Hot Club de France

craintes et angoisses légitimes des êtres humains, lesquels recourent donc aux plaisirs consuméristes, hédonistes, épicuriens … comme pour mieux conjurer la peur des mauvais jours qui s’annoncent. Donc, même en période de crise, le luxe enregistre un franc succès. C’est sans doute lié à son aspect solaire et lumineux que d’aucuns qualifieraient aujourd’hui de clinquant, blingbling. Mais c’est surtout dû à la part de rêves qu’il véhicule, à l’assurance qu’il procure ; ce qui fait, qu’à bien des égards

positionnement sur le marché. Différentes sous-catégories existent afin de classer au mieux le produit. Le chocolat bio (organic) Les produits bios bénéficient déjà d’une place importante sur le marché anglais. En effet, l’Angleterre, les Etats-Unis, la France et l’Allemagne se partagent la moitié de leur production. Les Anglais, de plus en plus soucieux de leur santé, essayent de consommer sainement. Les produits biologiques, dont le chocolat, sont donc sur le point de devenir une habitude de consommation

978-2-87691-973-0 Dépôt légal : 1er trimestre 2005 ISBN numérique: 9782754022910 Traduction : Claude Raimond Production : Emmanuelle Clément Mise en page : KN Conception Enregistrements vocaux : Scopitone Éditions First 60, rue Mazarine 75006 Paris – France e-mail : firstinfo@efirst.com Site internet : www.pourlesnuls.fr Sommaire Introduction ...................................................................1 À propos de cet ouvrage ................................................................

d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands Augustins, 75006 Paris. © Éditions d’Organisation, 1999, 2003. ISBN : 2-7081-2944-9 Jean-Marc LEHU STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Préface de Philippe Charrier Président-directeur général France Deuxième édition Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels

action (bon de participation, etc.) à un jour de référence par le nombre des titres émis de même catégorie. Valeur boursière. Capitaux erratiques Capitaux flottants. Capitaux fébriles Capitaux flottants. Capitaux flottants / hot money Capitaux passant d’une place financière à une autre pour être placés à court terme selon l’évolution des taux d’intérêt et le comportement des monnaies (risque de change). Capitaux en fuite / Fluchtgeld; Fluchtkapital / capitali in fuga

globale importait. Acquérir de nouveaux consommateurs coûtent plus cher que de les garder : 80% des ventes Ambassadeurs 20% des ventes 20% des coûts commerciaux Consommateurs fidèles Acheteurs occasionnels Nouveaux consommateurs « Hot prospects » Consommateurs potentiels 80% des coûts commerciaux Prospects Marché total Source : Les nouvelles techniques de marketing, Dominique Billon – Jean Michel Tardieu DESS Economie et Gestion du Tourisme 2001-2002 Lucienne GUISEPPELLI

l’Europe occidentale avec plus de 50% des exportations (France, Espagne, Italie, Belgique, Grande-Bretagne, Suisse…), suivie de l’Afrique (Gabon, Ghana, Côte d’Ivoire, Togo, …) et de l’Amérique du Nord. BELMA en chiffre : En 2003, BELMA a traité 15.600 tonnes de poisson et produit 67 millions de boites de conserves pour un chiffre d’affaire de 18 millions d’Euros. En 2005, BELMA c’est 20.000 tonnes de poisson traitées, 90 millions de boites club et 24 millions d’Euros comme un chiffre d’affaire.

ce qui a trait aux ventes, aux revenus, à la productivité et au bénéfice d’exploitation. Ces résultats extrêmement positifs peuvent être attribués à des ventes remarquables en Afrique du Sud (+52 %), au Japon (+51 %), en Arabie saoudite (+38 %), en France (+21 %), aux États-Unis (+17 %) et en Allemagne (+14 %), à une gestion efficace des coûts et à un investissement constant pour développer la marque1. 1.4 La structure organisationnelle C’est à partir de leurs usines en Autriches et de ces deux

“because I'm worth” is one of the best known commercial motto, along with announcements made by celebrities, form the spearhead of their promotions. 1.4. POSITION IN THE LOCAL MARKET This company has a strong position in the local market, France, because it's a global manufacturer in cosmetics and its position is almost in the centre of Europe and the world, so it allows them to have a good communication and relation with the others countries. 1.5. SELLING OUR PRODUCT ABROAD Nowadays

Monaco V4, a watch whose concept is revolutionising the watch-making industry. Hublot, which recently joined the Group, won a first prize in Geneva for the third time in five years. Make Up For Ever continued its remarkable growth in the United States, France and China. Marc Jacobs and Benefit, two of our youngest brands, have continued to shine and to grow despite the difficult environment in 2009. STRATEGY OF VALUE AND LONG TERM VISION There is one other point which I think is essential to highlight: