Exercice Corrigé Sur La Qualité Totale

Open office ou libre office peuvent être téléchargés gratuitement, paraît-il, et permettre de faire les exercices et évaluations. Comment mettre son nom sur le lien du fichier  : sélectionnez le fichier ou mettez-le avant d’enregistrer, clic droit et en bas de la liste, sélectionnez « Renommer ». Enlevez le nom initial, mettez d’abord votre

Etude de cas ou exercice. II Connaissance des composantes stratégique de l’entreprise : 1. Le métier de l’entreprise 2. Les facteurs clés succès de l’activité. 3. La segmentation stratégique 4. Exercice ou étude de cas III Evaluation de la position stratégique : 1. Principes de base de détermination de la position stratégique 2. Détermination de la position concurrentielle. 3. Détermination de la valeur d’un domaine d’activité. 4. Exercice ou étude de

DEESARH – ETUDE DE CAS CORRIGE – SESSION JUIN 2006 Réponse dossier 1 (15 points) Un site web (aussi appelé site internet par abus de langage) est un ensemble de fichiers HTML, liés par des liens hypertextes, stockés sur un serveur web, c'est-à-dire un ordinateur connecté en permanence à internet, hébergeant les pages web. (1 point) Intérêts d'un site web La mise en place d'un site web peut être motivée par plusieurs raisons : • • • • • Le besoin de visibilité : un site web

quantitatifs mais prend davantage en compte la dimension humaine des organisations, la rapidité de réaction face à un environnement changeant. Le contrôle interne constitue donc une pierre de touche permettant de porter un jugement de valeur sur la qualité de la gestion et d une manière générale, sur le bon fonctionnement des différents services de l organisation. Il est alors évident que les contrôles réalisés au sein d une entreprise doivent revêtir des aspects multiples, tendant vers la confiance

majorité des cas, différent des ai : sa signification économique est faible, mais sa flexibilité (variabilité) est grande; 3- Le modèle supposé doit être formulé à partir d'hypothèses théoriques liant les variables étudiées, et c'est, d'ailleurs, la qualité de l'estimation obtenue qui confirmera ou infirmera ces hypothèses; 4- Le modèle linéaire peut être de deux ou plusieurs variables, d'une ou de plusieurs équations. II – L'estimation du coefficient de régression a et b : le principe de l'ajustement

très important pour son équilibre financier et pour sa pérennité. Une entreprise trop endettée court le risque d’être en faillite. Le niveau d’endettement est mesuré par les notions suivantes : B. • Ratio d’endettement global = Total des dettes/Capitaux propres C. Total des dettes = Dettes financières + PC + TP D. • Ratio d’endettement à échéance = Dettes financières/Capitaux propres Par ailleurs, une entreprise a le droit de s’endetter mais elle doit le faire sans compromettre sa rentabilité

de l’équilibre financier : Fonds de roulement Besoin de financement global Trésorerie nette Analyser la trésorerie. Détermination du BFG prévisionnel. D. Utiliser les ratios Exactitude des calculs des ratios . Communication écrite et orale. Qualité de l’interprétation . Application de la méthode de synthèse des ratios. Utilisation d’un logiciel de base de données. E. Etablir les tableaux de flux Présentation du tableau de financement . Interprétation du tableau de financement. Etablissement

net revalorisé Analyse de l’équilibre financier : Ø Fonds de roulement Ø Besoin de financement global Ø Trésorerie nette Analyser la trésorerie. Détermination du BFG prévisionnel. Exactitude des calculs des ratios . Communication écrite et orale. Qualité de l’interprétation . Application de la méthode de synthèse des ratios. Utilisation d’un logiciel de base de données. Présentation du tableau de financement . Interprétation du tableau de financement. Etablissement des tableaux de flux de trésorerie

Chapitre 1 Qu'est-ce qu'une bonne qualité de service ? La qualité du service est une notion qui n'existe que dans la tête du client. Si le client n'est pas satisfait du service qu'il a reçu, cela signifie que ce service était mauvais. C'est en vérité la chose la plus importante en ce qui concerne la qualité de service. Le seul jugement qui ait de l'importance, c'est celui du client. La seconde chose véritablement importante, c'est qu'une bonne qualité de service doit être une vraie surprise

l’entreprise - le marché - les clients - l’expérience du personnel - la qualité du management 2/ Classement des éléments du bilan suivant le critère de +1an et -1an remarque : La liquidité est l’aptitude de transformation d’un bien ou service en monnaie. - le degré de liquidité est croissant à l’ACTIF - le degré d’exigibilité est croissant au PASSIF c’est la qualité du passif a être demandé (exigibilité, remboursement) en réalité cette analyse nous