L Application Du Marketing Bancaire Au Maroc

frères et sœurs.  • Mes formateurs dont je remercie pour les efforts et l’attention qu’ils m’ont accordés durant toute la durée du stage sans se lasser.  Avant de commencer mon rapport, je tiens à remercier profondément tout le personnel de Marsa Maroc qui a participé de prêt ou de loin au bon déroulement de mon stage.  Au terme de ce travail, je tiens à remercier très sincèrement et profondément mon encadrant Mr. Fouad BOUHSSINE Chef de la Division technique, pour ses directives, et Mr. Hakim

8/9 Chiffres Clés P.10/11 Faits marquants 4 P.12/13 Organigramme P.14/15 Gouvernance P.16/17 Actionnariat CIH BANK P.20/21 Environnement économique international P.22/23 Environnement économique national P.24/25 Marché immobilier P.26/27 Marché bancaire P.28/29 Marchés financiers RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 Sommaire P.50/51 Gestion des risques P.52/53 Services à la clientèle P.54/55 Qualité P.56/57 Système d’information P.58/59 Direction Patrimoine, Achats et Logistique P

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES LE MARKETING TERRITORIAL AU SERVICE DU DEVELOPPEMENT SOCIO ECONOMIQUE DE FES Éléments de réflexion pour la mise en place d’une démarche stratégique pour promouvoir l’investissement dans la ville de Fès. THESE PROFESSIONNELLE PRESENTEE POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME DU MASTER SPECIALISE EN MANAGEMENT PUBLIC Par M. Youssef BENANI JURY : PRESIDENT : M. Mourad BACHIR EL BOUHALI Professeur à l’ISCAE SUFFRAGANT : M. Hassan CHAGAR

15Thème 2La gouvernance d’entreprise et création de valeurLa gouvernance d’entreprise : C’est l’ensemble des mécanismes qui permettent de contrôler les décisions (financières) majeures au sein d’une organisation.C’est le contrôle du pouvoir.Avec des applications concrètes à plusieurs niveaux de l’organisation (finances, ressources humaines, management, organisation..).Les fondements de l’approche par la gouvernanceLe gouvernement d’entreprise : Ce sont les formes d’exercice de pouvoir au sein d’une organisation

courant, tels que les cartes de paiement, de crédit et de retrait, mais parallèlement, elles ont proposé d’autres services bancaires, moins étroitement liés au compte courant tels que la gestion de comptes d’épargne mais également des services d’assurance. C’est ainsi que, durant les années 80-90, la distribution des produits d’assurance par l’entremise des guichets bancaires a commencé à se généraliser en Europe, et notamment en France, donnant naissance à un nouveau concept qui définit les divers

 Politique de produit :  Politique de prix :  Politique de distribution :  Politique de communication :  Plan financier :   Programme d’investissement : Plan de financement : Apport personnel y compris C/C associés Montant (DH) % PI Crédit Bancaire Autres (capital risque, subventions.) Financement demandé : 1 Présentation : Porteur et Entreprise Créateur : Nom et prénom : Date et lieu de naissance : CIN : Adresse : N° de téléphone : E Mail: Niveau d’étude : Expérience professionnelle

l’assurance, toutes branches confondues, totalement étrangère à la tradition juridique du pays, n’a pu voir le jour qu’après l’avènement du protectorat. Depuis la promulgation du nouveau code des assurances en 2002, le secteur de l'assurance au Maroc connait d'importantes mutations. Différents facteurs y ont contribué, la recherche d'innovation et de bonne gouvernance, l'essai d'assainissement et de modernisation de la réglementation et de la législation du secteur des assurances. D'une façon ou

sœurs. • Mes formateurs dont je remercie pour les efforts et l’attention qu’ils m’ont accordés durant toute la durée du stage sans se lasser. Avant de commencer mon rapport, je tiens à remercier profondément tout le personnel de Marsa Maroc qui a participé de prêt ou de loin au bon déroulement de mon stage. Au terme de ce travail, je tiens à remercier très sincèrement et profondément mon encadrant Mr. Fouad BOUHSSINE Chef de la Division technique, pour ses directives, et Mr. Hakim

monde musulman ne connaissait pas de pratiques bancaires autres que celles héritées de la période coloniale. Et parmi les causes qui ont poussé la population musulmanes à bouder le secteur bancaire, on note la pratique de l’intérêt qui en constitue la raison majeure. En effet, avec l’avènement des banques islamiques durant les années 1970, celles-ci ont réussi à collecter des sommes importantes d’argent qui évoluaient en dehors du système bancaire. La conjoncture politique de l’époque ne favorisait

islamiques et les banques conventionnelles au sein des mêmes pays et de pas limiter l’analyser au seul et unique événement de la crise financière. C’est ce qu’ont fait deux études publiées dans deux des meilleures revues scientifiques d’économie bancaire : celle d’économistes du FMI (Cihak et Hesse), dans le Journal of Financial Services Research en 2010 et celle d’économistes de la Banque Mondiale (Beck, Demirgüc-Kunt and Merrouche) dans le Journal of Banking and Finance en 2013. Elles effectuent