E4 Reservation Hoteliere

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR TOURISME Épreuve E4 : ÉLABORATION DE L’OFFRE TOURISTIQUE Sous-épreuve U42 : PRODUCTION D’UNE PRESTATION TOURISTIQUE SESSION 2014   DUREE : 4 HEURES COEFFICIENT : 4       Matériel autorisé : L'usage de la calculatrice est autorisé. Toutes les calculatrices de poche, y compris les calculatrices programmables, alphanumériques ou à écran graphique à condition que leur fonctionnement soit autonome et qu'il ne soit pas fait usage d'imprimante. (Circulaire n°99-186, du

concernées Les employeurs potentiels peuvent être classés en quatre groupes : - les entreprises de tourisme telles que les agences de voyages (réceptives et distributrices), les tours opérateurs, les plateaux d’affaires, les centrales de réservation, les structures de tourisme associatif, les bureaux d’escale de croisiéristes ; on peut ajouter dans cette catégorie, pour une partie significative de leurs activités, les parcs d’attraction et sites de loisirs, les loueurs de véhicules de tourisme

Rechercher des dossiers de réservation - Effectuer des modifications et annulations - Effectuer la tarification d’un itinéraire Contenu : Ce cours traite des sujets suivants : Sujet Page I Présentation du système Amadeus II Signatures d’accès III Pages d’informations AIS / HELP /TIMATIC IV Codage et décodage V Fréquences de vols VI Disponibilités VII Création d’un dossier de réservation ou PNR VIII Remarques et éléments optionnels IX Recherche d’un dossier de réservation X Modification d’un

concernées Les employeurs potentiels peuvent être classés en quatre groupes : 7 - les entreprises de tourisme telles que les agences de voyages (réceptives et distributrices), les tours opérateurs, les plateaux d’affaires, les centrales de réservation, les structures de tourisme associatif, les bureaux d’escale de croisiéristes ; on peut ajouter dans cette catégorie, pour une partie significative de leurs activités, les parcs d’attraction et sites de loisirs, les loueurs de véhicules de tourisme

lieux de communication Exercice 1 Etude d’un système de réservation de vol (diagramme de package) Cette étude de cas concerne un système simplifié de réservation de vols pour une agence de voyages. Les interviews des experts métier auxquelles on a procédé ont permis de résumer leur connaissance du domaine sous la forme des phrases suivantes: Des compagnies aériennes proposent différents vols. Un vol est ouvert à la réservation et refermé sur ordre de la compagnie. Un client peut réserver

multi-activité ». Les employeurs potentiels peuvent être classés en quatre groupes : - les entreprises de tourisme telles que les agences de voyages (réceptives et distributrices), les tours opérateurs, les plateaux d’affaires, les centrales de réservation, les structures de tourisme associatif, les loueurs de véhicules de loisirs… ; - les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales, voire nationales tels que les offices de tourisme, les comités départementaux ou

(compagnie aérienne, groupe hôtelier, transporteur maritime) possède son propre système d’inventaire informatique relié à son service marketing pour assurer son Yield Managment. a Des ordinateurs programmés recueillent toutes les informations sur les réservations, les ventes effectives, les types de client, les no show, etc.. b Des analyses statistiques sont réalisées, puis traitées pour que le responsable marketing propose sa gamme de produits à des tarifs spécifiques. c Le professionnel sait donc à

pour le développement touristique d’un territoire ? » Mémoire professionnel présenté pour l’obtention du Diplôme de Paris 1 – Panthéon Sorbonne MASTER PROFESSIONNEL « TOURISME » (2eme année) Spécialité Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières Par Céline Scamps Directeur du mémoire : Noël Lescouarnec JURY Membres du jury :……………………………. :……………………………. :……………………………. Session de septembre 2012 IREST – Paris 1 / MASTER PROFESSIONNEL TOURISME « L’ELABORATION DU MEMOIRE » - 2011/2012

il doit avoir accès. Il faut éviter les redondances et limiter le nombre de cas en se situant au bon niveau d’abstraction (par exemple, ne pas réduire un cas à une action). Diagramme de cas d’utilisation 9 EXEMPLE Considérons un système de réservation et d’impression de billets de train via des bornes interactives situées dans des gares. En prenant pour acteur une personne qui souhaite obtenir un billet, on peut obtenir la liste suivante des cas d’utilisation : • rechercher un voyage ; • réserver

b c d e Fibre sensitive Motoneurone Centre nerveux Réflexe Fuseau neuromusculaire 1 2 3 4 5 Etirement intégration Centripète Involontaire Efférent ANNALES PASSERELLE 2011-2012 l 63 bIOlOgIE a) a5-b3-c2-d4-e1 b) a5-b3-c4-d2-el c) a5-b3-c2-dl-e4 d) a3-b5-c2-d4-el e) a3-b5-c4-d2-el S ujet S ujet 3. La production d’anticorps lors d’une réponse secondaire : a) est plus rapide que lors d’une réponse primaire b) est assurée uniquement par les lymphocytes B c) est plus abondante que lors