Memoire Agence De Voyage

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE BERBOUCHA BEL BEGRI MEMOIRE DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME DE TECHNICIEN SUPERIEUR OPTION : ASSURANCE TRANSPORTS FACULTES MARITIMES T HEME LA GESTION DES TRANSPORTS MARITIMES ORGANISME D’ACCUEIL : C. A.A.T.

Manuel de l’agent de voyages Édition Résolution 800 En vigueur le 1er juin 2011 Manuel de l’agent de voyages Édition Résolution 800 En vigueur le 1er juin 2011 International Air Transport Association Montreal — Geneva Avis LIMITE DE RESPONSABILITÉ. Toutes les informations contenues dans la présente publication sont sujettes à des révisions constantes afin de répondre aux exigences et/ou aux nouvelles règlementations gouvernementales. Aucun lecteur ou abonné ne devrait agir sur la

 REMERCIEMENTS Je remercie Madame Caroline SCHEIDT pour m’avoir suivi dans l’élaboration de ce mémoire, son expérience et ses conseils m’ont aidé en alimentant ma réflexion et en ciblant les problématiques clés du sujet encore peu traité. Je remercie toute l’équipe de l’IESA, enseignante et administrative pour les cours et le soutien qu’ils nous ont témoignés, ainsi que toute la promotion MMCI, pour l’ambiance et l’entraide tout au long de l’année. Je remercie

VOYAGE DE FRANCOIS HOLLANDE EN OUTRE MER Le samedi 14 janvier, François Hollande effectue un déplacement en Guadeloupe, il y vante l'"atout" et la "fierté" que constitue l'outre-mer pour la France. Il accusé le gouvernement d'avoir considéré les territoires ultramarins comme une variable d'adaptation budgétaire. "Vis-à-vis de l'outre-mer, il a construit une logique comptable en développant l'idée d'un "développement endogène" et cette "formule s'est traduite par un désengagement de l'Etat" dans

s'invente. VOTRE PARCOURS? J'ai fait des humanités artistiques en art à l'iata (Namur), suivi d’une année de spécialisation en images de synthèse. Ensuite j'ai fait un graduat en arts graphiques à st Luc à Liège. J'ai travaillé pendant 3 ans dans une agence de pub et puis 9 ans dans un centre d'expression et de créativité. Je suis maintenant indépendante comme graphiste depuis 10ans, et depuis quelques mois je bosse aussi comme graphiste au Musée Félicien Rops. VOTRE UNIVERS? J'aime beaucoup les années

rapport de stage traite des différents aspects de l’univers bancaire ainsi que de la description des tâches et missions effectuées lors de celui–ci. A travers ce rapport, nous pouvons appréhender plus précisément le fonctionnement et la vie d’une agence bancaire locale au quotidien mais aussi à moyen et long terme (réalisation et suivi des objectifs commerciaux via le plan d’action commercial par exemple). Le stage réalisé au sein du groupe Crédit Agricole m’a permis de mieux me rendre compte de

téléphone portable et SMS pour les jeunes, être bien aimé et intégré dans son entourage, …) ; - Les besoins d’estime (reconnaissance, statut, prestige, …) ; - Les besoins d’épanouissement et d’accomplissement personnel (spectacles, voitures de sport, voyages, loisirs, …). Maslow propose une hiérarchie des besoins des consommateurs basée sur une logique pyramidale. Il identifie de nombreux besoins qui n’ont pas tous la même importance. Ainsi, un consommateur ne peut satisfaire un besoin situé dans un

FRANCO-TOUAREG Bonjour, Quelle saison compliquée pour nos voyages 2011/2012 ! En raison des répercussions du printemps arabe, de l’insécurité persistante dans les zones sahariennes, de la situation dramatique dans le nord du Mali suite à la chute de Khadafi, des manifestations importantes au Sénégal lors de l’élection présidentielle, notre saison touristique a vu une baisse importante du nombre de voyageurs. Conséquences : nos voyages se sont limités, au Maroc, à la Tunisie, à la Turquie et

touristes aujourd’hui peuvent organiser leurs voyages de A jusqu'à Z sans même à vouloir avoir des formules que les agences leurs proposent. Les touristes aujourd’hui sont devenus plus autonome dans leurs choix et validation de la destination. Ils peuvent comparer à partir d’autres sites ou carrément sur des sites qui fond la comparaison des prix et des destinations. 5 Internet s’est avéré une source inépuisable pour la préparation du voyage. Devenu un problème pour les médias sociaux

INTRODUCTION Mains libres dans la zone d’enregistrement dédiée, salon privilégié avec des snacks, embarquement prioritaire en limousine, service concierge à bord, grande espace personnelle munie de tout ce dont vous êtes envie pendant un voyage (douche, lit, loisir, gastronomie…). C’est une image typique quand on parle de la première classe d’un porteur aérien. La première classe est la classe « porte-drapeau » de la compagnie aérienne. L’arrivée de très gros porteurs, comme l’A380, constitue