Exercice Marketing Segmentation

OFPPT  Marketing & action  commerciale © Mohammed QMICHCHOU 2008‐2009 OFPPT | ISTA TEMARA Marketing & action commerciale Filières concernées : Ce support de cours correspond aux modules : • Marketing • • Action commerciale Etudes et recherches commerciales Des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises (TSGE) • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie

1. DÉFINITION DU MARKETING 1.1 DÉFINITIONS 1.2 PRÉDOMINANCE DU CLIENT 1.3 ÉLARGISSEMENT DU CHAMP D’APPLICATION 1.4 SATISFACTION DU CLIENT ET CRM 1 1.1 DÉFINITIONS 1. Marketing 2. Acteurs du marketing 3. Marketing Mix 2 1. MARKETING PETIT LAROUSSE : MERCATIQUE : n.f. recomm. pour marketing « Ensemble des actions coordonnées (étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits) qui concourent au développement des

le processus et la démarche Marketing Maitriser le vocabulaire du monde du Marketing Etre capable de préparer un plan Marketing et développer les 4 P PLAN DU COURS CHAPITRE I : GENERALITES SUR LE MARKETING CHAPITRE II : LA DEMARCHE MARKETING CHAPITRE III : LA POLITIQUE DE PRODUIT CHAPITRE IV : LA POLITIQUE DE PRIX CHAPITRE V : LA POLITIQUE DE COMMUNICATION CHAPITRE VI : LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION INTRODUCTION GÉNÉRALE LE MARKETING ??? ● Une multitude de définitions

d’achat Appréhender le point de vente comme un media de la marque En partenariat avec : AKDV AUCHAN BOUYGUES TELECOM CARLIPA CHRISTIAN DIOR PARFUMS DECATHLON DIA-MART DRAGON ROUGE EDF ETO DIGITAL FNAC HERTA INSTITUT FRANÇAIS DU DESIGN IPSOS MARKETING LAB RETAIL LEVI’S® LU NETTO ORANGE PRINZ DESIGN SAGUEZ & PARTNERS UNIVERSITE PARIS DAUPHINE VOYAGES-SNCF.COM Pour aller plus loin 8 formations d’une journée au choix : Category Management, Créativité, Design, Branding, Expertise shopper, Multicanal

synthèse de l’atelier « Les gens aiment la marque Air France. Ils sont d’autant plus exigeants en cas de problème. Bien plus qu’avec une compagnie lowcost, pour lesquels les clients sont plus compréhensifs. », Soline de Montrémy, Directrice du Marketing Opérationnel Ait France pour la France Un enjeu déterminant sur un marché ultra-concurrentiel Les lowcosts bouleversent le transport aérien Marché en développement, le transport aérien est aussi un secteur très concurrentiel, avec des règles du

Marketing international www.u-picardie. fr Professeur M. Alain Deppe Séquence 5 : La formalisation de l'offre à l'international Objectif général : ● Appréhender la démarche opérationnelle de l'entreprise à l'international Objectifs intermédiaires : ● ● ● Mettre en œuvre les objectifs de la stratégie marketing Mettre en oeuvre les principaux outils de la démarche opérationnelle Vérifier la cohérence du plan d'actions marketing SOMMAIRE INTRODUCTION I. LA POLITIQUE

Corrigé Exercices d’entrainement management commercial et gestion clientèle Partie N° 1 1) Un besoin est un sentiment de manque qui pousse l’individu à le dépasser par la consommation d’un bien ou un service. 2) L’Homme satisfait ses besoins économiques via la consommation des biens et services. ? 3) un besoin est un sentiment de manque qui nécessite une satisfaction indifférente alors que le désir est une façon particulière de le satisfaire. 4) L’optique de l’offre désigne

d’achat. 16 Chapitre 3 La stratégie de marché de l’entreprise. 16 I La segmentation du marché. 17 A Définition de la segmentation. 17 1 Définition. 17 2 L’élaboration de l’arbre de segmentation. 17 B Les avantages de la segmentation. 17 C Les critères de segmentation. 17 1 La qualité des critères de segmentation. 17 2 Les critères utilisés en segmentation. 18 a Les critères géographiques. 18 b Les critères démographiques

« Trouver la bonne idée » « Le bon moment » « Assurer les bons moyens » I- La phase d’étude A- Business Plan Le business plan est un document de plusieurs pages qui décrit l'ensemble du projet d'une entreprise : activité, marché, technologie, marketing, ressources humaines et plus précisément les dépenses programmées et les ressources envisagées à court et moyen terme. Ce document sert principalement à convaincre les investisseurs de la viabilité d'un projet. B- Etude commerciale a- l’intérêt

(…) Proposition de Valeur et Business Model : (…) Concurrence et Avantages Concurrentiels : (…) Objectifs, Clientèle Ciblée et Plan d’Action Commerciale (…) Stade de Développement et Planning Prévisionnel : ➢ Commercial / Marketing : (…) ➢ Technique / R&D : (…) ➢ Volet juridique et financier : (…) Prévisions Financières : | |Année N |N+1 |N+2 | |CHIFFRE D'AFFAIRES (k€)