Marketing Mix De La Banque Crédit Agricole

MODULE L.E.A. 655-1- GESTION COURS DE MARKETING Martine de Lavergne Année 2003 - 2004 1 PLAN DE COURS INTRODUCTION Evolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites 1. APPROCHE ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines

Thème n°:15 Sérvuction et marketing des service ASMAE SABRI MARYEM TAHOURI MAJIDA SABRI ZINEB EL BITI LOUBNA BOULOUFA RABIE BOUJEDAIN IMAD LAHTAL BRAHIM KHARRAZI SAAD BOUHAMIDI HAMZA CHENTOUF -2- BIBLIOGRAPHIE Servuction et marketing des services PIERRE EIGLIER ERIC LANGEARD Mercator : théorie et pratique du marketing _ Dalloz 03 JACQUES LENDREVIE Marketing Management _ 11 ème édition PEARSON EDUCATION KOTLER et DUBOIS Marketing des services : du projet au plan

biens et des services marchands non financiers et dont les ressources principales proviennent de la vente de ces biens et services marchands non financiers. - les sociétés financières (banques, entreprises d’assurance), dont la fonction principale est de : Financer : collecter l'épargne, accorder des crédits (services d’intermédiation financière), gérer des produits financiers. Assurer : garantir un paiement en cas de réalisation d'un risque, transformer des risques individuels en

commission - affiliation. Jo BUETERS est nommée Président d'Eurodif, Antoine LEROY est nommé Président de Burton et Devred Restructuration financière : le groupe Omnium ouvre de façon très minoritaire son capital à Calyon (banque de financement et d’investissement du Crédit Agricole). 2008 : Devred ouvre son 150ème magasin. 2010 : Antoine LEROY dirige Devred et Thomas HAMELLE prend les rênes de Burton. Le groupe Omnium compte 3 enseignes et près de 400 points de vente. Burton : 130 magasins, Devred

DOCUMENT SOMMAIRE FONDEMENTS DE NOTRE APPROCHE SELECTION DES SECTEURS VISION TECHNIQUE DU MASI SECTEUR DE L’IMMOBILIER CGI ALLIANCES SECTEUR DES BATIMENTS ET TRAVAUX PUBLICS LAFARGE HOLCIM SONASID SECTEUR DES TELECOMS MAROC TELECOM SECTEUR DES BANQUES BCP SECTEUR DES ASSURANCES WAFA ASSURANCES SECTEUR DU TOURISME RISMA SECTEUR DES MINES CMT SECTEUR AGROALIMENTAIRE COSUMAR LESIEUR HOLDING DELTA HOLDING TABLEAU DE SYNTHESE 27 25 22 20 18 16 14 12 8 3 3 4 5 GUIDE DES VALEURS 2009 I. FONDEMENTS

risque rend l’expertise des assureurs fondamentale. Les couvertures d’assurance informelle développées par les populations à faibles revenus sont bien souvent insuffisantes ou inadaptées. Les Institutions de Microfinance, spécialisées dans le micro-crédit, ne disposent pas toujours des compétences nécessaires. Mais si l’assureur est un expert de la gestion des risques, il est nécessaire qu’il innove en terme de distribution et noue des partenariats avec des acteurs locaux afin de mieux prendre en

la Licence Fondamentale en Finance LICENCE FONDAMENTALE EN GESTION (LFG) ère PARCOURS : TRONC COMMUN (1 année) Semestre n°1 Unité d’enseignement (UE) Volume horaire (14 semaines) Éléments constitutifs de l’UE C TD Crédits TP Coefficient Eval. Par élément Total UE Par élément Total UE RM / CC UE 1 Principes de gestion 42H 21H 6 6 3 3 RM UE 2 Comptabilité financière I 42H 21H 6 6 3 3 RM

Financement Attijariwafa bank Bank Al-Maghrib Banque de détail à l’international Banque Commerciale du Maroc Banque Centrale Populaire Banque Marocaine pour l’Afrique et l’Orient Banque Marocaine du Commerce Extérieur Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie Banque Nationale pour le Développement Economique Banque des Marocains sans Frontière Bénéfice Net Réel Bénéfice Net Simplifié Boîte Postale Banque des Particuliers et des Professionnels Banque Sénégalo-Tunisienne Bâtiments et Travaux publics

abréviations ● AFD ● ALGEX Agence Française de Développement. Agence Nationale de Promotion du Commerce. Extérieur. ● ANEXAL Association Nationale des Exportateurs Algériens. ● Agence de Promotion des Exportations (en Brésil). APEX ● BNDES Banque Nationale de Développement Economique Et Social. ● CACI Chambre Algérienne de Commerce et d’Industrie. ● CAGEX Compagnie Algérienne d’Assurance et de Garantie aux Exportations. ● CNUCED Conférence des Nations Unies pour le Commerce et le Développement

DÉMARCHE MERCATIQUE I) INTRODUCTION AU CONCEPT DE MERCATIQUE : Historique : de la révolution industrielle à la naissance du marketing. La priorité est d’abord donnée à la production face à une pénurie chronique de biens de consommation (économie de l'offre). Au début du siècle, apparaît la production de masse (le fordisme applique le taylorisme). La crise de 1929 (dépression) suscite une économie de la demande (Keynes). L’évolution du pouvoir d'achat débouchera sur la consommation de masse