Enquete Satisfaction Ehpad

nutritionnelle CLIN Comité de lutte contre les infections nosocomiales CLUD Comité de lutte contre la douleur COMEDIMS Commission du médicament et des dispositifs médicaux CREX Comité de retour d’expérience CSP Code de la santé publique EHPAD Etablissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes GCS Groupement de coopération sanitaire GCSMS Groupement de Coopération Sociale et médico-social HAS Haute Autorité de Santé HPST Hôpital-Patient-Santé et territoire LFSS Loi

en présence 8 1.3.1 L’institution 8 1.3.2 La personne âgée 10 1.3.3 Le soignant en gériatrie 13 1.3.4 Le cadre de santé en gériatrie 14 1.4 Pré-enquête 15 CHAPITRE 2 17 APPROCHE CONCEPTUELLE 17 2.1 Les contraintes 17 2.2 Ethique, morale et valeurs 21 2.3 La dissonance cognitive 26 2.4 La satisfaction au travail 29 2.5 L’épuisement professionnel 33 CHAPITRE 3 39 SYNTHESE DE LA PROBLEMATIQUE 39 ET FORMULATION DES HYPOTHESES 39 3.1 Synthèse de la problématique

acteurs en présence 8 1.3.1 L’institution 8 1.3.2 La personne âgée 11 1.3.3 Le soignant en gériatrie 14 1.3.4 Le cadre de santé en gériatrie 15 1.4 Pré-enquête 16 Chapitre 2 : Approche conceptuelle 19 - 42 2.1 Les contraintes 19 2.2 Ethique, morale et valeurs 24 2.3 La dissonance cognitive 29 2.4 La satisfaction au travail 33 2.5 L’epuisement professionnel 37 Chapitre 3: Synthese de la problematique et formulation des hypotheses 43 - 49 3.1 Synthèse de la problématique

Familles. CNSA : Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie. CVS : Conseil de la Vie Sociale. DPAS : Diplôme Professionnel d’Aide-Soignant. ENSP : Ecole Nationale de la Santé Publique. EHPA : Etablissement Hébergeant des Personnes Agées. EHPAD : Etablissement Hébergeant des Personnes Agées Dépendantes. ETP : Equivalent Temps Plein. FHF : Fédération Hospitalière de France. GIR : Groupe Iso-Ressources. GMP : Gir Moyen Pondéré. IDE : Infirmier(ère) Diplômé(e) d’Etat. IFSO : Institut

panel de public. Le quartier de Firminy-Vert, au paysage urbain et fournit en espace vert, abrite 1 417 habitants (2015). C'est un quartier dynamique avec un public très hétérogène. Firminy possède 3 établissements d'accueil de personnes âgées dont 2 EHPAD, La Verrerie et les Bruneaux ainsi qu’une résidence autonomie “Le Mail” au sein de laquelle j’ai effectué mon stage. Le foyer résidence du Mail est un établissement public non médicalisé. Sa gestion est confiée au centre d’action social (CCAS) de Firminy

envisagées. Un suivi périodique des prestations est effectué soit par des contacts téléphoniques, des remontées d’informations de la part des aides à domiciles, une visite annuelle réalisée par le Responsable de Secteur ainsi que des enquêtes de satisfaction. la Xemploie 750 salariés réparti comme suit : 17Auxiliaires de vie sociale Relais 131 Auxiliaires de vie sociale 557Agents à Domicile L'x assure également, dans le cadre du Service Mandataire, la gestion administrative de 339

personnes handicapées mentales 4. Au sein d’une association gestionnaire d’établissements et services pour l’enfance protégée 5. Au sein d’une association de personnes handicapées 57 59 61 63 65 67 Annexes Annexe 1 - Bibliographie Annexe 2 - Enquête qualitative 69 70 81 Le questionnement éthique dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux I 3 Sommaire 4 I Le questionnement éthique dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux Présentation

En 2008, cette part est de 18,5 % contre 20,9 % en Ille et Vilaine. De 2009 à 2010, on remarque une hausse de 3,5 % des retraités du régime général (passant de 595 à 616). Avant que j’effectue ma période de diagnostic du territoire, aucune enquête précise concernant l’ensemble de ce public n’a été menée ni par la Mairie, ni par les organismes ou équipements locaux les concernant plus spécifiquement. Mes données sur cette population se sont alimentées que par mes rencontres, entretiens et questionnaires

Psychopathologie du nourrisson : maternité, PMI, Centre mère-enfant, crèche… - Dépistage et prévention : services de la Protection Maternelle et Infantile, - Maisons de l’adolescent, - Maisons de retraite, services d’accueil des personnes âgées dépendantes (EHPAD) - Education spécialisée : foyers, services de la Protection Judiciaire de la Jeunesse. Fonctions : bilans psychologiques, orientation, soutien, psychothérapie (avec une formation post-master), supervision des équipes soignantes et éducatives, mise

La bonne gestion de celui-ci permet le confort des résidents et une bonne hygiène. Au premier entretien avec la direction de la résidence ORPEA Saint Priest en Jarez, celle ci m’a confié que le linge était le problème récurrent à chaque enquête de satisfaction. Après quelques jours d’observation, les dysfonctionnements se sont confirmés quant au circuit du linge. Etant donné qu’il entre dans mes compétences de future Technicienne en Economie Familiale, la direction m’a demandé d’étudier ce problème