Marque Hermès

à peu, ces deux entreprises vont exploiter les différentes activités artisanales dans l’optique de se développer. La société Hermès a été créée par l’Allemand Thierry Hermès qui lui donna son nom. Krefeld, ville dont il était originaire, est spécialisée dans l’impression sur textile, qui est une des activités actuelles de l’entreprise. Mais c’est à Paris que Thierry Hermès ouvre son premier atelier. Il devient maître artisan et fabrique des selles à cheval, des harnais, issus du travail du cuir en

N hPrésentation :  Hermès International, ou simplement Hermès, est une société française œuvrant dans la conception, la fabrication et la vente de produits de luxe,   Date de fondation : 1837  Siège social : Paris, Île-de-France, France  PDG : Axel Dumas, Patrick Thomas Les métiers Hermès mettent en œuvre des savoir-faire multiples, au service d’une création ambitieuse. Portés par une dynamique permanente d’innovation et une culture approfondie de l’excellence, ils enrichissent

allégoriques et obscures, dont la fameuse correspondance entre le macrocosme et le microcosme : « Ce qui est en bas est comme ce qui est en haut, et ce qui est en haut est comme ce qui est en bas ». Selon la légende, elle présente l’enseignement de Hermès Trismégiste, fondateur mythique de l'alchimie, et aurait été retrouvée dans son tombeau, gravée sur une tablette d’émeraude. La plus ancienne version connue se trouve en appendice d’un traité arabe du VIe siècle. Traduite en latin au XIIe siècle,

Patrick Thomas, PDG d’Hermès Présentation du Groupe Thierry Hermès, né en 1801, à Krefeld en Allemagne, est le fondateur de l’entreprise Hermès. Cette société française œuvre dans la conception, la fabrication et la vente de produit de luxe. Crée à Paris en 1837 par son fondateur T. Hermès, l’entreprise conçoit, confectionne et vend des harnais, des selles et autres équipements pour les chevaux. Sous la direction de Charles- Emilie Hermès, fils de Thierry, le groupe agrandit sa production vers la

dernières maisons familiales indépendantes : le sac Kelly de Hermès. Il s’agit d’étudier comment Hermès a su faire de ce simple bagage de cavalier au départ un sac à main de légende, une icône du luxe intemporel, et un accessoire indispensable pour des milliers de femmes à travers le monde. Ainsi le Kelly, et la légende l’entourant, sont le résultat d’années d’évolution, d’analyses, et de stratégies bien spécifiques mises en place par la maison Hermès pour élever son sac à main emblématique au rang de véritable

responsabilité de ses signataires. RAPPORT ANNUEL 2011 PRésENTATiON dU gROUPE - RAPPORT d’AcTiviTé tome 1 hermès international Société en commandite par actions au capital de 53 840 400,12 euros - 572076396 RCS Paris Siège social : 24, rue du Faubourg-Saint-Honoré – 75008 Paris. Tél. : + 33 (0)1 40 17 49 20. Fax : + 33 (0)1 40 17 49 94. Dépôt légal 2e trimestre 2012. ISBN 978-2-35102-050-0 2011, Hermès, ArTIsAN CONTemPOrAIN 7 9 10 12 15 20 24 27 28 31 61 72 76 81 88 92 96 99 101 107 message de

INTRODUCTION La marque Jean Paul Gaultier porte le nom de son créateur. En effet, Jean Paul Gaultier est un styliste français de 59 ans qui a été élevé par sa grand-mère et qui s'est très tôt intéressé à la couture. Il est à l'origine de la société Jean Paul Gaultier SA. Cette société a vue le jour en 1976. Cependant, elle a connue des débuts difficiles. C'est en collaborant avec la maison Kashiyama que la marque Jean Paul Gaultier a finalement pu se développer. Dans les années 1980, la marque connaît un

nombre d’ouvrages lui ont été consacrés. Ces ouvrages ont souvent tendance à être très conceptuels et peu enclins à décrire ce qui se passe vraiment dans les entreprises de cette industrie. Nous trouvions qu’il manquait un livre sur la gestion des marques de luxe, et, nos parcours professionnels respectifs dans le secteur nous offrant un certain nombre de points de comparaison, des ordres de grandeur, des réflexes et des modes de fonctionnement, il nous a semblé utile de faire partager ces expériences

de ses réclamations sont sources de valeur pour elles. Un client insatisfait n’aide-t-il pas à détecter très tôt des dysfonctionnements de l’entreprise ? Un client satisfait n’est-il pas plus fidèle ? Ne peut-il pas même devenir ambassadeur de la marque ? Les entreprises l’ont bien compris, relèvent le défi, et déploient aujourd’hui toute une palette de stratégies en matière de services clients. Le résultat ? Une amélioration constante, perçue par les consommateurs dont la confiance devient un enjeu

découle aussi et surtout de la pertinence et de la constance de notre stratégie à long terme. Stratégie que nous avons poursuivie, inchangée, lorsque nous avons traversé la récente période de crise. Le soutien aux valeurs éternelles de nos grandes marques, l’impératif absolu de créativité et de recherche de la perfection dans nos produits, les efforts déployés pour offrir un environnement d’excellence doublé d’un service irréprochable dans nos boutiques sont les ressorts essentiels de notre réussite