Gestion De Risque Crédit Attijariwafabank

de fixer des normes prudentielles différenciées pour les établissements de crédit, permettant ainsi de mieux prendre en compte une des exigences du nouvel Accord de capital sur le processus de surveillance prudentielle. Au titre de la résolution des difficultés bancaires, les compétences de la Commission ont été formellement élargies à la mise sous administration provisoire et en liquidation d’un établissements de crédit et à la formulation d’avis conformes précédant l’ouverture de procédures d’apurement

Directeur des Etudes et des marchés Aboukacem NEKMOUCH Responsable Planification et Coordination Zineb NOUALI Responsable Gestion du Patrimoine Meryem SEFIANI Responsable Marketing et communication Sara TORRES Direction Générale Finances et Ressources Anas BERRADA Directeur Administratif & Financier Jamal NOURY Directeur Systèmes d’Information Abdesselam ALAOUI Directeur Contrôle de Gestion Younes TAHIRI Directeur Juridique Groupe Maryam CHARRAT Directeur Audit Sanaa HARIT Directeur Consolidation & Coordination

774 973 PASSIF CAPITAUX PROPRES DE L’ENSEMBLE CONSOLIDE Capitaux propres part du groupe Capital Primes Réserves consolidées Autres Résultat net part du Groupe Intérêts minoritaires Réserves des minoritaires Résultat des minoritaires PROVISIONS POUR RISQUES ET CHARGES DETTES FINANCIÈRES IMPOTS DIFFERES PASSIFS PASSIF CIRCULANT Fournisseurs Clients avances et acomptes Personnel et organismes sociaux Etats créditeurs Diverses dettes Autres provisions Découverts TOTAL Exercice au 31/12/2008 5 327 897 771

❚ Expertise, savoir-faire et process industriel : Affirmation d’une position de leader 13 Efficience d'une démarche Qualité 27 ❚ Exigence et proximité avec le client 65 ❚ Un Groupe inscrit dans un projet de société 121 ❚ Rapport de Gestion 126 ❘ Groupe ADDOHA Rapport Annuel 2012 E ntretien avec le Président Quel bilan faites-vous de l’année 2012 ? Les réalisations de l’année 2012 ont confirmé et consolidé la position de leader de Douja Promotion Groupe Addoha sur le marché national

et la rentabilité à long terme sont les postulats clés d ' une telle approche. Pour l'approche ang loaustra li enne, le marketin g re lation n' est ri en d ' autre qu ' une vision plus étendue du co ncept marketing dont le but princ ipa l est la gestion de la re lati on c lient. Et enfin , pour l' approche nordique, la relati on entre un acheteur et un vend eur est fo ncti on de l'éva luati on du cli ent par rapp01t au contexte dans lequel le processus relati o nne l s'est déroulé avec le fo urni

qu’ils soient de droite ou de gauche, d’une tolérance coupable. « Ne pas désapprouver l’inacceptable » semblait depuis longtemps la règle d’or adoptée par Paris. Ainsi, à l’abri des critiques ou des pressions, le roi et son entourage pouvaient sans risque se livrer à tous les excès. Staline, dit-on, avait confié un jour : « Donnez-moi un homme, j’en ferai un procès. » Hassan II aurait pu déclarer en le paraphrasant : « Donnez-moi un homme, j’en ferai un courtisan. » Le spectacle désolant des personnalités

mondiale de la propriété intellectuelle Office national des chemins de fer Office national des aéroports Office national de l’électricité Office national de l’eau potable Office national des hydrocarbures et des mines Organisme de placement en capital-risque Organismes de placements collectifs en valeurs mobilières Programme d’ajustement structurel Pôles d’excellence industriels intégrés Produit intérieur brut Petite et moyenne entreprise Royal Air Maroc Régime d’assistance médicale aux personnes économiquement

la propriété intellectuelle Office national des chemins de fer Office national des aéroports Office national de l’électricité Office national de l’eau potable Office national des hydrocarbures et des mines Organisme de placement en capital-risque Organismes de placements collectifs en valeurs mobilières OIT OMC OMPI ONCF ONDA ONE ONEP ONHYM OPCR OPCVM PAS PEII PIB PME Programme d’ajustement structurel Pôles d’excellence industriels intégrés Produit intérieur brut Petite

...............190 VI.5 TABLEAU DE FLUX PREVISIONNEL CONSOLIDE SUR LA PERIODE 2010-2015P : .......................................................................................................................................193 VII. FACTEURS DE RISQUE .............................................................................................194 VIII. FAITS EXCEPTIONNELS ET LITIGES ......................................................................197 IX. ANNEXES ..........................

Enjeux des TIC dans la gestion de la relation client (cas des banques) | GALLAD Yassine Sommaire Dédicace .................................................................................................................................................. 3 Remerciements ....................................................................................................................................... 4 Liste des abréviations ...............................................................