Microsoft PowerPoint - VO SEQ 2 TITRE 2 Chap 2 Etudes qualitativesSEQUENCE 2 : LA RECHERCHE PONCTUELLE
D’INFORMATION : LES ETUDES
Titre 2 : Les différents types d’études ponctuelles
CHAPITRE 2 : LES ETUDES QUALITATIVES
« Il n’y a pas moyen de contenter ceux qui veulent savoir le pourquoi des pourquoi »
Leibniz
1BTS Com – F 3 - Veille opérationnelle - SEQ2 T2 CHAP2 - © Le Génie des Glaciers2
RAPPEL DE LA DÉMARCHE GÉNÉRALE
D’ÉTUDE
IDENTIFIER ET FORMULER LE PROBLEME D’ETUDES
REALISATION DE L’ETUDE …afficher plus de contenu…

Sélection des participants à l’étude
2/ Critères de sélection de l’échantillon
 Critères socio-démographiques : la CSP, l’âge, le sexe, situation familiale, lieu d’habitation…
 Critères comportementaux : possesseurs de telle ou telle marque, habitudes d’achat de tel produit, fidèle, zappeur, client de tel service, abandonniste ou prospect…
 Critères géographiques : local, national (régions, villes, centres urbains …) , international
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II/ LES ÉTAPES DE L’ÉTUDE QUALITATIVE
B. Sélection des participants à l’étude
3/ …afficher plus de contenu…

Choisir le bon type d’étude qualitative
2/ L’entretien individuel
 Principe : aller plus en profondeur dans le comportement, les besoins, les attentes, les attitudes et la personnalité ; utilisé aussi pour des sujets plus personnels  Taille : 1 participant, 10 à 50 entretiens / cible
 Durée : 1 à 2h
 Participants : des experts et/ou des consommateurs
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II/ LES ÉTAPES DE L’ÉTUDE QUALITATIVE
C. Choisir le bon type d’étude qualitative
2/ L’entretien individuel
 3 types d’entretien
Entretien non directif  Ouvert
 Expression libre de type monologue
 Difficile à