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rémunérations peuvent s’effectuer sous forme de compléments au salaire sinon, elles sont émises sous forme de chèques cadeaux d’un montant équivalent à la valeur de la prime touchée. Le principal but de cette animation est de motiver les commerciaux à vendre les opérations commerciales en promouvant les produits et en développant les ventes. 1.3Contexte commercial Les produits peuvent être classifiés de la manière suivante : Détergents : CA : 292 M d’€ % Henkel : 35% Position : N°3 PDM : 15% Cosmétiques

doit permettre : - de balayer les compétences du référentiel professionnel acquises au sein d’une unité commerciale lors des stages et des journées de mission. COMPÉTENCES ÉVALUÉES LORS DE L’ÉPREUVE D’ACRC C12 C21 C41 C42 C5 C63 C64 Organiser le travail Assurer le fonctionnement de l’UC Vendre Assurer la qualité de service à la clientèle Gérer l’offre de produits et services Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales Intégrer les technologies de l’information dans son activité © Hachette

relation La proposition d’une solution adaptée La finalisation communication de la situation de Des objectifs à atteindre Des outils et techniques de communication Des informations techniques et commerciales sur les produits et/ou les services à vendre Des éléments de gestion de ressources humaines Des informations quantitatives et qualitatives sur les acteurs de la relation Une évaluation de la relation permettant d'envisager ou non son suivi outils de C 323 Analyser l’interaction