Les 5 Forces De Porter De Maroc Telecom

d’appels : - Le service client permet à quiconque d’entrer en contact avec l’entreprise (pour avoir des informations par exemple). C’est un moyen de toucher un large public et de transformer des prospects en clients. On estime aujourd’hui que dans les 5 ans, les 500 premières entreprises françaises offriront toutes ce genre de prestations. - L’assistance ou service d’aide technique ou help desk, dont l’origine remonte aux services médicaux, s’étend aujourd’hui à de nombreux domaines : l’informatique

simplement MERCI. Dédicace Nous dédions ce modeste travail : A nos très chers parents pour leurs énormes sacrifices déployés pour guider nos pas et nous poussant de l’avant sans jamais faiblir, durant toute notre vie crue en nous, en nous faisant porter leurs espoirs. A nos amis qui nous couvrent de leur soutien, affection et encouragement. Hommage vous est rendu par ce travail, acceptez-le, comme marque de notre respect toujours croissant et notre reconnaissance jamais interrompue. INTRODUCTION

____________________________________________ 181 Synthèse du mémoire ____________________________________________ 181 Références Bibliographiques______________________________________ 182 Table des illustrations ___________________________________________ 206 Externalisation 5 Aksissou –CSG RESUME Notre mémoire de recherche se veut avant tout une étude exploratoire appliquant la méthode qualitative, où nous cherchons à comprendre le phénomène d’externalisation de manière globale dans les entreprises industrielles

DONOUGH/BALE II………………………………...11 Section 2 : Rappel du calendrier de Bâle………………………………………..26 Section 3 : Les différentes catégories du risque opérationnel………………..27 Section 4 : Les pratiques de saine gestion des risques opérationnels……....30 Section 5 : Les différentes approches du calcul des exigences en FP……...31 Chapitre 2: Mise en place d’une organisation adaptée Section 1 : Les différents acteurs et leurs rôles…………………………………33 Section 2 : Coordination avec les autres fonctions de contrôle…………

................................ 3  I.1.2. Le programme du Gouvernement......................................................................................................... 5  I.2. ORIENTATIONS GENERALES ............................................................................................................. 5  TITRE II - DONNEES CHIFFREES........................................................................................ 11  I – STRUCTURE DU BUDGET DE L’ETAT ..................

Rapport sur le risque-pays du Maroc Jérôme Sgard (jerome.sgard@cepii.fr) Cepii et Université de Paris-Dauphine Département de la Recherche Agence Française de Développement 5 rue Roland Barthes Direction de la Stratégie 75012 Paris - France Département de la Recherche www.afd.fr Sommaire Résumé 4 1. 1.1 1.2 1.3 Les finances publiques et le risque d’investissement marocain L’économie réelle en 2005 La politique budgétaire La dette publique 5 5 6 7 7 8 9 1.3.1 Une évaluation

lieux « chronologiques » 1.1.1. L’évolution des risques « classiques » 1.1.1.1. Des risques naturels intensifiés 1.1.1.2. Les risques technologiques 1.1.1.3. Le risque terroriste 1.1.2. L’émergence de nouvelles menaces 1.2. Repères réglementaires 5 9 9 9 22 24 32 33 2. Grands opérateurs de réseaux Présentation et retours d’expériences 2.1. Les grands opérateurs 2.1.1. Présentation des grands opérateurs 2.1.1.1. L’électricité 2.1.1.2. Les communications électroniques 2.1.2. Secteurs d’importance

ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L’ECONOMIE SOCIALE ET DE L’ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières La contribution à l’adaptation du système Galileo pour la promotion de la destination Maroc. « Cas de la création d’une agence de voyage numérique » Mémoire de fin d’Etudes Réalisé par : Soukaina ELBARAKA

............................................................................... 92 La carte de résident étranger......................................................................................................................... 92 CHAPITRE 5 LE COMMERCE EXTERIEUR ........................................................................................................... 93 5.1 5.1.1 5.1.2 5.1.2.1 Le régime juridique des importations et des exportations ...............................

Directrice de la Coopération Multilatérale du Ministère des Affaires Étrangères et de la Coopération, Mr. Bruno POUEZAT, Représentant Résident du Programme des Nations Unies pour le Développement au Maroc, et Mme Alia AL DALLI, Représentant Résident Adjointe du Programme des Nations Unies pour le Développement au Maroc. Nous tenons aussi à exprimer nos vifs remerciements à Mr. Mohamed HASSAD, Wali de la Région de Tanger -Tétouan et Gouverneur de la Préfecture de Tanger-Asilah et à Mr. Rachid TALBI EL ALAMI