Edf Mix

des collaborateurs Les enjeux humains du management Prof. Thomas Durand – MSE 146- Cnam 1 Le marketing : Plan du chapitre Définitions et démarche générale du marketing Le marché et la segmentation La stratégie marketing Le marketing mix Les quatre P Prof. Thomas Durand – MSE 146- Cnam Définition du marketing (1/3) Définition historique, limitée Le marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients de manière rentable

est un des éléments de la stratégie marketing. Elle est tributaire de l’ensemble des phases de la stratégie marketing : diagnostic marketing, objectifs marketing, cibles marketing, mais également du produit, du prix et de la distribution (marketing mix). La stratégie de communication produits est donc définie dans le cadre de la stratégie marketing puis introduite dans la stratégie globale de communication où elle est mise en parallèle avec la stratégie de communication institutionnelle. La stratégie

options stratégiques fondamentales Segmentation / Cibles Positionnement Choix des priorités Sources de volume Marketing stratégique Formulation et évaluation du marketing mix 4 5 Produit Prix Distribution Communication Marketing stratégique / opérationnel Mise en œuvre sur le terrain du marketing mix 7 Marketing opérationnel Sommaire 1. 2. 3. 4. 5. Le Marché Les Consommateurs L’environnement PESTEL La concurrence Réaliser une étude marketing 8 Le Diagnostic

chains Product differenciation • Hotel trade : 32,5 % of the global activity • B2B : 34.5 % • Travel agencies : 24 % • Catering : 4 % • Casino : 2 % Marketing Mix Product : • Hotel trade • B2B • Travel agencies • Catering • Casino Price : Broad range of prices targeting each market in the hotel industry Marketing Mix Place : • Present in 140 countries • Accor ensures its own distribution • Many agreements in different tourism distribution companies Promotion : Advertising, Websites (with

marketing del siglo XXI exige una nueva filosofía 4) La planificación estratégica I- Análisis de mercado y de la competencia II- Análisis de producto a) Producto b) Posicionamiento III- Análisis FODA IV- Objetivos V – Tácticas - estrategias VI- Marketing Mix a) Producto b) Precio c) Plaza (distribución) d) Comunicación VII- Mecanismos de control Anexos Las empresas en el siglo XXI Guía para la realización de un diagnóstico estratégico competitivo Ejemplo de un diagnostico estratégico competitivo 3 4

EXPORT BARRIERS Export selling vs. Export marketing Export selling: involves selling the same product at the same price, with the same promotional tools in a different place. Export marketing: tailors the marketing mix to international customers. Requirement for export marketing - an understanding of the target market environment - the use of market research and identification of market potential - decisions concerning product design, pricing, distribution and channels

Análisis de la situación externa • Mercado (oferta y demanda) • Clientes • Competencia AO Diagnóstico de la situación Objetivos de Marketing • Ventas • Conocimiento de marca • Prueba • Distribución • … Estrategias de Marketing • Marketing Mix: producto, precio, comunicación, distribución) • Entrada en nuevos segmentos/ mercados (¿cómo?) • Captación de nuevos clientes • Alianzas • Segmentación… Planes de acción • Acciones de marketing • Calendario • Presupuesto • Control Análisis de

de façon rationnelle. > L’assimilation totale au marketing BtoC : la différenciation entre marketing BtoB et marketing BtoC serait vide de sens puisque l’esprit, la démarche marketing et les notions essentielles de positionnement et de marketing mix s’appliqueraient tout aussi bien au marché professionnel qu’à la grande C°. Comme souvent, la vérité est entre les deux. De nombreux B et S couvrent à la fois des besoins d’entreprises et de particuliers comme les ordinateurs et leurs périphériques

salarié se comporte bien ou mal, l’effet sur le client est immédiat et fort. Or, il est difficile de cacher le manque d’enthousiasme du personnel ou de cacher son travail de mauvaise qualité. Le personnel peut être considéré comme la 5ème variable du mix marketing, celle qui peut être difficilement copiée par l’UC concurrente. II COMMENT :La mise en valeur de l’offre de services purs Objectifs : La mise en valeur du service conditionne :  La fidélisation du client  La valorisation de l’image de

Answer key for units 1, 2, 3, 4, 5 Unit 1 1.1 1. Staff, employees( people) 2. range ( product) 3. advertising (promotion) 4. accessibility, outlets, locations (place) 5. expensive, competitors, deals (price) 1.2 1 promotional 2 advertising 3 mix 1.3 Product Branding Launch Quality Reputation support price Discounts Special deals place Accessibility Delivery Distribution location promotion Direct marketing people Competition Customers Sales force 4 price 5 products Unit 2 2.1 Product: accessibility