Le Marketing Direct à Maroc Telecom

30 mai au 1er juin 2012 a reçu 4.150 visiteurs et 80 exposants du domaine du paiement électronique, e-commerce et e-marketing. Le salon a été inauguré officiellement par Monsieur Boubker BADR, Directeur Général de l'Economie Numérique au Ministère du Commerce, de l'Industrie et des Nouvelles Technologies, en présence des partenaires institutionnels et sponsors officiels de l'événement : - La Banque Centrale Populaire, l'une des 1ères institutions bancaires au Maroc - Maroc Télécommerce, 1er opérateur

El Baraki Encadré par: Mr.Abdelmounaim Biade Année universitaire 2004-2005 Ahmed Elbaraki ISCAE 2004-2005 REMERCIEMENT Je tiens à exprimer mes vifs remerciements à tous ceux qui de prés ou de loin m’ont aidé à accomplir ce modeste travail, en particulier je remercie Monsieur Moncef Benabdeslam le directeur de Business Support Services Maroc qui m’a donné l’occasion de faire cette formation. Je remercie également Monsieur Abdelmounaim Biade pour son encadrement, sa disponibilité et

Apparition au niveau mondial 7 Apparition au Maroc 9 Le cadre juridique du Webmarketing 12 Mesures incitatives 21 Le poids du Webmarketing dans l’économie nationale du Maroc 23 Perspectives d’évolution du Web-marketing au Maroc 28 Conclusion 30 Bibliographie 31 Remerciements Il nous a été agréable de nous acquitter d’une dette de reconnaissance auprès de toutes les personnes, dont l’intervention au cours de ce projet, a favorisé son aboutissement. Ainsi, nous exprimons

centre de recherche sur l’information scientifique et technique « CERIST » En 1998 le gouvernement décida de permettre à des fournisseurs privés d’offrir des services Internet, afin de répondre à la demande croissante. Début 2005 plus de 100 ISP’s disposaient d’une « licence » pour opérer leurs services. Le site de l’ARPT, recense 72 sociétés, après en avoir compté jusqu'à 150. Mais il y a quelque temps 48 licences ISP ont été retirées, pour diverses raisons, dont notamment le non paiement des redevances

INTRODUCTION AU MANAGEMENT Partie I : L’entreprise, une organisation évolutive : 1- Définition et typologie des entreprises : A- L’entreprise une unité de production : Une entrepris est un agent économique qui acquiert et combine des facteurs de production pour mettre des biens et des services sur le marché à la disposition d’autres agents économiques. D’une manière générale, il existe cinq agents économiques : - L’entreprise - Les ménages - L’Etat ou administration - Les institutions

universitaire: 2011/2012 Filière: Marketing Touristique L’E-TOURISME AU MAROC : Encadré par : Mr MOHAMED ELHILALI Réalisé par : Mohammed Achraf Morjani LE PLAN : 1- INTRODUCTION 2- L’E-TOURISME DANS LE MONDE 3- L’E-TOURISME AU MAROC : L’AVENIR DU TOURISME NATIONAL 4- LES FAILLES DE LA VENTE PAR INTERNET AU MAROC 5- LES BESOINS DES OPERATEURS MAROCAINS

Contexte 3 a. Présentation de Bouygues Telecom 3 i. Carte d ‘identité 3 ii. Organigramme 4 iii. Chronologie 5 iv. Actionnariat 6 v. Chiffres Clés 7 vi. Méthode de vente 8 b. Marché 9 i. Environnement 9 ii. Evolution 12 iii. Cartographie de l’offre 13 c. Segmentation 14 i. Grand Public 14 ii. Entreprises 15 d. Positionnement 16 e. Concurrence 17 i. Concurrence directe 18 ii. Concurrence indirecte 21 II. Synthèse des diagnostics 23 a. Forces 23

DE L’ANNEE 2011 Des résultats conformes aux objectifs : Base clients du groupe : +12% en un an à 29 millions Au Maroc : - Chiffre d’affaires sortant mobile quasi stable avec une baisse de 25% des prix ayant permis une hausse de 27% des usages, - Forte croissance des parcs Mobile postpayé (+25%), Internet 3G (x2) et ADSL (+19%). A l’International : - Croissance du chiffre d’affaires de 10,1% à taux de change constant et du parc de 39%, - Très bonne performance au Mali avec un chiffre d’affaires

administration et notre profond respect. Nos remerciements sont adressés également à Mme NAILA, la responsable marketing de DISTRISOFT, pour son accueil, son soutien moral et matériel, son conseil et ses encouragements. Nous remercions plus particulièrement Mme BERRADA pour son encadrement et pour toute l’aide précieuse qu’elle nous a fournie. A toutes ces personnes je dis, merci. Dédicaces A mes parents : Merci de m’avoir guidé vers le con chemin Lorsque je ne savais pas lequel

reconnaissance à Monsieur Benbba , professeur à l’Ecole National de Commerce et de Gestion de Tanger , qui nous a encadré et orienté avec ses pertinentes remarques , ces derniers nous ont été très utiles lors de l’élaboration de ce rapport . C’est avec un grand plaisir que je me permets d’exprimer également mes respectueux remercîment à tout le corps administratif et professoral de l’Ecole National de Commerce et de Gestion de Tanger qui nous ont encadré , suivit et formé afin d’être prêt à commencer