Mémoire Audit Cycle Vente

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE INSTITUT INTERNATIONAL DE MANAGEMENT (INSIM) MEMOIRE DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME DE MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION « M.B.A » En Audit et Contrôle de Gestion Sous le thème : Etude de cas : Société Nationale des Véhicules Industriels « SNVI » Encadré par le docteur : Dr Djamel Bouzetine Préparé par l’étudiante : SOUAKRI Halima Année universitaire : 2010-2011 Qu’il me soit permis d’exprimer ici mes Remerciements

Rien ne pourrait décrire la profonde gratitude que j’ai à l’égard de ma famille qui n’a cessée de croire en moi, de m’encourager et qui n’a pas hésité à faire d’énormes sacrifices pour que j’en arrive là aujourd’hui. C’est pourquoi je dédie ce mémoire à : A ma maman Ngoteni Alphonsine et A mon père Ondelet Ibarressongo qui m’encourage tous les jours en mettant en œuvre pour que je devienne quelqu’un de bien demain. A mes frères et sœurs pour leurs encouragements plus particulièrement a mes

. . . . . . . . . . . .134 A. Surveillance, vérification et mesures correctives continues . . . . . . . . . . . . . . . .134 B. Activités de validation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135 C. Audits internes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135 D. Mesures correctives prises à la suite d’audits antérieurs . . . . . . . . . . . . . . . . . .136 E. Changements apportés à votre établissement

Impartialité 3) Indépendance 5) Discrétion 4) Compétence D) Présentation des différents cycles III - Mes missions A) Les missions du CAC 1) Cycle K la Trésorerie a)Les comptes bancaires et les caisses b) Les valeurs mobilières de placements 2) Cycle C les Immobilisations a) Les acquisitions/les cessions b) Les amortissements c) Le contrôle des charges (compte 606-615) 3) Cycle F les Fournisseurs a) Circularisation et apurement b) Les factures non parvenues et les charges constatées c) L’analyse des autres

Le dénominateur commun Il s’agit d’énumérer les traits communs de l’ensemble des épisodes spéculatifs du passé. Trois facteurs communs : 1. L’euphorie qui exclut toute considération sérieuse de la vraie nature des évènements 2. La brièveté de la mémoire financière => 1er effet : tout désastre financier est vite oublié. 2eme effet : lorsque des circonstances identiques se reproduisent elles sont saluées par une nouvelle génération souvent jeune et très confiante en elle 3. L’illusion que l’argent

- développement des sites web; - création multimédia et Cdrom interactifs; - conception et Design graphique pour les supports publicitaires. Année de démarrage: 1998 Année de démarrage de la nouvelle structure: 2002 - Audit Marketing Toute organisation a besoin, au-delà du contrôle de rentabilité et de productivité, de réexaminer périodiquement ses objectifs et sa stratégie. Le marketing est un domaine où une obsolescence rapide des politiques et plans d’action est

spécifications élaborées par rapport aux normes applicables. * La qualité de livraison, jusqu'à la mise à disposition des produits chez l’utilisateur, exprime la performance qualitative de la fonction de distribution. * La qualité de service après vente recouvre l’ensemble des prestations de service intervenant tout au long de la période d’utilisation du produit. Cette analyse montre que la qualité globale pour l’utilisateur final est le résultat d’un processus plus ou moins complexe des relations

individualiste, centré sur son ego, le positionnement de ses valeurs et de son style de vie9 rendent difficiles, voire complexes les réponses des professionnels à ses attentes. Pour y parvenir face aux fortes turbulences des marchés hôteliers - on citera pour mémoire la paupérisation du consommateur, le poids croissant de nouvelles destinations dites émergentes, la concurrence accrue des nouvelles formes d’hébergement telles la para -hôtellerie ou la multipropriété en temps partagé ou encore une compétition exacerbée

III : introduction à l’audit interne 33 I.6- Définition : 33 I.7- Les caractéristiques de la fonction Audit Interne : 34 I.2- L’aspect réglementaire de l’audit interne en Algérie : 35 I.3- Objectifs de l’audit interne : 35 I.4- Rapports d’audit interne : 36 I.5- Les types de l’audit interne : 36 I.6- Les trois volets de l’audit interne : 38 I.7- L’application des standards en audit interne : 43 I.8- L’organisation d’un service d’audit interne : 45 Section IV : normes et méthodolgie

ce qui est nécessaire à l’application envisagée sans perdre de vue le critère de choix : information, document et enregistrement ayant une incidence sur la qualité de ses produits, la maîtrise de ses processus et sur son système qualité. Ce mémoire a pour but de décrire l’importance de la qualité de service présente au sein du Mouvement E.Leclerc. Il permettra de décrire l’objectif et les apports de cette certification pour l’ensemble de ses adhérents. Ensuite, il énoncera les différentes étapes