Gestion De La Relation Client Yves Rocher

notre aptitude à unir la science et la créativité, pour nous inspirer de la nature et tirer profit de notre position d’entreprise internationale et diversifiée. C’est le fruit de notre héritage unique et c’est ainsi que nous pouvons offrir à nos clients des possibilités de différenciation. C’est la nature qui prodigue ce riche et abondant héritage d’arômes et d’odeurs. L’Amérique du Sud possède la plus grande forêt tropicale au monde. La forêt amazonienne se caractérise par des biotopes extrêmement

Adaptation ou standardisation des produits 211 Adaptation ou standardisation des produits 212 Arguments pour l'adaptation de la politique de produit 213 Arguments pour la standardisation de la politique de produit 22 Les effets du “pays d'origine” 23 La gestion internationale des marques Introduction 231 Les fonctions et qualités de la marque 232 Avantages et inconvénients des marques globales 233 La transposition d'un nom national au plan international 24 Conclusion 3 La politique de prix internationale

Mémoire de Master 2 en Sciences de gestion, mention Management, spécialité Prospective, Stratégie et Organisation Sujet : Quels pourraient être les impacts des Technologies de l’Information et de la Communication sur les rencontres professionnelles physiques à horizon 2025 ? Présenté par Stéphanie di MATTIA CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS – Paris – Chaire de Prospective et Organisation Année Universitaire 2008-2009 Remerciements Je tiens à remercier l’ensemble des professionnels

: 04.72.79.15.15 04.72.79.15.16 infos@abel.fr www.abel.fr ADRESSE 129, rue Servient Tour Crédit Lyonnais 69326 Lyon cedex 03 Tél. : Fax : Web : 04.78.63.72.72 04.78.95.37.27 www.accenture.com ACTIVITÉ Éditeur de logiciels de gestion des dépenses d’investissement et de fonctionnement des grandes entreprises SIREN : NAF : Secteur : 328 920 376 722Z Bureautique, informatique (matérie et logiciels) ACTIVITÉ Conseil en management et technologies de l’information SIREN

prometteur 35 Les entreprises françaises implantées 35 L’oréal – Une success story 37 Son histoire 37 Ses divisions 37 Les raisons de sa réussite 39 Un secteur très complexe 39 La réglementation 39 Les modalités de paiement 46 Le service client 47 Les différents circuits d’importations 47 La communication et le packaging 50 Analyse SWOT 54 Comment aider les cosmétiques français 55 Les recommandations et conseils destinées aux PME françaises de cosmétiques 55 Un Business Plan pour les

bons côtés du e-commerce : la recherche facilitée, le gain de temps, le fait de pouvoir commander 24 heures sur 24, les avis clients… et de l’achat de proximité dont la dimension humaine et physique restera primordiale : le contact avec un vendeur, la possibilité de voir les détails d’un produit, l’immédiateté de la possession, la scénarisation de l’offre et du parcours client… Le commerce de demain permettra naturellement à un acheteur de rechercher un produit sur un support digital, de décider s’il

digitalvision® © Dunod, Paris, 2000, 2002, 2005 © InterEditions, Paris, 1994 ISBN 2 10 049146 6 à Yves, Véronique et Jean-Pierre, Alain, Benoît et Carine, Bertrand, Catherine, Muriel et Michel, Olivier, Mario et Bernard, Didier, Jean, Vincent et Jean-Marc, Alain, Pierre, Thierry et Anne-France, Arnaud, Stéphane, Olivier, Philippe et Majid, Denis, Virginie et Thomas, Christine Aurore et Fabrice, Jean-Roch, Ravi et Julien, Eric, Anthony, Yannis et Frédéric Table des matières AVANT-PROPOS CHAPITRE

Thierry Repentin, Paul Raoult, Daniel Soulage, Bruno Retailleau, secrétaires ; MM. Pierre André, Serge Andreoni, Gérard Bailly, Michel Bécot, Joël Billard, Claude Biwer, Jean Bizet, Yannick Botrel, Martial Bourquin, Jean Boyer, Jean-Pierre Caffet, Yves Chastan, Alain Chatillon, Roland Courteau, Jean-Claude Danglot, Philippe Darniche, Marc Daunis, Denis Detcheverry, Mme Évelyne Didier, MM. Michel Doublet, Daniel Dubois, Alain Fauconnier, Alain Fouché, Serge Godard, Francis Grignon, Didier Guillaume

publiquement en 2005 devant l’Université Paul-Sabatier de Toulouse par Mathilde, Jeanne, Christine MARIE Née, le 30 janvier 1981 à DREUX (Eure et Loir) ___________ Directeur de thèse : Monsieur le Professeur Yves LIGNEREUX ___________ JURY PRESIDENT : M. Alexis VALENTIN ASSESSEUR : M. Yves LIGNEREUX M. Jacques DUCOS de LAHITTE MEMBRE INVITE : M. Jean-Pierre LAUTIER Professeur à l’Université Paul-Sabatier de TOULOUSE Professeur à l’Ecole Nationale Vétérinaire de TOULOUSE Professeur à l’Ecole Nationale

tourisme sportif semble faire exception à la règle. Les structures professionnelles se développent que faiblement avec des offres de service qui restent embryonnaires. Comprendre comment l’entreprise de tourisme sportif se rend accessible à ses clients, au travers des processus identitaires de l’organisation, représente l’objet de cet ouvrage. Nous portons notre intérêt sur ce carrefour entre les sports de loisir et l’industrie touristique en centrant nos propos sur les particularités de son développement