Mémoire Banque Et Développement Durable

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GROUPE DE LA BANQUE AFRICAINE DE DEVELOPPEMENT LE POINT SUR L’IMPACT DE LA CRISE FINANCIERE SUR LES ECONOMIES AFRICAINES Note de synthèse pour la réunion du C10 à Dar es-Salaam (Tanzanie) 11 mars 2009 1. Introduction 1.1 Lors de sa réunion de janvier dernier au Cap, le Comité a à juste titre souligné la nécessité de suivre de près l’impact de la crise économique, qui est loin de prendre fin. Les éléments d’appréciation dont on dispose laissent maintenant entrevoir des perspectives économiques

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Valeur ajoutée. • • • • • • L’entreprise apprenante - réseaux - lignes hiérarchiques simplifiées. L’accompagnement individuel (coaching). L’accompagnement d’équipes (team building). Aspects personnels et transactionnels. Développement professionnel et développement personnel, connaissance de son profil de distanciation/identification. Utilisation du système SPID La communication au cœur du changement et de l’accomplissement ? Organisation • • • • Apports théoriques sur les principaux concepts

La fidélisation de la clientèle bancaire 1. Les données du marché bancaire 1. Un marketing en évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 1. Définition de la fidélité 2. Les enjeux de la fidélisation 3. La satisfaction

posture de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF Développement durable et entreprise : support de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF Ce thème a suscité de vives discussions et réactions dans notre entourage tout d’abord sur le développement durable qui constitue plus une vision de vie à adopter pour le futur en menant des actions actuelles au niveau individuel et collectif, mais également l’implication des entreprises dans cette démarche tripartite