Groupe Darty

fournisseur, reprise de pile usager téléviseur radio etc. * Echange d’article sous 10 jours si jamais le client n’est pas satisfait et la boite du produit non-endommagé. Avec la présentation du ticket de caisse. Possibilité d’échange dans tous les Darty de France. * Règlement en 5, 10, 20 fois ou 3 fois sans frais. Opération à effectuer au prés d’une secrétaire. * Service d’assistance en ligne, permet aux clients ayant des difficultés d’utilisations afin d’éviter un déplacement un numéro est

ÉPREUVE E2 Nom : Corentin Prénom : De Boeck Périodes : Du 04 janvier au 30 janvier 2010 PFMP 1 ( Du 24 mai au 26 juin 2010 PFMP 2 ( Enseigne : Darty Ce livret va vous permettre de monter votre dossiere E2. ( Complétez-le au fur et à mesure, ( Pensez à réaliser un diaporama sur Power Point, ( Récupérer si possible tous les documents utilisés en PFMP. ( Prendre

tendances. • Gestion des rayons crampons. • Gestion appel clients. • Missions relation client (vente assistée, élaboration d’une zone de chalandise, relevé de prix). Du 12 janvier 2009 au 06 Février 2010 Stagiaire en qualité de vendeur Darty –La vache noire Arcueil (94). Stage en entreprise •Vente de produits radio cassette, imprimante, Mp3. •Gestion du rayon MP3, imprimante, radio casette.

Contexte Organisationnel a) Organisation Nationale La société Darty & Fils est une société par actions "simplifiée" (SAS) dirigée par un Comité Exécutif, qui exerce ses fonctions sous le contrôle d'un Conseil d'Administration. Elle est représentée par le Président du Comité Exécutif Hervé SKORNIK, Richard DELEPLANQUE, directeur général des opérations, Hervé SOMON, directeur de la stratégie et du développement et Alex KESSLER secrétaire général. Les quatre membres du Comité Exécutif sont

Béatrice DUFOUR | Unité commerciale : Raison sociale : Etablissement DARTY et fils Adresse : 151 avenue de Paris 92320 Chatillon | I. PRESENTATION DU RESEAU | Identification de l'entreprise | Domaine d’activité : magasin spécialisé dans l’électroménager. Président : Hervé Skornik Siège social : 129, avenue Galliéni, 93 140 BONDY. SAS au capital de 23 470 382 Euros | Historique | Les frères Darty, qui œuvraient initialement dans le textile ouvrent à Montreuil (93) leur

Établissement : Lycée du Temps qui passe, rue débordée, 94700 BON |Intitulé de la situation |Un client mécontent rapporte son appareil photo en panne | |Organisation concernée |DARTY Bon | |Situation |( Vécue |( Observée |Date 18/01/2012

CARACTERISER L’ENTREPRISE CHOISIE Identité : Darty, son siège social se situe à Bondy, l’entreprise a ouvert son premier magasin en 1957 et a été fondée par Natan, Marcel et Bernard Darty. Type d’organisation : C’est une entreprise privée. Statut juridique : Société par action simplifiée. Finalités : La finalité de Darty est de faire du profit en vendant des produits d’électroménager, de matériel informatique et audiovisuel. Nature de l’activité : Vendre des bien aux clients. Secteur de

Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionelles n°1 VENDRE Forme Ponctuelle CANDIDAT(E) Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE Raison sociale : ETS. DARTY & FILS Adresse : 28 avenue Notre-Dame 06 000 NICE Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413

Ce document traite de la stratégie de Darty dans la gestion de sa relation client. Notre enseigne est une enseigne est une enseigne multi canal. Nous vendons nos produits en ligne depuis 1999. Nous entretenons une relation proactive avec nos clients sur Internet notamment grace à nos differents supports de communication. Nous avons ressenti la necessité d'echanger autrement avec nos cleints en nous developpant sur le WEB caDe'est l'interface qui s'y prete le mieux. Des le depart, bous leur avons

Rapport de stage : Miguel Soares 1ère année de DUT TC à Jules Verne Beauvais Stage chez Darty Beauvais du 28/04/2014 au 24/05/2014 en tant que stagiaire vendeur. Tuteur de stage de l’IUT : Monsieur Fargeas. Maitres de stage : Julien Machi (Chef des ventes) et Cédric Clermont (Vendeur). Sommaire : 1. Introduction 2. Présentation 2.1 De l’entreprise (dates clés, chiffres) 2.2 De l’organisation de l’entreprise à Beauvais 2.3 Du choix de l’entreprise 3. Fonctionnement de l’entreprise