Hot Club de France

"transformer" en actions marketing. C'est le rôle des entrepôts de données (data warehouse) et des techniques d'analyse (datamining). Aujourd'hui, 80 % des entreprises outreAtlantique utilisent ce type de support pour travailler la fidélisation. En France 30 % seulement, mais avec une forte accélération ces dernières années. Quelles sont les informations utiles, et comment les compiler? Les progrès technologiques et la multiplication des sources d'information (cartes de fidélité, questionnaires

et je suis parti aux Etats-Unis. Un jeune cadre: Et vous êtes resté longtemps aux Etats-Unis? P.A.: Quatre ans. C'est là que j'ai rencontré monsieur Bouin, lors d'un colloque international. Intéressé par mes travaux, il m'a proposé de rentrer en France comme directeur de sa section urbanisme. Chef du personnel: Donc vous arrivez des Etats-Unis? P.A.: Non, non, je viens de passer une année au siège de Paris. Comme vous savez, monsieur Bouin à décidé de créer une nouvelle section ici. Il m'a chargé

ART: | Annualized Rate of Threat occurrence/ taux de fréquence des menaces annuelle. | BCI : | British Business Continuity Institute ‘ équivalent de l’AFNOR’. | BIA : | Bilan de l’Impact sur l’Activité. | CCA : | Le Club de Continuité d’Activité. | CLUSIF : | Club de la Sécurité de l’Information Français. | COBIT: | Control Objectives for Information and related Technology. | COPIL : | Comité de Pilotage. | CRBF: | Comité de Réflementation Bancaire et Financière. | DRII : |

international de logistique et un réseau de magasin exclusif dans le monde. Son chiffre d’affaire en 2009 atteint 4 milliards d’euros. Louis Vuitton s’est développé à l’international, son effectif total est de plus de 10 000 employés dont 62% hors de la France. Son développement est impressionnant avec depuis 1998, plus de 1000 postes à pourvoir chaque année. 40% des emplois d’encadrement se font de manière interne afin de développer la culture de l’entreprise. Depuis 1998, Louis Vuitton s’est fait un

décrocha. —  Bonjour, Laura. Vous allez bien ? —  Très bien, Sylvie, merci, mais comme d’habitude, j’aurais un petit service à vous demander. —  Laissez-moi deviner. Vous avez besoin d’un Evénement SDS pour la vente aux enchères du prochain repas du Club des Rubans Roses ? —  Non… Enfin, si, bien sûr, du moment que vous le proposez. Nous avons fait une quête, l’année dernière, à ce sujet… —  Gardez votre argent. J’agirai à titre bénévole. —  C’est très généreux de votre part, Sylvie. Merci. Je

auprès des distributeurs et de l’intoxication auprès des médias pour se présenter comme le chevalier blanc de la démocratisation du savoir alors qu’il organisait méthodiquement la servitude de tous ? 5 Le Hold-up planétaire Au moment où la France s’apprête, comme nombre de pays voisins (Microsoft a déjà acquis le contrôle total de l’informatique dans l’éducation suisse), à céder au chant des sirènes de Microsoft, alors que l’Amérique elle-même combat par tous les moyens légaux la boulimie

super-menteur, y veut pas d’un face-à-face télévisé avec Le Pen - Paraît qu’en vrai Le Pen serait un fils secret de Pétain. - Qu’est-ce que c’est que ces menteries ? - Pétain, il n’était pas marié. - Ou veuf ? - Pétain comme de Gaulle y étaient mariés avec la France - Ils l’ont dit ! - Parait qu’Arlette Laguillier, elle est la maîtresse du nain de jardin, Robert Hue - 3,7 % de voix. Y a plus de communistes. - Bon débarras ! Avec 100 millions de morts, on ne va pas les regretter ceux-là ! D’autres dialogues échevelés

2 Présenter et définir les concepts de restauration avec hébergement, hôtels, résidences……. 2.3 Présenter et définir les concepts de restauration de banquets et séminaires..………………... Présenter et définir les concepts de restauration avec animation, club, spectacle Séquence 3…………………………………………………………………………………………………33 3.1 Repérer la situation et l’environnement…………………………………………………………….. 3.2 Identifier les accès à l’hôtel………………………………………………………………………….. 3.3 Maitriser la signalétique………………………………………………………………………………

afin de le fidéliser (vœux de fin d’année, club clients, ...). Il est nécessaire de rappeler que les premiers moyens dont disposent une UC pour fidéliser concernent son métier de base : l’accueil, la compétence des vendeurs, l’offre, la propreté des lieux mais ces moyens ne suffisent plus en environnement concurrentiel. Les unités ont donc développé d’autres moyens : offre de services, club clients, carte de fidélité, magazine consommateurs, newsletter, hot-line, offre de réduction personnalisée… Quel

et décrocha. — Bonjour, Laura. Vous allez bien ? — Très bien, Sylvie, merci, mais comme d’habitude, j’aurais un petit service à vous demander. — Laissez-moi deviner. Vous avez besoin d’un Evénement SDS pour la vente aux enchères du prochain repas du Club des Rubans Roses ? — Non… Enfin, si, bien sûr, du moment que vous le proposez. Nous avons fait une quête, l’année dernière, à ce sujet… — Gardez votre argent. J’agirai à titre bénévole. — C’est très généreux de votre part, Sylvie. Merci. Je vais le