Etude De Marché Démarque Inconnue Dans Kiabi

Licence Professionnelle de Commerce Option distribution mention Management de rayon Distech / Paris « Comment réduire le taux de démarque inconnue ? » 1 août 2010 Licence Professionnelle de Commerce Option distribution mention Management de rayon Distech / Paris 2 août 2010 Licence Professionnelle de Commerce Option distribution mention Management de rayon Distech / Paris REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tout particulièrement Josiane BARNE, ma directrice et maître d’apprentissage

ENTREPRISE KIABI Sommaire I/ Présentation de l'entreprise KIABI A/L'historique B/Les activités C/Le développement II/Présentation de l'unité commercial A/Identification de l'entreprise B/Situation de l'entreprise dans l'appareil commerciale C/Situation sur le marché D/Politique commerciale III/Zone de chalandise IV/Étude du marché A/Identification du marché B/Situation générale du marché C/L'offre D/La demande

COMMERCIALE STRUCTUREE I°) RESEAU Structure du réseau L’enseigne KIABI est une SA qui a été créée en 1978 par Patrick Mulliez son siège social est à Hem, Kiabi fait partie du Groupe Mulliez qui possède notamment Auchan. Il s’agit d’un nouveau concept de distribution de textile en grande surface spécialisée. Son idée? Proposer au grand public des produits tendance à meilleur rapport qualité prix, accessibles au plus grand. KIABI est leader dans son secteur devant ses principaux concurrents qui sont

Remerciements 4 Introduction 5 I) Présentation globale de l’entreprise KIABI 7 A) Kiabi et son histoire 7 B) Les acteurs du développement 9 C) Les chiffres 13 II) Les missions accomplies au sein du domaine de vente 15 A) Universalisation d’un travail d’équipe 15 B) Missions réalisées durant la période de stage 18 a) La carte de fidélité Kiabi 19 b) Le livret bébé 19 C) Les éléments de travail et le concept Kiabi 20 Conclusion : 22 Glossaire 23 Annexes 24 Bibliographie 25 / Remerciements :

Périphérie ? * Attraction polaire, centre com (atouts : service co, équilibre entre différent commerces, locomotive « attire clients » faiblesses : loyer > CV, contraintes fonctionnements CC, Dépendance CC) ou passagère ? * Etre seul (se démarquer) ou s’agglomérer ( se démaquer) ? CV nouveau Engouement promoteur galeries ( Louvre), Efforts pour env urbain (accessibilité, propreté), arrivée enseigne puissante, Dynamisation par les Mairies, asso commerçant… CC : Ensemble 20 magasins,

stage Responsables de stage : Sn. J. Alonso Gomez (Kiabi Espagne) M. Leclerc Alain (Professeur en France) Sommaire I/ Présentation globale de l'entreprise KIABI EUROPE A/ L'historique de KIABI B/ Les acteurs du développement C/ Les chiffres II/ La mission réalisée au sein du secteur vente A/ Généralisation d'un travail d'équipe B/ Missions effectuées durant la période de stage C/ Les éléments de travail et les concepts Kiabi III/ Commentaires personnels et conclusions du stage

environs, radio, prospectus, télévision, en magasin Mode d’approvisionnement : par une centrale d’achat Musique:actuelle (reggae, rap, soul, r’n’b, variétés…) Concurrents directs: Brice, Olly Gan, Zara homme, Celio Concurrents indirects: Auchan, Kiabi, la halle aux vêtements… Internet: www.jules .fr - mannequin virtuel de 360° Nombres de magasins: 330 magasins, dans 8 pays, dont 25% sont des franchisés Jules a l’étranger: Espagne, Maroc, Koweït, Belgique, Italie, Qatar Services proposés :

étant d’établir une stratégie d’ensemble adaptée à cette période, ce rapport s’articule à l’instar d’une étude de marché. De fait, soucieux de proposer de véritables recommandations d’actions stratégiques, nous avons choisi de nous mettre dans l’optique d’un commerçant. Tentant de répondre aux interrogations des entreprises de prêt à porter ciblant les hommes âgés de 18 à 24 ans, cette étude prend donc une dimension entrepreneuriale. La stratégie, au sein de toute entreprise, se divise en 4 grandes

étant d’établir une stratégie d’ensemble adaptée à cette période, ce rapport s’articule à l’instar d’une étude de marché. De fait, soucieux de proposer de véritables recommandations d’actions stratégiques, nous avons choisi de nous mettre dans l’optique d’un commerçant. Tentant de répondre aux interrogations des entreprises de prêt à porter ciblant les hommes âgés de 18 à 24 ans, cette étude prend donc une dimension entrepreneuriale. La stratégie, au sein de toute entreprise, se divise en 4 grandes

approvisionnement…) et rémunérer le franchiseur sous forme de droit d’entrée et/ou avantage économique. Le taux de marque : le pourcentage dans le prix de vente Depuis décembre 1989 il existe une loi DOUBIN : -Présentation de l’état général et local du marché -Comptes annuels des 2 dernies exercices -Liste des franchisés, magasins possédés en propre -Nombre de contrats expirés ou annulés l’année précédente -Durée du contrat (en général 5 an) -Montant des dépenses et investissements spécifiques à l’enseigne