La Gestion De La Relation Clientèle Dans Une Banque

Sommaire : Introduction générale Chapitre 1 : Présentation du Marketing Bancaire  I : définition et concept du marketing dans la banque  II : L’intérêt de la planification marketing dans la banque III : Le Marketing bancaire marocain, le marché et la clientèle Chapitre 2 : Les variables du Marketing Bancaire I  : Marketing et politique de Produits et de Services II  : Marketing et politique de distribution III  : Marketing

Sommaire Partie I. La présentation du groupe banque populaire I. Aperçu sur le groupe banque populaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 II. Organisation du groupe banque populaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 -la banque centrale populaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 -Les Banque populaires régionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Aziza EL FATTOUCHE Directrice de l’agence DCHEIRA et Mme. Samira GHERBIL chef des opérations de caisse pour leur encadrement et leur soutien qu’ils m’ont fourni. Mes vifs remerciements vont aussi s’adresser à Mlle. Wissal AKKI chargé de clientèles ainsi que M. Hassan FAIZ le caissier, pour leur coopération, leur aide précieux, leurs explications, leurs clarifications et au soutien qu’ils m’ont offert. Introduction Le rapport de stage essayera de mettre en synthèse tous les travaux que

le développement des activités de marché par la banque permettra-t-il de générer une rentabilité importante ? Et quel est le degré d’intégration des banques marocaines dans les marchés de capitaux ? PLAN : Introduction I- Le développement des activités de marché par les banques : 1- Les activités traditionnelles des banques 2- Les nouvelles activités et la recherche de rentabilité II- La présence des banques sur les marchés de capitaux 1- Typologie

-4) Ses responsabilités au sein d’un service, d’un groupe de personnes  -5) Les évolutions de carrières possibles  III)- Conclusion  BNP Paribas est née de la fusion de 2 banques (BNP et Paribas) en 2000. Mais la naissance de ces 2 banques remontent à 1820. Dans le Centre d’affaires « Arc Alpin Entreprises » à Montbonnot, j’ai pu observer l’organisation parmi une trentaine de personnes qui le compose, et surtout m’intéresser au métier d’assistante

Page 1 sur 55 UNIVERSITÉ MONTESQUIEU BORDEAUX 4 LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE GROUPE FORMAPOSTE Marketing Bancaire Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 2 sur 55 PLAN DE COURS PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire
Définition du marketing ?
Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages.
Qu’est ce qu’un plan marketing

Introduction générale CHAPITRE I : Le Groupe Banques Populaires : Originalité d’une banque leader Partie I : Présentation générale du Crédit Populaire du Maroc (CPM) La structure du CPM Mission du CPM Activités et performances du CPM Partie II : Historique du GP au maroc La Phase de complementarite La Phase de competitivite La phase de Mondialisation Partie III : Structure et Organes du GRP Le comite Directeur La Banque Centrale Populaire La Banque Regional Populaire Chapitre II : L’AGENCE

Sommaire Introduction 4 Partie 1: Cadre conceptuel du contrôle de gestion 5 Chapitre1: Le contrôle de gestion et ses outils de pilotage 6 Section1:Présentation du contrôle de gestion 7 Section2:Le contrôle de gestion et la mesure de performance 12 Chapitre2:Le contrôle de gestion appliqué au domaine bancaire 32 Section1 :Présentation du contrôle de gestion bancaire 32 Section2:La rentabilité et la performance au sein des établissements bancaires 37 Partie 2 : Cas

 Année universitaire : 2013/2014 Projet de fin d’études Les risques bancaires et leurs gestion : cas du risque crédit Filière : Economie Et Gestion Encadrant : Leila Kissi Réalisé Par : Mustapha El Harfali Remerciements Je tiens à remercier tout particulièrement mon professeur Monsieur HILAL , pour l'attention particulière dont il a fait preuve à mon égard. C'est grâce à ses remarques, suggestions, mais également grâce à sa disponibilité, que j'ai pu mener à bien ce travail. J'exprime ensuite

de placer le client au cœur de l’action des banques, celui ci n’étant pas en mesure d’exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des offres. La technologie permet cependant de replacer les attentes du client au cœur de la stratégie, via les logiciels de relation client permettant : • La collecte des données clients, leur analyse et valorisation sous forme de segments • La disponibilité accrue de la banque vis à vis du client : compte en lignes, DAB