Mémoire Banque Et Développement Durable

BAZIN DE JESSEY Paul LAMY Matthieu Etude du système européen d’échange de quotas carbone Mémoire de recherche de fin d'études Réalisé sous la direction de Monsieur le Professeur Antoine Hyafil Mai 2008 Sommaire PRÉFACE.............................................................................................................................................................. 4 REMERCIEMENTS ..........................................................................................

La fidélisation de la clientèle bancaire I) LES DONNEES DU MARCHE BANCAIRE A. Un marketing en évolution B. Les structures des banques C. Des attentes en évolution D. La notion de service E. Le comportement du client bancaire F. L'attitude décisionnelle G. Les profils des clients bancaires II) LA FIDELISATION A. Définition de la fidélité B. Les enjeux de la fidélisation C. La satisfaction D. La GRC E. Stratégie produit / client III) LE CLIENT BANCAIRE EST CAMELEON

aux techniciens de support d’avoir accès au contexte global du client, à son histoire, à l’historique des incidents rencontrés, par lui et éventuellement par d’autres clients dans une situation similaire. Le système d’information constitue alors une banque d’informations capitale pour le traitement efficace des demandes du client, et contribue une fois de plus à renforcer sa satisfaction. Un autre domaine dans lequel une plateforme collaborative présente un avantage capital est le REPORTING, et l’analyse

Préparé par : FELLAH MOHAMMED AMINE Encadré par : M . Kadouss Remerciements  Avant tout développement ce exposé universitaire il apparaît important de commencer ce mémoire des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de cette expérience, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce mémoire un moment très profitable. Je remercie tout particulièrement et du fond du cœur Mr Kadouss responsable mon encadreur

Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’IUT de Nice ainsi que les intervenants professionnels responsables de la formation Licence Banque Assurance Finance, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci.  Je remercie également mon tuteur universitaire, Monsieur ELIDRISSI pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’il m’a apporté lors des différents suivis.  Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner

ECOLE SUPERIEURE DE GESTION |MARRAKECH INTRODUCTION Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement

proposent un nouvel ordre commercial mondial, fondé sur une nouvelle approche des droits et responsabilités et une volonté réelle de mettre la mondialisation au service des populations les plus démunies. ← La déglobalisation : le renouveau du « développement autocentré » Proposition un retour au niveau local. Diverses solutions sont proposées tels que la réorientation des investissements vers le local ou la création de nouvelles institutions globales. ← La relocalisation : le protectionnisme

Sujets de mémoires ou de thèses 30/12/2007: Mise à jour de nos 16 000 fiches sociétés (données financières) financier 20/02/2007: Creation d'une bibliotheque de memoires de recherche 04/07/2006: Mise à jour du tableau de bord du Plan du sitePage d'accueilChercher sur le site : Sujets de mémoires ou de thèses Voici quelques idées de thème de réflexion et de recherche pouvant déboucher sur des mémoires ou des thèses, ainsi que quelques conseils pour la rédaction des mémoires de recherche

Les emballages dans la grande distribution : entre marketing et développement durable Mémoire de recherches SOMMAIRE Introduction ………………………………………………………………...……………………..…p.2 Partie 1 L’emballage au cœur de notre société de consommation Chapitre 1 – L’emballage, un objet à part entière……..…………..……………...........................p.6 1. Les types d’emballages……………………………………………………………….…......p.6 2. Les fonctions…………………………………………………………………………………p.9 Chapitre 2 – L’évolution du marketing………………………………………………………

à s’accroître, l’Extrême-Orient a été et demeure bien moins inégalitaire que d’autres régions du monde. L’Asie a su faire un excellent usage d’une aide publique au développement abondante, dirigée en priorité vers ses infrastructures et largement pourvue par le Japon, par la Banque mondiale et par la Banque asiatique de développement. [pic] Les investissements étrangers ont été vigoureusement encouragés, non seulement par la disponibilité d’une main-d’œuvre efficace, mais aussi par un vaste dispositif