Entretien De Mesure Des Résultats

Recueil des données Traitement et analyse des données Rédaction du rapport de résultats 22/03/2008 Intelligence et veille marketing 11 Les phases de l’étude Identification du problème marketing Formulation des hypothèses Elaboration du plan de recherche Elaboration des instruments de collecte des données Enregistrement des données nécessaires Traitement et analyse des données Interprétation des résultats, conclusions et recommandations Préparation du rapport et présentation 22/03/2008

analyser l’organisation, sa culture, ses besoins et le positionnement de la fonction à pourvoir 2. établir une description de fonction, un inventaire des tâches à pourvoir, des responsabilités liées au poste, des compétences, du comportement et des résultats souhaités 3. définir le profil recherché, le candidat idéal à trouver pour la fonction 4. choisir les méthodes d’évaluation avec discernement et les utilisés dans des conditions où le professionnalisme et l’éthique doivent prévaloir

m‟ont été d‟une grande aide. Particulièrement, je remercie Isabelle Guelin et Axel Limouzineau, pour leur écoute et leur disponibilité. D‟autre part, je tiens à remercier l‟ensemble des managers qui ont accepté de me recevoir, dans le cadre de mes entretiens, pour mon enquête de terrain. Ainsi, je remercie vivement les responsables d‟agence du Crédit du Nord, d‟Axa, du CIC, pour avoir pris le temps de me recevoir et de partager leurs expériences du métier, ainsi que leurs idées. Je remercie également

2 4 Les éléments contextuels 3 4-1 La réorganisation de la société 3 4-2 La réorganisation du service RH 4 4-3 Identification de la problématique 4 4-4-2 Diagnostic extérieur 11 4-4-3 Présentation de la mission phare les entretiens annuels 13 a)Les différents entretiens et les nouvelles réglementations 13 b)Le cadre réglementaire 15 c)Qu’est-ce que  l’entretien annuel d’évaluation ? 16 5-2 L’évaluation, outil support du management 18 5-3 L’évaluation, outil de développement du salarié 20

IDENTIFICATION DU PROJET 4 1. Compréhension de mon projet 4 Entretien n°1 avec le co-gérant Eric : La POLITIQUE HSE chez ADS 4 Entretien n°2 avec le co-gérant Eric : Explication de la procédure SHE 6 2. Délimitation de mon projet 7 3. Le cadre de mon projet 7 ETUDE 8 1. Mon Plan d’action 8 2. Collecte d’informations – recherche sur les tableaux de bord 8 Ressources : 8 SOURCES INTERNES (obtenues après entretien avec le gérant) : 8 Extrait du manuel de la politique

Anticiper, analyser, traiter les conflits au quotidien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Le coaching d’équipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Réussir ses entretiens de recrutement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Gérer son temps, les contraintes et les surcharges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 La lecture professionnelle (coaching). .

opérateurs Baisse continuelle de la valeur client Défis/enjeux du monde économique Maintenir et accroître la valeur client Satisfaction et retention des clients Fidélisation des clients Consolidation et accroissement des parts de marché Offre sur mesure Approche/cadre générale « L’intelligence économique peut être définie comme l’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution, en vue de son exploitation, de l’information utile aux acteurs économiques. »

des pourquoi » Leibniz 1BTS Com – F 3 - Veille opérationnelle - SEQ2 T2 CHAP2 - © Le Génie des Glaciers2 RAPPEL DE LA DÉMARCHE GÉNÉRALE D’ÉTUDE IDENTIFIER ET FORMULER LE PROBLEME D’ETUDES REALISATION DE L’ETUDE ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS REDACTION DU RAPPORT D’ETUDE ET DES RECOMMANDATIONS CHOISIR UN PROJET DETUDES BTS Com – F 3 - Veille opérationnelle - SEQ2 T2 CHAP2 - © Le Génie des Glaciers3 I/ PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES DE L’ÉTUDE QUALITATIVE A. Définition  L’objectif de

autorisation L’entretien d’évaluation - SOMMAIRE - 1) • • • • QUOI ? -2- L’évaluation en question L’entretien d’évaluation réhabilité Ce que l’on doit comprendre par évaluation En quoi l’entretien d’évaluation est-il différent des autres entretiens de management ? 2) • • • • POURQUOI ? L’évaluation du personnel dans l’entreprise L’évaluation pour les collaborateurs L’évaluation pour les managers / évaluateurs Politique générale de l’entrepise et politique de gestion des ressources

collecte des données 15-La présentation des résultats 16-La discussion des résultats 17-La conclusion de l‟introduction 18-Les citations, notes et la bibliographie 19-La soutenance 20-Conseils pratique Bibliographie 2 INITIATION À LA MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE INTRODUCTION Le travail de recherche est la construction d‟un «objet scientifique». Il permet à l‟auteur de: - Explorer un phénomène - Résoudre un problème - Questionner ou réfuter des résultats fournis dans des travaux entérieurs ou une