Groupe Banque Populaire Au Maroc Les Ambitions Du Management

FCP F3I FOGARIM FRA FTA GAB GBP GE GGR GPBM HBM HT IAS IFRS IR IS IVT JPY Kdh KMAD KWD LLD LYD Autoroutes Du Maroc (Société Nationale des Autoroutes du Maroc, par abréviation « ADM ») Dirham Emirats Arabes Unis Association Française de l’Assurance Qualité Association Française de Normalisation Assemblée Générale Extraordinaire Assemblée Générale Ordinaire Association for Investment Management and Research Assurance Maladie pour les Indépendants Agence Nationale pour la Promotion de l’Emploi des Cadres

Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Fès Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Master Recherche Management, Stratégie et Finance d’Entreprise Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du Diplôme Master Recherche En Management, Stratégie et Finance d’Entreprise Sous le thème : Les facteurs déterminants dans une décision de participation à une introduction en bourse : Cas des petits porteurs de la Bourse des Valeurs de Casablanca. Présenté par : Your HARFOUF Encadré par : M. AHMED

Sommaire Sommaire 1 Remerciement 3 Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT :

Bourse Prix Africa Investor Maroc Télécom distinguée par le New York Stock Exchange et Scipion Capital meilleur hedge fund en Afrique et en Afrique du Sud. Page 9 www.lesafriques.com Le journal de la finance africaine Hebdomadaire BAnques et AssurAnces sénégal : la BIcIs veut rester leader Daniel Delanis, administrateur-directeur général de la BICIS Sénégal (BNP Paribas) analyse la recomposition du paysage bancaire sénégalais. Page 5 entrePrIses et mArchés trafic maritime : l’Afrique

Groupe Stratégie de leadership dans les métiers de l’immobilier au Maroc Rapport 1 Mohammed Benmoussa, Décembre 2005 Confidentiel. Tous droits réservés Confidentiel. Tous droits réservés Groupe BMCE Bank-Stratégie de leadership dans les métiers de l’immobilier au Maroc Mohammed Benmoussa, Décembre 2005 Sommaire 1ère Partie - Le secteur de l’immobilier au Maroc………………………………………....3 Ch 1 - Les indicateurs économiques et sociaux du

 36 2. Les normes comptables islamiques ........................................................................................................ 38 CHAPITRE IV : LE CAS DU MAROC ........................................................................................................... 39 I. La finance islamique au Maroc ......................................................................................................... 39 II. Défis à relever ...........................................

. 36 Les normes comptables islamiques ........................................................................................................ 38 CHAPITRE IV : LE CAS DU MAROC ............................................................................................................39 I. II. La finance islamique au Maroc ......................................................................................................... 39 Défis à relever ...............................................

Liste des abréviations et des acronymes AFEM Association des femmes chefs d'entreprise du Maroc ARDI Fondation Crédit Agricole BIT Bureau international du travail CEDEF Convention sur l’élimination des discriminations à l’égard Des femmes CEI Communauté des Etats Indépendants Dhs Dirhams FBPMC Fondation Banque Populaire Pour le Micro-Crédit FED Femmes et développement FENU Fonds d’Équipement

Produire un profit, préserver le patrimoine sont des buts majeurs, cette recherche du profit distingue les entreprises privés marchands des entreprises publiques et des associations . 2) Les finalités humains Elles concernent aussi bien les ambitions des dirigeants (prestige par exemple ) que l’épanouissement du personnel : bonnes conditions de travail, bien-être des salariés , participation au pouvoir de gestion, etc.… 3) Les finalités sociétales Elles peuvent coexister avec les autres

clés Gouvernement d’entreprise Renault et ses actionnaires VENTEs mONdiALEs ** : 2 726 645 VéHicULEs cHiFFRE d’AFFAiREs : cONsTRUcTEUR AUTOmObiLE dEPUis 1898, LE gROUPE RENAULT cONçOiT, FAbRiqUE ET cOmmERciALisE dEs VéHicULEs sOUs TROis mARqUEs : RENAULT, dAciA ET RENAULT sAmsUNg mOTORs. Présent dans 118 pays, le Groupe propose une gamme de véhicules capables de répondre aux besoins de mobilité d’aujourd’hui et adaptés aux spécificités de ses différents marchés. L’alliance Renault-Nissan