La Bancassurance Face A La Crise Economique

mémoire, Madame Curzon-Price, ont été essentiels à la formulation puis à l’élaboration de ce travail. Je la remercie tout particulièrement pour son enthousiasme quant au sujet choisi. Je souhaite également témoigner ma gratitude au Professeur Jan-Erik Lane pour son aide dans la préparation du projet de m émoire et pour les précieux m anuels de doctrine qu’il a m is à m a disposition. Un grand merci également à l’étude d’avocats Perréard, de Boccard, Kohler

30 85,27 225,50 385,56 2849,53 3575,15 27,61 14,44 577,34 627,27 32,94 25,75 550,98 640,53 12,17 5,72 80,59 101,60 129,06 318,41 1344,05 1846,43 Lecture : En 2009, les exportations de produits agricoles de l’Europe à destination de l’Amérique du Nord ont représenté 20,58 milliards de dollars. 1. Y compris les destinations non spécifiées (Moyen-Orient, Amérique latine...). 2. Combustiles et produits des industries extractives. 3. Y compris les produits non spécifiés

parts de marché des principales compagnies d’assurances et de réassurance au Maroc Services de la compagnie ATLANTA : A/ Assurance Automobile : B/ Multirisque commerçant C/ Multirisque habitation D/ Sinistre accident de travail Tâches effectuées Conclusion Remerciements : Avant d’entamer ce rapport, je tiens à adresser mes remerciements les plus sincères à M. BELANZOUL Abdellah, intermédiaire de la compagnie d’assurances et de réassurance ATLANTA, pour m’avoir accordé ce stage

l'instauration d'une confiance souvent clairement exprimée car il devient prescripteur en recommandant à son entourage, notre entreprise. Jacoby et kyner (1973), définissent la fidélité de la manière suivante : « la fidélité est.... » 1-2) Les avantages de la fidélisation Plusieurs auteurs et institutions d'analyse ont clairement mis en évidence, les avantages financiers d'une stratégie de fidélisation par rapport à une stratégie offensive de conquête. Pour Dawkins et Reichheld « retenir un client coûterait

Marketing des NTIC ………………………………………………………. 20 Introduction Le marketing a connu une évolution importante sous l’effet de certains facteurs : - Innovations technologiques rapides et radicales dans les secteurs de l’informatique, des télécommunications et des sciences de l’information. - Mondialisation : l’émergence de l’économie sans frontières, des blocs régionaux et de l’équilibrage des activités économiques régionales. - Augmentation des dérégulations, privatisation et coopération

INTRODUCTION GENERALE La crise qui frappe le secteur du transport aérien, depuis le 11 septembre, est considérée comme l’une des plus graves de son histoire. Les conséquences en termes d’offres et de tarifs, suite à la restructuration probable du marché, ne seront pas forcément favorables pour les voyageurs, qui sont devenus de plus en plus infidèles à la recherche de l’offre la plus personnalisée. Dans les semaines qui ont suivi le 11 septembre, les compagnies américaines ont enregistré sur

2 E.S.T.S Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Encadré par : M.HASSAN OUAMANE 3 E.S.T.S Dédicaces A Dieu Le Tout Miséricordieux, ton amour, ta mésicorde et tes grâces à notre endroit nous ont fortifiés dans la persévérance et l’ardeur au travail. Nous tenons à dédier ce travail, comme preuve de respect, de gratitude et de reconnaissance à nos chères familles, pour leur affection, leur patience et surtout leurs prières, nos meilleurs amis de l’école supérieure de technologie

Je tiens à remercier Monsieur Abdelilah Hassan M’Ghinia, responsable du centre d’affaires centre ville, qui a bien voulu m’accorder ce stage au sein de son service, ce qui m’a permis de me familiariser avec les techniques de gestion et le monde de travail. Ma sincère gratitude s’adresse également à Melle Sophia Dmarh Chargée d’affaires, pour avoir accepté d’encadrer mon stage, ainsi que pour sa disponibilité, son appui tant moral que professionnel, ses conseils et ses remarques qui m’ont beaucoup

chapitre: le marketing et les spécificité du marketing bancaire 10 Introduction A-Le marketing bancaire et ses scpécificité B.l’intérêt de la plannification marketing dans la banque C.les outils marketing de la banque Conclusion Deuxième chapitre: Les stratégies marketing bancaire. 31 Introduction A-1 Classification des banques basée sur le positionnement par la nature du métier. A-2 Classification des banques basée sur le positionnement par la diférenciation et

Remerciements: Je tiens à offrir mes sincères et profonds remerciements à : Tout le cadre professoral de la filière Technique de Management de l’EST-Fès pour la formation de qualité qu’ils nous assurent et qui m’a permis de réaliser ce projet de fin d’études. Je souhaite que le travail réalisé soit à la hauteur de leurs espérances. Mon encadrante, Mme. ABDELLAOUI Fatima-Zahrae, pour son soutien constant, ses précieux conseils et sa disponibilité tout au long de ce projet. Les membres du Jury