Memoire Audit De Climat Social

Mémoire de fin d’études Le Contrôle de Gestion Sociale au Maroc Elaboré par : AIDOUCH Tilila Sous la direction de : BERRADA WARD Leila Année Universitaire : 2011 / 2012 Session Juillet Remerciements Je tiens en tout premier lieu à remercier mon encadrant, Mme Berrada Ward Leila pour le temps consacré à mon travail, sa disponibilité, ses conseils, son implication, sa pédagogie et son aide précieuse sans laquelle ce travail n’aurait pas été réalisable. Je remercie également M. Jennane

culturelles d’une organisation, de la simple règle administrative aux normes, valeurs et croyances d’une entreprise. Une attention particulière est accordée à la face cachée de la culture, à savoir à ses fondamentaux très souvent enfouis dans la mémoire de l’entreprise. La connaissance de ces différentes couches se révèle essentielle dans toute politique de gestion du changement. En effet, elle conditionne fortement les schémas cognitifs des acteurs et leurs comportements face à des situations

CERAM BUSINESS SCHOOL Année 2008-2009 DIPLÔME MS-MSDD Mémoire de fin d’études LA BANQUE : ACTEUR ET REGULATEUR RESPONSABLE DE SON ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE ET SOCIAL. Par monsieur Charles Capelle soutenu le 29 septembre 2009 Jury : Anne Barraquier Les propos tenus dans ce document n’engagent que son auteur La banque : acteur et régulateur responsable de son environnement économique et social. On prendra comme exemple principal à la BPCE : la Caisse d’Epargne Côte

E PARTIE-------------------------------------------------- Introduction----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- I. La parité d’abord un concept politique et social---------------------------------------------------------- A) Le droit de vote-------------------------------------------------------------------------------------------- B) La représentation politique-----------------------------------------------------------------------------

du Conseil Supérieur de l’Ordre des Experts-Comptables Evénements 2007 Secteur Administration et Finances Secteur Coordination et Actions régionales Secteur Communication et Partenariats professionnels Secteur Missions Juridiques, Fiscales et Sociales des cabinets et du Droit comptable Secteur Exercice professionnel et Formation professionnelle Secteur Organisation des Missions comptables des cabinets Secteur Evolution des marchés Secteur des Relations internationales Chiffres clés 3 4

Synthèse de littérature 3 I - La RSE, un casse-tête conceptuel 5 A) Les approches de la RSE 5 1) La RSE comme fonction sociale 5 2) La RSE comme relation de pouvoir 6 3) La RSE comme produit culturel 6 4) La RSE comme construction sociocognitive 7 B) La mesure de la RSE: le foisonnement des canaux de mesure. 8 II - La mise en place de la RSE 10 A) La mise en place organisationnelle : un changement d’éthique pour l’entreprise. 10 1) La gestion du stress au travail 10

4Surveillance et amélioration du système 52 III.2.5Standardiser le système déployé 53 Mettre en œuvre les audits 53 Lorsque le système est réellement en place, et les actions d’amélioration sont perceptibles, la seule méthode pour vérifier l’adéquation et l’application de toutes les dispositions en place ainsi que le niveau de performance de l’entreprise est d’effectuer des audits. Les audits vont alimenter les revues de direction. 53 III.38 principes de management 54 IV.Approche processus 57

........................................ 209 L’audit qualité interne ............................................................................................ 210 • La nouvelle norme ISO 9001–2000 demande un changement dans l’approche des audits internes .............................................................. 210 • Le concept de l’audit qualité interne et les pratiques actuelles ..................... 212 X © Éditions d’Organisation La TPM (Total Productive Maintenance) .

[pic] [pic] MEMOIRE Présenté en vue d'obtenir Le Diplôme de Business Manager Par Abdellatif CHTAIBA PGM : Promotion 2011 SUJET : RISQUE CLIENTS : CAS DE LA SOCIETE MARGAFRIQUE COMMENT PEUT-ON MAITRISER LE

culturelles d’une organisation, de la simple règle administrative aux normes, valeurs et croyances d’une entreprise. Une attention particulière est accordée à la face cachée de la culture, à savoir à ses fondamentaux très souvent enfouis dans la mémoire de l’entreprise. La connaissance de ces différentes couches se révèle essentielle dans toute politique de gestion du changement. En effet, elle conditionne fortement les schémas cognitifs des acteurs et leurs comportements face à des situations imprévues