Etude Comparative Tigo Expresso Sonatel

UN PEUPLE - UN BUT - UNE FOI INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT Etude de la satisfaction et la fidélisation des consommateurs par rapport aux services offerts par les entreprises de téléphonie mobile : une analyse comparative entre Orange, Tigo et Expresso ANALYSE DES DONNES PRESENTE Par: PROFESSEUR : BOUBACAR SEYNII FATIMATA MAURICE BADJ INTRODUCTION La théorie mobile à envahi le continent Africain

Accélérée SIG : Système d’Information Géographique SIM : Système d’Information sur les Marchés SIP : Système d’Information Populaire SMS : Short Message Service [Service de messages courts] SMSI : Sommet mondial sur la société de l’information SONATEL : Société nationale des télécommunications TAS : Tarification à la seconde TELESENEGAL : Société des Télécommunications internationales du Sénégal TIC : Technologies de l’Information et de la Communication UAEL : Union des Associations d’Elus Locaux