Exposé De Communication Externe

fidélisation III. La segmentation IV. L’analyse de la concurrence et le positionnement Partie II : les politiques marketing I. La politique de produit II. La politique du prix III. La politique de distribution IV. Le marchandising V. La politique de communication Conclusion Bibliographie Avant propos Le service « Un service est une activité ou série d’activités de nature plus ou moins tangible qui, normalement mais non nécessairement, prend place dans les interactions entre le consommateur

COURS DE COMMUNICATION 20/10/2011 Finalité 1 : ➢ Partie 1 : -collaborer avec le manager ▪ Dimension managériale ▪ Dimension relationnelle ▪ Dimension technique : quels sont les outils utilisées pour le MNGT/relationnel (tél+mail, compte-rendu, courrier, rapport, notes) ? -compétences mises en œuvre (savoir-être & savoir-faire) ▪ Analyser des situations de communication (Epreuve E4, coefficient 3

besoin – Retour d’expériences, rapport d’activité – Projets institutionnels (projet d’établissement, de service…) – Documents techniques (brochures INPES, notice d’appareil…) – Cahier des charges de la qualité – Outils de recueil de données et de communication | – Formulation d’objectifs adaptés au contexte, au besoin – Prise en compte de la dimension éthique (droits de l’usager) | C212 : fixer les priorités | | Choix argumenté | C213 : élaborer un plan d’aide, un plan d’action | | – Cohérence

jour le jour (par la télécommunication, sécurité, formation/études à distance), l’informatique change l’art du possible dans les organisations/entreprises. Ainsi, l’informatique, et plus précisément les technologies de l’information et de la communication, sont devenues stratégiques pour les entreprises. Leur développement et leur maîtrise sont donc d’une grande importance, car si le système nerveux de l’entreprise est atteint, c’est toute l’activité qui est touchée. L’auditeur peut se baser sur

troubles musculosquelettiques, maladies cardio-vasculaires, accidents du travail). les symptomes d’un RPS , Les RPS peuvent également être le résultat de phénomènes de violence internes à l’entreprise (harcèlement moral, harcèlement sexuel) ou bien externes (exercées par des personnes extérieures : clients, usagers). En milieu professionnel, les situations à risque psychosocial se manifestent de quatres façons : des atteintes à la santé physique ou psychique des tensions/conflits dans les collectifs

II. APPROCHE DE LA COMMUNICATION DE CRISE Intervenants : Thierry LIBAERT (parties I à III) – Robert TIXIER-GUICHARD (parties IV et V) Notes prises les 26 et 27 juin 2003 à Paris (formation organisée par la Délégation à la communication) I – PRINCIPES FONDAMENTAUX A) DÉFINITION DE LA CRISE 1. 2. 3. C’ un événement inattendu mettant en péril l’ est existence ou la réputation d’ une organisation. 80 % de la gestion de crise ressort de la communication. La crise n’ pas toujours un danger. C’

 SOMMAIRE INTRODUCTION I – Diagnostic interne et externe de la société Micro Compact Car (MCC) 1. Diagnostic interne du marché de MCC a) Forces b) Faiblesses 2. Diagnostic externe du marché de MCC a) Opportunités b) Menaces II – Positionnement de la smart sur le marché automobile III- Les stratégies du mix-marketing (4P) CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE INTRODUCTION : Apparue dans le paysage automobile en 1998, la smart

historique de l’entreprise 2. Analyse de l’UC sur son marché 2.1. L’offre de l’UC - Les segments de produits et leurs positions dans le portefeuille - Les services - Les innovations récentes - Sa stratégie commerciale (produits, prix, communication, marchandisage) - Ses projets commerciaux - Son positionnement - Sa position concurrentielle (PDM) 2.2. La concurrence - Les enseignes et leur position concurrentielle - Les produits et services des concurrents - Leurs forces et leurs

multitude de thèses sur la communication. Parmi celles-ci, on peut noter une définition plus ou moins consensuelle : « la communication est l’ensemble des actions, des moyens visant à transmettre des messages à différents publics, dans le but de modifier leurs niveaux de connaissance, leurs comportements et attitudes » (Alain Laramée, in La communication dans les organisations, Université du Québec). Pour tenir compte de notre objet d’étude, nous pouvons dire que la communication a pour but de faire connaître

évolution et éventuellement à réduire les coûts de production. 1.7 Notoriété du groupe La présence internationale et la visibilité du Groupe l’exposent à des attaques de toute nature pouvant porter atteinte à sa réputation par divers moyens de communication. Le Groupe est doté de procédures de gestion de crise ayant pour but de limiter autant que possible les impacts de telles attaques. 1 Risques opérationnels propres à l’activité et à l’organisation du Groupe 2.8 Risques liés à la