Groupe Darty

l'enseigneRéseauActivitéImplantation)Situation géographique, trafic et autres unités commerciales qui l'entourent Site internet Points forts et points faibles de l'enseigne La Toison d'or, deuxième zone commerciale dans Dijon, regroupe environ 125 points de vente dont Carrefour, Darty, Zara et Cultura. (Historique de l'enseigneRéseauActivitéImplantation)L'hypermarché Carrefour est situé au rez de chaussée du centre commercial de la Toison d'or, entouré de nombreuses boutiques spécialisées sur deux étages. Il n'y a pas de vitrine

localisation : Darty se situe à Aubagne dans la zone d’aménagement concerté de La Martelle, elle-même située dans la zone industrielle des Paluds. On y accède grâce à la sortie d’autoroute qui arrive directement dans la zone. L’unité commerciale est à proximité de la grande surface Auchan, des magasins tels que Décathlon, Leroy Merlin, Boulanger, But, un arrêt de bus se trouve à 5 minutes à pied où 2 lignes de bus passent environ toutes les 15 minutes. L’avantage de Darty est de se trouver

commander leur liseuse par ce biais, d’avoir accès au produit. De cette façon, Amazon perd un nombre assez important de clients potentiels. Le site devrait ainsi songer à distribuer la Kindle Paperwhite dans certains points de vente tel que la Fnac, Darty ou encore Boulanger. DESIGN, POIDS, APPARENCE Avant d’allumer la liseuse et avant de s’intéresser à ses fonctions, il est possible de faire quelques remarques concernant son apparence générale mais également son poids. En effet, la Kindle Paperwhite

courbe : Isochrones Délimitation : Zone 1 : Rezé – Saint-Sébastien – Orvault (0 à 15min) Zone 2 : Aigrefeuille – Ancenis – Bouaye (15 à 25min) Zone 3 : Legé – Châteaubriand – Paimboeuf (25 à 40min) Concurrence directe Concurrence indirecte Darty Conforama Fnac But 4- POLITIQUE COMMERCIALE Familles de produits vendues : Téléphonie, Micro Informatique, Photo, Logiciels, Image, Son, DVD, Jeux vidéo, Electroménager, Atelier cuisine Marques commercialisées : Listo, Essentiel B, Apple

Sommaire I CONTEXTE : Historique et U.C II OBJECTIFS III AUTONOMIE IV RESSOURCES V ACTIVITES REALISEES VI RESULTATS DE L’ACTIVITE VII BILAN PROFESSIONNEL ET PERSONNEL 3 HISTORIQUE DARTY • Darty est une entreprise française créée par les trois frères Darty en 1957. Le premier magasin ouvre ses portes à Belleville en 1965. • C’est une société par actions simplifiées (SAS) le cours de l’action aujourd’hui est de 69 euros, spécialisée dans la distribution du multimédia et de l’électroménager

QUESTIONNAIRE Bonjour, dans le cadre d’une étude sur l'indice qualité du magasin Darty La Défense, je souhaiterais recueillir votre avis personnel quand a la place qu'occupe cet indice lors de votre échange avec le client. Ce questionnaire sera anonyme et à titre uniquement éducatif, aucun collaborateur de l’entreprise n’y aura accès. 1. Quel sont parmi ces mots ceux qui définissent au mieux la notion de Qualité ? Faites un classement du plus important au moins important : SOURIRE – ACCUEIL – DIPONIBILITE

| | |Nom : XXXXXXXX |Raison sociale : Darty | |Prénom : XXXXXXX |Adresse : XXXXXXXXXXXXXXX | |

Party 1 : Présentation de l’entreprise ➢ Fiche signalétique Enseigne : Darty Adresse : 2, Porte du Pont Neuf-Niveau 2 75001 Paris Secteur d’activité : Détaillant de matériel hifi, TV, informatique, électroménager Forme juridique : Société par action simplifiée (S.A.S.) Forme de commerce : Commerce intégré Surface de magasin : 2 000 m² Type de magasin : grand surface spécialisée Nombre d’employés : 6 personnes dans le rayon multimédia, et 25 personnes dans

|Musique | |-Grand potentiel des grandes et moyennes surfaces et magasins |-Concurrence accrue des appareils similaires sur les points de | |spécialisés ( Darty, Fnac, boulanger etc...) |ventes | | |-Client de plus en plus exigeant par rapport au délai de livraison

ma formation de 2ans, j’ai dû effectuer 4 périodes de stages dans les entreprises suivantes : DARTY et STEM Services J’ai été amené, au cours de ces différents stages, à acquérir des informations (schémas, photos, explications) sur les tâches aux quelles j’ai participé. A cet effet, j’ai rédigé le présent rapport de stage en vue de valider mon examen. Sommaire I. Présentation de l'entreprise Darty.............................Page 4 A1. Histoire de l'entreprise..............