Mathematiques Collection Phare 3e

l’intérêt que nous attachons à cette notion « attrape-tout ». 66 67 Henry Bakis, op. cit., p.4-5. Jean Zin, juillet 2004, op. cit. 68 Philippe Breton, Une histoire de l'informatique, Paris, Seuil, Coll. "Point-science", 1991. 69 La théorie mathématique de l’information a été forgée dans les années 40 par un ingénieur électricien américain des Bell Telephone Laboratories, Claude Elwood Shannon et le psychologue Waren Weaver. Le problème était : comment transmettre un message dans des conditions

graphique de la couverture : Karine Léger Mise en pages : Centre de production partagée de Montréal Impression : Transcontinental Gagné Imprimé au Canada © Les Éditions Transcontinental, 2008 Dépôt légal – Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 3e trimestre 2008 Bibliothèque et Archives Canada X\\\\\\\\\\\EEEEE\\\\\\\\\\\Y Nous reconnaissons, pour nos activités d’édition, l’aide financière du gouvernement du Canada par l’entremise du Programme d’aide au développement de l’industrie de l’édition

le lancement du petit utilitaire Citan pour Daimler et la signature d’un accord pour la prise de contrôle d’AVTOVAZ en Russie. Un MOU a été signé avec les autorités algériennes pour la construction d’une usine de montage. 1 2013 La Clio IV est le 3e véhicule le plus vendu en Europe, et le 1er en France sur l’ensemble de l’année et le lancement de Captur, le cross-over urbain vu par Renault, numéro  1 en France et en Europe dans sa catégorie. Lancement de ZOE, 1er véhicule accessible en prix conçu

son trône à Apple, on lui a consacré la une du Time. Peu après, sachant que nous préparions une série sur les grandes figures du siècle, il m’avait suggéré quelques idées. Il avait lancé sa campagne « Think Different » où il présentait sa propre collection d’icônes et, dans certains cas, nos choix se recoupaient. Il était fasciné par ces gens qui avaient laissé leur marque dans l’histoire de l’humanité… Après que j’ai refusé sa proposition d’écrire sa biographie, il m’a appelé de temps en temps. Un

stand-by par l’exemple 6. La sécurisation de l’acheteur par les garanties bancaires 6.1 Les risques sur le fournisseur étranger 6.2 Les garanties bancaires par l’exemple Chapitre 13 – Le financement des exportations 199 1. Les notions de base de mathématiques financières 200 200 202 203 203 204 204 1.1 Intérêts simples 1.2 Les intérêts composés 2. Les financements bancaires à court terme 2.1 La MCNE 2.2 L’avance en devises à l’export 2.3 L’affacturage Table des matières • XIII Chapitre 14 –

par le premier concurrent venu. Encore une fois, le but ultime est la différenciation de l’offre qui seule peut permettre d’obtenir une valeur spécifique et donc justifier la fidélité aux yeux du consommateur. 75 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION 3e étape : Privilégier Cœur de la démarche, la troisième étape représente l’action de fidélisation elle-même. Hormis le cas de l’obligation, un consommateur est fidèle parce qu’il perçoit un intérêt tel à continuer à consommer la même marque, le même

venu. Encore une fois, le but ultime est la différenciation de l’offre qui seule peut permettre d’obtenir une valeur spécifique et donc justifier la fidélité aux yeux du consommateur. © Éditions d’organisation 75 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION 3e étape : Privilégier Cœur de la démarche, la troisième étape représente l’action de fidélisation elle-même. Hormis le cas de l’obligation, un consommateur est fidèle parce qu’il perçoit un intérêt tel à continuer à consommer la même marque, le même produit

montre l’expérience de Coca-Cola : « la reconnaissance mondiale d’une marque est devenue son tendon d’Achille », selon Ralph Nader, avocat des consommateurs. En septembre 2004, la firme Merck a dû retirer brusquement des marché le Vioxx, son produit-phare, parce qu’il causait des problèmes cardio-vasculaires. On a estimé que le produit avait causé 150 000 crises cardiaques et 27 785 décès depuis son lancement. C’est un scandale majeur du point de vue des patients. Et il représente, non seulement une

le « plus grand enseignant que Yale aie jamais produit ou embauché », Josiah Willard Gibbs, renommé pour ses recherches de pointe en physique et en ingénierie, fut appelé en 1871 à occuper sans salaire une chaire de professeur de physique et de mathématiques, ce qui n’indiquait « aucun manque d’estime pour Gibbs, mais plutôt la pauvreté de Yale ». En 1880, les dirigeants de l’Université Johns Hopkins tentèrent de débaucher Gibbs en lui offrant un salaire 3 000 dollars. Mais le célèbre géologue et minéralogiste

montre l’expérience de Coca-Cola : « la reconnaissance mondiale d’une marque est devenue son tendon d’Achille », selon Ralph Nader, avocat des consommateurs. En septembre 2004, la firme Merck a dû retirer brusquement des marché le Vioxx, son produit-phare, parce qu’il causait des problèmes cardio-vasculaires. On a estimé que le produit avait causé 150 000 crises cardiaques et 27 785 décès depuis son lancement. C’est un scandale majeur du point de vue des patients. Et il représente, non seulement