Introduction Bourse Maroc Pme

ETTOULATI ANOUAR : Agent de sécurité Je souhaite que ce travail puisse atteindre ses buts et qu'il soit au niveau souhaité. B A N Q U E P O P U L A I R E A G N E C E E N N A S S I M E L J A D I D A Page 3 INTRODUCTION PAGE : 4 CHAPITRE I: PRESENTATION DU GROUPE BANQUE POPULAIRE DU MAROC I HISTORIQUE : Page 5 > 7 1. La phase de complémentarité : Page 5 > 6 2. La phase de compétitivité : Page 6 3. La phase de mondialisation : Page 6 > 7 II Organisation du groupe Banque Populaire : Page 7

17 janvier 1955 et 16 avril 1955, qui instaurèrent l’inscription obligatoire des banques sur une liste officielle et précisèrent le domaine de leur activité. Si elle eut pour mérite de réglementer pour la première fois la profession bancaire au Maroc, cette législation omît d’inclure les établissements à statut spécial, créés depuis 19191 pour financer les activités mal assurées par les banques puisque ces établissements étaient déjà organisés et sous tutelle de l’état. Une situation disparate

orientés tout au long de la période des études, et aussi pour leur compréhension et leurs efforts pour qu'on puisse arriver à ce stade. Le présent rapport se propose pour donner un bref aperçu sur l'une des plus prestigieuses et performantes banques au Maroc la BMCI, Banque Marocaine du Commerce et de l'Industrie. . Sommaire PARTIE N°1 : PRESENTATION GENERALE DE LA BMCI 1) Le secteur bancaire en générale 2) Historique de la BMCI 3) La fiche technique de la BMCI 4) Organigramme

Remerciement Introduction DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 5 LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 24 ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » 44 Recommandations et Conclusions 60 Conclusion Générale Bibliographie Annexe Sommaire Remerciements La force de tout projet repose sur la participation de toutes les personnes concernées. Ainsi mes remerciements ne pourraient avoir de meilleure introduction que l’expression

LIVRE BLANC 2. LIVRE BLANC Pour renforcer et consolider le dynamisme de l’économie marocaine 1 LIVRE BLANC 2. 2. Confédération Générale des Entreprises du Maroc 2 0 0 7 2 3 LIVRE BLANC Sommaire 2. 2. Introduction I. Renforcer la formation du capital humain 1 Les limites du dispositif de la formation professionnelle 2 Propositions Un déséquilibre financier structurel mettant en danger le financement de la formation continue Une sous-utilisation des Contrats Spéciaux

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises SYNTHESE MEMOIRE PRESENTE POUR L'OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION LA TRANSPARENCE DE L’INFORMATION FINANCIERE AU MAROC : CAS DES SOCIETES COTEES A LA BOURSE DES VALEURS DE CASABLANCA PAR MESSIEURS: KHALID BOUDOUMA KHALID BENDAOU JURY: Président : Monsieur Hassan CHAGAR : Professeur à l’ISCAE Suffragants : Mlle Fouzia ZAABOUL : Chef de la Division du marché des capitaux au Ministère des Finances M. Abdelhay

la même, un nouveau dynamisme à la relation indispensable de Banque/Clientèle (Banque/Entreprise en particulier). Problématique 2 : Introduction : Après une analyse théorique de la fonction marketing au sein des banques, où on a mis l'accent sur le grand rôle qui joue le marketing dans le monde bancaire, et son grand évolution dans ces dernières années au Maroc, on s'arrête dans cette troisième parties pratique à une étude faite au sein de la banque populaire du centre sud (BPCS), pour concrétiser

TABLE DES MATIERES Introduction Chapitre I. DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 6 I.1. Historique & Evolution 6 I.1.1. Historique 6 I.1.2. Principales étapes du développement de la BMCI 7 I.2. Structure & Organisation 9 I.2.1. L’activité de la banque 9 I.2.2. Les fonctions de Groupe : 11 I.2.3. Une banque résolument tournée vers l'international : 13 I.2.4. Une stratégie offensive sur le marché : 13 I.2.5. Un acteur majeur dans les marchés financiers 14 I.3 Organigramme

ou la non-qualité des produits et des services peut avoir un impact énorme sur l’image de l’entreprise et donc sur le comportement d’achat futur de sa clientèle. Donc, la qualité, c’est avant tout satisfaire le client. Introduction Aujourd’hui plus qu’hier et partout dans le monde, la concurrence se fait plus vive. En effet, les progrès de la productivité et le rythme de l’innovation génèrent une offre chaque jour plus importante et variée et le consommateur de

« La crise actuelle stupéfie les esprits, Personne n’y comprend rien». Introduction générale Née aux Etats-Unis, le «  18 Juillet 2007 », elle s’étend au reste de l’Europe, à l’Asie, aux pays émergents. De New York à Reykjavik, en passant par Tokyo et Dubai, aucun continent, aucun pays, aucun secteur de l’économie ne semble épargné. D’un bout à l’autre de la planète, les plans sociaux se multiple. Les économistes n’hésitent pas à évoquer le spectre de la grande dépression de 1929. L’histoire