Etude Marché Grossiste

ETUDE DE SATISFACTION CLIENTELE Dossier d'Information Vos clients sont-ils satisfaits de votre société ? Quels nouveaux produits ou services attendent-ils ? Vont-ils vous rester fidèles ? Dossier Etude de Satisfaction Clientèle © Feature DDC / CTE octobre 2000 1 ETUDE DE SATISFACTION CLIENTELE Principe et Objectifs Le niveau de satisfaction des clients fait partie des soucis constants de la plupart des sociétés. Pour se rassurer, en la matière, beaucoup d'entreprises s'équipent d'une

international niveau Licence sur la mise en situation d'une réelle entreprise française de prêt-à-porter souhaitant s'implanter aux Etats-Unis. Après avoir prix contact avec un grand distributeur américain (Macy's), une étude de préparation de la vente est conduite. Une étude du marché du prêt-à-porter aux Etats-Unis est menée : contexte culturel, pratique des affaires aux Etats-Unis, analyse de l'offre commerciale, négociation des différents points et stratégie de négociation américaine. Face à

Présente depuis 1963 sur le marché Français, la qualité et la variété de ses produits répondent aux besoins d’une clientèle, jeune, urbaine et trendy . De part sa stratégie d’alignement, prix adapté a chacune des cibles, et de son potentiel de croissance, Lee arrive à maintenir sa position face aux concurrents. Cette stratégie ainsi que la connaissance parfaite de la distribution de la part de la force vente permet à la marque de rester en avant dans ce marché concurrentiels ou la communication

de nouvelles opportunités et va prendre des risques pour les saisir. Schumpeter à montré que l’entrepreneur été au centre du développement économique, car il est celui qui prend des risques pour innover et créer de nouvelles opportunités sur le marché. Selon lui, l’entrepreneur est à l’origine du dynamisme industriel et de la croissance à long terme. Knight à montré le caractère fondamental de la prise de risque chez l’entrepreneur, c’est ce qui permet de dégager le profit et de connaître une

consommateur AUTOAPPRENTISSAGE  TD1 Présentation des études de marché, Pratique d’un diagnostic d’étude AMPHI 1  TD2 Préparer une étude quantitative La rédaction de questionnaire AMPHI 2  TD3 L’analyse des résultats AMPHI 3  TD4   3) Bibliographie  Livre-outils :  Marketing-Etudes, Syntec, 2009  Réaliser une étude de marché avec succès, D. Roche, Eyrolles, 2007 (110p.)  Réaliser votre étude de marché, E. Vinay, Les Editions d’Organisation, 2e éd., 2007 (204  Livre

Une étude de marché est un travail d'exploration en vue de mesurer, analyser et comprendre le fonctionnement réel d'un marché. Soit l'étude des comportements, des appréciations, des besoins et des attentes des offreurs et demandeurs présents sur ce marché , ainsi que celles des conditions selon lesquelles ceux-ci opèrent pour réaliser les échanges correspondants à leurs intérêts. Les études de marché utilisent des techniques quantitatives telles que le sondage, les panels, et des techniques qualitatives

tout ce qui est dit Développer une attitude empathique  Difficulté : être spécialiste, risque d’influence, entretien long (donc coûteux) 5 3) L’entretien semi-directif      Méthode la plus utilisée dans les études de marché L’interviewé doit pouvoir s’exprimer librement et spontanément L’enquêteur suit un guide d’entretien Entretien centré sur la thématique Utilisé dans trois types de situation:     Sujets délicats, tabous Vérifier des idées ou hypothèses Etablir

forme en Extrême Orient pour apprendre les différents types de massage et thérapie plantaire, puis obtient un diplôme. Une étude de marché sera préalablement effectuée ainsi qu’un plan de communication afin d’augmenter la notoriété de l’entreprise, puis l’étude de la situation de consommation (marketing sensoriel). Etude de marché : 1. Le marché : Il s’agit d’un marché particulier en phase de lancement (évolution future). Les services indirectement concurrents peuvent être les centres de remise

| | Vous a-t-on remis une documentation sur les services proposés : Oui □ Non □ Une étude des besoins à votre domicile a-t-elle été réalisée, pour répondre à votre demande d’intervention ? Oui □ Non □ Si non, auriez-vous souhaité cette étude des besoins à domicile ? Oui □ Non □ Diriez-vous que cette étude des besoins à votre domicile est : Indispensable □ Utile □ Pas très utile □ Inutile □ Pensez-vous avoir

(comportement, style de vie…), afin de comprendre ce qui permettra de faire le lien avec le produit et les objectifs qui lui sont fixés. La démarche consiste ainsi, à partir des caractéristiques du véhicule d'une part, des résultats d'études de marché et de tests clientèle d'autre part, à définir quelles sont les catégories de personnes qui seront les plus sensibles aux caractéristiques et aux qualités du véhicule et qui par ailleurs représentent un effectif suffisant pour justifier la mise en