisation des marchés c’est-à-dire la libre concurrence ainsi que les déréglementations et les privatisations qui accroissent la possibilité de concurrence. On peut rajouter aussi le développement de la croissance interne et externe du pays, facilité de financement, le pouvoir de négociation par rapport aux marchés mondiaux au niveau des coûts, et le recentrage sur les métiers de bases. Toutes ces raisons ont contribué d’une manière directe

et surtout susceptible de permettre une validation empirique. our ce faire, cela nécessite au préalable d’élucider la perspective du Marketing relationnel (MR) fournie dans ce cadre une base théorique adéquate pour l’étude de la création, du développement et du maintien de relations clients fortes et durables. Section I :: Définition et Historique I- Définitions : « Le marketing relationnel est une déclinaison du marketing qui repose sur les interactions et la nature de ces interactions à

entre BCM ET WAFABANK) Finance banque 9939 employés (chiffre 2008) 1929959600 dh 2007 2008 2009 140,8 179,2 206,2 164,2 201,8 220,8 18,2 21,2 24,8 211,9 258,9 290,3 8,8 11 13,3 4,6 6,1 7,8 2,7 3,6 4,6 Ses valeurs :  Citoyenneté : participer au développement du pays  Leadership : exprimer notre volonté de gagner  Solidarité : cultiver l’esprit d’équipe  Engagement : œuvrer pour la satisfaction de nos clients  Ethique : respect des règles. Ses filiales :  Wafa assurance  Wafaimmobilier  Wafasalaf

très important dans le développement des échanges internationaux. Ainsi, la mise en place d'une gamme de moyens de paiement et de mode de financement a favorisé le développement et le renforcement de ces structures économiques, car ces moyens de transaction constituent les paramètres déterminants et indispensables à tout échange commercial. Au sein de ce secteur et parmi les banques les plus développées en Tunisie figurent « Attijari Bank », une des meilleures banques en Tunisie qui a établi des programmes

tant qu’entité économique joue un rôle fondamental dans le financement des différents secteurs qui forment le tissu économique et social, il s’agit d’un opérateur financier qui, durant tous les temps et dans toutes les économies a contribué au développement des pays. Il s’agit aussi d’une entreprise qui réunit des moyens financiers, techniques et technologiques afin de jouer convenablement son rôle d’intermédiation financière. D’après l’article 1 du premier chapitre de la loi bancaire du 6 juillet

traditionnelles : monétaires, obligataires, diversifiés, actions et à formule.Fondation crédit agricole pour le développement durableLa promotion des projets d’intérêt général· Le financement et l’assistance technique de structures à but non lucratif nationales et locales· Le renforcement des capacités et appui à la capitalisation des expériences· Le sensibilisation du grand public aux enjeux du développement rural durable· Le renforcement des capacités et la mise en réseau des acteurs locaux.GCAM DocLa gestion