Enquete De Satisfaction Client Snack

majoritairement au moment de l’apéritif. Le marché des snacks sucrés et salés connaît une croissance annuelle de 5.6% depuis l’an 2000. A l’échelle mondiale, ce marché représente en 2005, 52 milliards d’euros (sources : Euromonitor).

Ce marché comprend les catégories suivantes : fruits secs, chips, extrudés, tortillas, popcorn, bretzels, graines et autres snacks sucrés et salés. Les snacks feuilletés sont classés dans la catégorie « Autres » snacks sucrés et salés. [pic] Source : www.cansimag

bénéfice   consommateur,   la   capacité   de   production,   la   capacité   de   commercialisation   et   quel   est   le   rapport  de  force  entre  les  fournisseurs  et  les  clients.   Il   est   nécessaire   de   mesurer   l’accessibilité   du   marché   suivant   les   critères   démographiques  (permettre  d’évaluer  le  degré  de  concentration  de  la  demande)

revanche, les équipementiers sont moins optimistes avec 41% qui prévoient une hausse, ils sont 51% à tabler sur une stabilité. En prévision d’Emballage 2008, l’équipe du salon a reconduit l’exercice. L’Observatoire 2007 a été effectué suite à une enquête adressée par mail début septembre 2007 (avec une relance) auprès de 378 professionnels de la filière, répartis entre trois catégories d’industriels : les acheteurs (238), les fabricants d’emballages (82) et les équipementiers (58). Les acheteurs

d’entreprises et missions par mots clefs 2010 Mission principale : Etude de satisfaction clientèle - Mission secondaire : Gestion administrative du système des cartes grises - Mise en rayon Mise en place de deux prospectus - Merchandising. Mission principale : Mesure de la satisfaction des clients entre 2008 et 2009 à partir d'un questionnaire administré aux intérimaires 2007-2008. Mission secondaire : accueil et suivis des clients - Tâches administratives (paie, contrat de travail, attestation fin de

théorique de la fidélisation des clients. .......................................................................................... 14 1.1- Définition de la fidélisation : .................................................................................................................. 14 1.2-Les caractéristiques d’un client fidèle: .................................................................................................. 15 1.3-Les enjeux de la fidélisation des clients ........................

Aujourd’hui le Spa séduit également une nouvelle clientèle, plus jeune, moins élitiste. La demande s’élargit au plus grand nombre pour la plus grande satisfaction des professionnels du secteur. Au vu du développement exponentiel et très concurrentiel de cette industrie, Spa-A a souhaité faire une étude sur les profils et les motivations du client Spa afin de mieux le connaitre et comprendre ses aspirations. 3 SOMMAIRE PRÉAMBULE……………………………………………………………………………………………………………………………4 MÉTHODOLOGIE

5. La production 20 DEUXIEME PARTIE : 21 Introduction 22 I. Présentation de l’étude 23 1. La méthodologie de l’étude 23 2. Elaboration du questionnaire : 25 Voir le questionnaire dans la page (Annexes) 25 3. Enquête : 26 4. Traitements de données 27 5. Analyse des résultats 28 II. Recommandations : 49 III. Synthèse : 59 Bibliographie : 60 REMERCIEMENTS Nous adressons nos remerciements à notre professeur d’ACIAP Mme

Commercialisés sous les marques Coca-Cola, Fanta, Sprite, Burn Ciel, etc. La mise en bouteille des différentes gammes des Boissons Gazeuses et de l’eau de table Ciel. La distribution de ces produits dans tous les points de ventes (Alimentation Générale, Snack, Café ; etc.) situés dans le territoire de la compagnie. L’activité principale de la CBGN est, donc, constituée par la production et la distribution des Boissons Gazeuses. A cet effet, nous avons jugé judicieux de donner quelques éclaircissements

* Action, Analyse, Culture. * BEoriginal : « vous faire rêver en vous offrant une des collections de chaussure les plus castes du marché ». Le problème est qu’ils ne font de pub que dans les rayons ou en envoyant des newsletters… Les clients voient les chaussures en magasin mais ne les connaissent pas. Bonne image mais connu chez peu de gens. * Action, Analyse, Culture. Composantes | Orientation | Activité | Lieu dans l’org. | CULTURE | Philosophie de gestion | Orientation

produire et de commercialiser des biscuits et des confiseries. Les objectifs sont axés sur l’acquisition maximum de la part de marché, le percé sur le marché régional ainsi que sur le marché à l’export notamment celui de l’Océan Indien, la satisfaction des clients, l’augmentation continue du chiffre d’affaire. Il y a aussi le développement des gammes de produits avec un rapport Qualité/Prix en adéquation avec le pouvoir d’achat des malgaches et devenir leader sur le marché malgache de biscuiterie et