Memoire Tableau De Bord Commercial

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Mémoire pour l’obtention du Diplôme du Cycle d’Expertise Comptable SUJET DE MEMOIRE L’ELABORATION D’UNE CARTOGRAPHIE DETAILLEE DES RISQUES SPECIFIQUE AU SECTEUR DU TRANSPORT MARITIME MAROCAIN CAS DU TRANSPORT DES MARCHANDISES (CARGO) Préparée par : Mlle Siham SAMHANE Les membres du jury: Le Président : Mr Franck DEDENIS – Directeur Général MAERSK MAROC Le Directeur de recherche : Mr Abdelaziz ALMECHATT-

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Mémoire pour l’obtention du Diplôme du Cycle d’Expertise Comptable SUJET DE MEMOIRE L’ELABORATION D’UNE CARTOGRAPHIE DETAILLEE DES RISQUES SPECIFIQUE AU SECTEUR DU TRANSPORT MARITIME MAROCAIN CAS DU TRANSPORT DES MARCHANDISES (CARGO) Préparée par : Mlle Siham SAMHANE Les membres du jury: Le Président : Mr Franck DEDENIS – Directeur Général MAERSK MAROC Le Directeur de recherche : Mr Abdelaziz ALMECHATT- Expert Comptable

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Mémoire pour l’obtention du Diplôme du Cycle d’Expertise Comptable SUJET DE MEMOIRE L’ELABORATION D’UNE CARTOGRAPHIE DETAILLEE DES RISQUES SPECIFIQUE AU SECTEUR DU TRANSPORT MARITIME MAROCAIN CAS DU TRANSPORT DES MARCHANDISES (CARGO) Préparée par : Mlle Siham SAMHANE Les membres du jury: Le Président : Mr Franck DEDENIS – Directeur Général MAERSK MAROC Le Directeur de recherche : Mr Abdelaziz ALMECHATT- Expert Comptable DPLE

progresser ces derniers temps sans doute dû à sa politique mais aussi aux investissements dans son nouveau concept « Planet ». La nomination de Georges Plassat, ancien dirigeant de Casino, à la tête du groupe va sûrement relancer la dynamique commerciale de l’enseigne. 2. Stratégie de l’enseigne Communication La communication publicitaire : La communication publicitaire est celle qui contribue au développement du Chiffre d'Affaires et à la prise de parts de marché. Celle-ci doit être

DESCRIPTIVE DE L’UNITE COMMERCIALE A FICHE D’IDENTITE DE L’UNITE COMMERCIALE Historique Enseigne Groupe Concept du magasin Adresse Raison sociale Secteur B CONTEXTE GEOGRAPHIQUE C CONTEXTE ORGANISATIONNEL D CONTEXTE COMMERCIAL Cœur de cible Prix Communication Concurrents II SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE I Descriptif de l’unité commerciale A Fiche d’identité

INFRASTRUCTURES SECTION II : STRUCTURE ORGANISATIONNELLE I- LE PERSONNEL DE DIRECTION II- L’ORGANIGRAMME DU LYCEE TECHNIQUE D’EDEA DEUXIEME PARTIE : LE DEROULEMENT DU STAGE SECTION I : LE JOURNAL DE BORD SECTION II : PRATIQUE DE L’ENSEIGNEMENT SECTION III : BILAN DU STAGE A- ACQUIS PERSONNELS B- DIFFICULTES RENCONTREES C- SUGGESTIONS

licences hors DCG ; abricot = intitulé de la licence (secteur d’activité) ; rose = intitulé de la licence (spécialité dans les métiers de la comptabilité). 3 avr.-2010 Licence professionnelle « Métiers de la comptabilité et de la gestion » Tableau des dispenses Licence professionnelle "Métiers de la comptabilité et de la gestion" Spécialités 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Introduction au droit Droit des sociétés Droit social Droit fiscal Économie Finance d'entreprise Management

Avril 2012 Académie de Nancy Metz Baccalauréat Professionnel Commerce A COMPTER DE LA SESSION 2012 Cahier des charges de la Sous Epreuve E11 Action d’animation – promotion en unité commerciale Modifié par Mandy BARADEL RUIU, professeur animateur Sous la responsabilité de Christine FRANCOIS, IEN en économie et gestion ______________________________________________________________ Académie de Nancy Metz - Baccalauréat Professionnel Commerce Cahier des charges – Sous Epreuve E11 – Avril

Page 1 Hajar Ben Abdellah REMERCIMENTS Ce mémoire de Fin d'étude n’a pas pu être mené à terme sans la collaboration avec plusieurs personnes dont la contribution respective serait difficilement quantifiable. Ce sera un honneur pour nous au début de ce mémoire de leur témoigner toutes nos reconnaissances. Nous nous permettons de remercier: Avant tout, Dieu le tout puissant de nous avoir donné la santé et la volonté d’entamer et de terminer ce mémoire. Le corps professoral de l’Ecole Nationale

En émission ou en réception d `appels, l'objet d'un centre d'appels peut entrer dans trois catégories principales à savoir : « La vente « Le support ou l'assistance technique « L'information Ces vocations peuvent être résumées dans le tableau : Tableau 1 : vocation d'un centre d'appels(2)(*) Vocation | Activité | Éléments d'évaluation | Vente | Transaction ou coût du centre d'appels. | Chiffre d'affaires générées par rapport | Support | | RésolutionDes problèmes en direct ou en temps