Hôtel Robinson Agadir

encouragements et se sont données la peine de me soutenir durant cette année de formation. A mes chers formateurs et formatrices, sans aucune exception. A tous les membres de la direction de ISHR AGADIR. A tous les personnels de l’hôtel robinson club agadir. [pic] [pic] Conscient de l’importance que peut jouer le secteur du tourisme dans le développement économique et social de notre pays

des données Statistiques 5- Résultats de l’enquête 6- Conclusion 1- Introduction Pour notre travail de session de la matière de traitement des données statistiques nous avons choisi de traiter la satisfaction clients pour différents hôtels à Agadir sur un échantillon de 20 personnes choisie par hasard et enquêtés selon un questionnaire de satisfaction. 2- Déroulement de L’étude Pour collecter les informations, nous avons conçu un questionnaire que nous avons distribué au sein de l’université

Entreprise d’accueil : Le Sofitel Agadir Royal Bay Resort Période de stage : du 24 Février au 31 Mai Mission : Etude du positionnement concurrentielle du Sofitel Agadir Royal Bay Resort dans la ville d’Agadir et par rapport aux Sofitel Maroc Thème : La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort 1 Dédicaces A toute ma famille qui m’est chère A ma mère qui m’a toujours soutenue et continue à le faire A mon père qui

domaine relevant de ses compétences. 15 2-Le contrat de concession Une autre nouvelle forme d’investissement connu dans le domaine de l’hôtellerie est l’octroi d’une concession. Il s’agit d’un contrat qui met en relation le propriétaire d’un hôtel et une chaîne hôtelière MNT. L’octroi d’une concession implique la conclusion d’un accord aux termes duquel, le propriétaire est autorisé à utilisé le nom, les marques déposées ainsi que divers services offerts par la chaîne, en contre partie d’une

golf Amelkis Marrakech Figure 10 : Description du Royal Golf Marrakech Figure 11: Tarifs et infrastructures du golf Samanah- Marrakech Figure 12 : Statistiques de la fréquentation des hôtels classés de la ville de Marrakech pour le mois de février 2013 Figure 13 : Statistiques de la fréquentation des hôtels classés de Marrakech pour le mois d’aout 2013 Figure 14 : Statistiques des attributs de satisfaction des touristes de Marrakech Figure 15 : Statistiques des attributs d’insatisfaction des

FADESA;mais à cause de la faille de celle-ci,le projet est racheté par groupe DOHA La station Saadia est le plus grand chantier touristique jamais réalisé au Maroc. Il comportera une Marina (port de plaisance, centre commercial, base nautique,....), des hôtels de hauts standings, des villas, des appartements, des résidences touristiques, des villages touristiques ,3 parcours de golf avec 18 trous chacun, un aqua Park, un centre de thalassothérapie, un palais des congres, une clinique et des équipements

........................................................................216 Partie 8 : Facteurs de risque.................................................................................................218 1. 2. Risque lié à l’exploitation des hôtels................................................................................219 Risque lié au développement ............................................................................................221 Partie 9 : Faits exceptionnels .....

connaître l’effet total du tourisme sur l’ensemble de l’économie nationale. a- L’accroissement du revenu national : Dans ce paragraphe, on se limitera aux premières vagues de revenus enregistrées auprès des prestataires de service touristique (hôtels, restaurants…). De ce fait, on ne pourra parler que de la contribution directe de ce secteur, il est opportun donc d’essayer de cerner les autres revenus crées dans d’autres secteurs économiques suite aux dépenses effectuées par les touristes eux-mêmes

[pic] J’ai effectué mon stage dans la société des boissons gazeuses du SOUSS (SBGS) sise a km 12 route de MARRAKECH zone industrielle TASSILA-AGADIR, opérante à la mise en bouteille et la commercialisation des boissons gazeuses et eau de table. Celui-ci m’a permis d’appliquer les connaissances théoriques acquises lors de ma formation tant que technicien spécialisé. Face au nombre croissent de besoins d’une clientele de plus exigeantes au niveau de la qualité des services fournis,

qui selon lui avait des vertus désaltérantes et apaisantes. Selon la légende, le mélange serait composé d’extrait de noix de kola, de sucre, de caféine, des feuilles de coca décocaïnées et un composé d'extraits végétaux. Son comptable, Franck M. Robinson baptisa la boisson "Coca-Cola" et dessina le premier graphisme, toujours utilisé aujourd'hui. La boisson fut mise en vente à la "soda-fountain" de la Jacob's Pharmacy. Les serveurs diluaient le sirop avec de l'eau glacée. L'un eut l'idée