Memoire De Fin De Cycle En Management Qualité

approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13 4) Les programmes de fidélisation 14 a. Les principales étapes d’un programme de fidélisation 14 b. Les objectifs d’un programme de fidélisation 16 5) La relation fidélisation/satisfaction

ALIDOR Nathalie La gestion de la mémoire en entreprise Sommaire Chapitre 1. La connaissance à travers le temps 6 Section 1. La hiérarchie du savoir 6 A. La donnée 6 B. L’information 6 C. La connaissance 6 1. Connaissance tacites (ou intangibles) 7 2. Connaissances explicites (ou tangibles) 7 3. Matrice de NONAKA 7 4. Le capital immatériel 9 Section 2. Historique de la connaissance et apparition

forte valeur ajoutée capables de répondre à vos impératifs métiers. Les services et expertises qu’elle a développés sont de nature à optimiser votre système d’informations tout en le rendant plus performant. Elle veille à assurer un accompagnement de qualité vis-à-vis de vous en tant que clients avec une écoute à même d’anticiper vos besoins futurs. Le succès ascensionnel de IB Maroc est le fruit de quatre valeurs fondamentales : - Engagement et perspectives à long terme - Innovation et croissance -Respect

DE GESTION (FASEG) MEMOIRE DE MAITRISE ES-SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION OPTION : SCIENCES DE GESTION FILIERE : MANAGEMENT DES ORGANISATIONS THEME EVALUATION DU CONTROLE INTERNE DU CYCLE FACTURATION/CLIENTS : CAS DU PAC Réalisé et soutenu par : Sous la direction de : GOUSSIKINDEY M.T.H. Alice & SEWANOUDE Hermine S. M. Cocou Thomas YEBA, Professeur à l’UAC Novembre 2009 LA FACULTE N’ENTEND DONNER AUCUNE APPROBATION NI IMPROBATION AUX OPINIONS EMISES DANS CE MEMOIRE. CES OPINIONS DOIVENT

MANAGEMENT DES COMPÉTENCES KM : KNOWLEDGE MANAGEMENT Réflexion La gestion des connaissances (en anglais, Knowledge Management) est l'ensemble des initiatives, des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres des organisations, en particulier les savoirs créés par l'entreprise elle-même (Ex : marketing, recherche et développement) ou acquis de l'extérieur (Ex : intelligence économique)

nouvelles réalités marketing. Les méthodes de communication changent et la façon dont les gens consomment en ligne a une influence phénoménale sur les stratégies à adopter par les entreprises. S. Gourram gourram@yahoo.fr 1 Objectifs : À la fin du cours, l'étudiant devrait pouvoir : – Comprendre la portée du marketing interactif; – Nommer et comprendre quelques outils de e-marketing; – Comprendre l'importance de l'influence du commerce électronique. – Comprendre comment intégrer le web dans

Promotion 2 (2007-2009) Mémoire de fin d'étude 1 TlIEME "' ,'•..•••.•. : .. . ::...: ..... ::::,' , : ... : .. .. .... ..; :;:: , • •••• • ••• • . . . • . . .•. ' • .. ,_ •• _•.• • . _II .·· •• __ , _•• .•.. . ..• "... . . .... .. ......... . ....... . . .... .. ...... ... . 1 Audit . .... .... .. . -, : • • • ,'. . : ., : •. . ••• • • : : ::..•. : :.. . -,. : .;.. •', -• .• : : . ,- . : . du cycle de la trésorerie du CESAG .....:::. :::. ::.•... ...... : ...... : .... : ... ... .

INSTITUT SUPERIEUR DU COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES -CASABLANCA- Mémoire du Mastère spécialisé en contrôle de gestion Thème : La restructuration du système de contrôle de gestion cas de : « BARID AL –MAGHRIB » Encadré par le professeur : A. BENDRIOUCH Préparé par : Y.HILMI promotion 2002-2003 A ma famille, dont l’amour et le soutient m’ont illuminé le chemin de la vie. 1 Qu’il me soit d’abord permis de remercier Monsieur : A.BENDRIOUCH , Professeur à l’ISCAE

DE GESTIONFESRAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDESEn vue de l’obtention du diplôme de : L’École Nationale de Commerce et de GestionEffectué au sein de la société :Smartmove consulting Du 01-01-2018 au 15-04-2018L’IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX SUR LA E-REPUTATION DES ENTREPRISES MAROCAINES Cas de Joko make up Maroc Préparé et soutenu par  : Yasmina LABIAD Sous la direction de : Pr Fayçal MESSAOUDIDépartement : management et commerceFilière : MACSoutenu le

CEZANNE..................................................................................................................................................................................10 cOURS DE L’ÉcOLE MILITAIRE DE L’AIR PARCOURS LICENCE « MANAGEMENT PUBLIC » .............................................................................................................................................11 cOURS DE L’ÉcOLE MILITAIRE DE L’AIR PARCOURS LICENCE « MAINTENANCE DES SYSTÈMES PLURITECHNIQUES