La Conquête Des Professionnels Pour Les Banques

LA MERCATIQUE BANCAIRE I PRINCIPES CLES Difficulté pour l’entreprise Banque : trouver des avantages concurrentiels car mêmes produits proposés par toutes les banques. Mercatique bancaire = tout ce qui permet d’attirer et de conserver les clients des banques. Vise clients bancarisés et nouveaux clients, principalement les jeunes. Touche ts les segments, particuliers, professionnels et entreprises. II ELEMENTS ET ANALYSES A) Une meilleure connaissance des clients Objectifs : Répondre

produits industriels américains (voiture, électroménager). · Ce dynamisme industriel entraîne une augmentation du cours des actions à la bourse de NYC. Plusieurs particuliers cherchent alors à s’enrichir : ils empruntent aux banques pour acheter des actions à la bourse. Les banques et les entreprises achètent elles-mêmes des actions à la bourse : la spéculation. · Mais les difficultés existent : les revenus des salaires sont très inégaux (agriculteurs et ouvriers ont encore des salaires faibles alors

moment, je me suis orienté vers un BTS Banque Marché des particuliers en alternance. C’était pour moi l’occasion d’apprendre les bases du métier et de les mettre en pratique en agence rapidement. Ceci est selon moi la manière la plus efficace d’évoluer mais aussi l’opportunité d’acquérir une expérience professionnelle afin de décrocher plus facilement un emploi directement après la formation. Après avoir passé plusieurs entretiens dans différentes banques tout au long de mon année scolaire, trois

PRESENTATION DU LOGICIEL DE GRC 7 A / Composantes de la relation client. 7 B / Gérer l’information 7 II Schématisation générale du système de GRC 8 III LE LOGICIEL DE GRC DANS LE DETAIL 9 IV Exemple de grc : le client et sa banque 10 V LA GESTION DU CYCLE DE VUE DU CLIENT PAR LA GRC 11 A / Valeur client cycle de vie, fidélisation 11 B / L’apport de la GRC 13 1 - Introduction Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises

pertinence. Puis sélectionnez et hiérarchisez celles qui accréditent les deux pistes principales de solution. Le livrable n° 4 Les cinq « Pourquoi ? » Les facteurs clés à examiner sont : A. le contexte de la crise ; B. la situation de la banque et ses possibilités de changement de stratégie ; C. les cibles concernées ; D. les enjeux ; E. les priorités données aux actions possibles. Le livrable n° 5 Le rapport de mission Rédigez la synthèse simplifiée de l’analyse conduite à

Relations banques et clients Banquiers, que faites-vous vraiment pour vos clients ? 3e édition Financial Services Avril 2013 Le défi à relever pour les banques est immense : personnaliser la proposition de l’offre de produits et services et non plus seulement celle de la relation client, c’est finalement refondre tout le business model de la banque de détail et revoir en profondeur ses différentes composantes organisationnelles, opérationnelles et humaines. Sommaire Executive Summary P. 1

liée au cycle de vie du client dans l’enseigne, de son acquisition par l’enseigne (après un phase de conquête client) jusqu’à son abandon (le client choisit de se fidéliser à un autre réseau de distribution). [pic] B / Les bénéfices attendus de la fidélité du client 1. Une économie de coûts Les coûts de la fidélisation peuvent être estimés à 6 fois inférieures à un programme de conquête de client. Transformer un prospect en client revient en effet cher. Cette différence de coût s’explique

du plan) 1-Monographie : a) BPCE b) Banque Populaire c) Banque Populaire Rives de Paris 2-Les Missions : a) Présentation du département Contrôle de gestion b) Action entreprises 1) difficultés rencontrées 2) solutions trouvés 3-Les résultats obtenus : 1) Les enrichissements a) professionnel b) personnel Conclusion

des services bancaires 6 3. La gestion du risque 7 III. La hiérarchie dans l’agence 8 1. Description des postes 8 A. Le chef d’agence 8 B. Le directeur adjoint 9 C. Le gestionnaire de clientèle professionnel 9 D. Le Gestionnaire de clientèle privée 10 E. Le Conseiller de clientèle 10 2. Le système de délégation 10 IV. Mission 11 1. Description générale de l’organisation du stage 11 2. Description de ma mission

SOMMAIRE : I. INTRODUCTION :…………………………………………………………………………….….3 A. Présentation personnelle ….……………………………………...……………...3 II. L’ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL :……………………...……………4 A. Présentation du groupe ARKEA et du CMB :…………….……………4 1. Historique  et valeurs :………………………………………………………...…4 a) Historique :………………………………………………………….……….4 b) Valeurs :………………………………………………………….……………6 2. Positionnement, part de marché, Chiffres Clefs et organisation générale :………………………………………………………………………………………....8 a) Positionnement :…………………………………………………………