Mémoire Canaux De Distribution

marketing mix est introduit dès la fin des années 1940 pour désigner l’ensemble des variables commerciales dont l’entreprise peut disposer. Dans les années 1960, Mac Carthy propose de les regrouper autour de 4 dimensions (4P) : Produit Prix Promotion Distribution (place) Le marketing mix correspond à l’ensemble des outils dont l’entreprise dispose pour atteindre ses objectifs auprès du marché cible. Si le marketing est synonyme d’orientation vers le client, il intègre également l’intérêt de l’entreprise

Ce mémoire est dédié … • Au bon DIEU tout puissant Pour l’amour qu’il a toujours porté à mon égard. En dépit de mes graves erreurs tu n’as jamais cessé de m’apporter le soutien dont j’avais besoin. Nous aimerions de louer et te remercier pour l’opportunité que tu nous donne de rédiger ce mémoire et pour tous ses bienfaits. • A mon Père : ALLA Yao François • A ma Mère : ABLE Imby

Relation de la Clientèle Le CRM, Consumer Relationship Management Définition : On peut définir le CRM comme ... « Une approche globale visant à apporter la bonne réponse aux attentes du client ou du prospect, au bon moment, à travers le bon canal, au bon niveau de coûts. » Pour cela, on va intégrer des outils d’automatisation permettant de mieux gérer l’ensemble des composantes de la relation client (gestion de la relation client - GRC): - L’analyse des données - La gestion des forces de

Libération des neuromédiateurs 1) Le potentiel d’action se propage dans l’axone et va conduire à une entrée de sodium d’où une dépolarisation membranaire ) 2) Lorsque cette dépolarisation atteint la terminaison axonale , il y a ouverture des canaux voltages dépendants  présent dans la membrane cytoplasmique de la terminaison : il se produit donc une entrée de calcium dans la terminaison axonale (le milieu extracellulaire est nettement plus concentré e en calcium que le milieu intracellulaire)

des récepteurs dans d’autres tissus est très faible ou inexistante et au niveau du cerveau on observe une distribution particulière de ces récepteurs : ils sont très nombreux dans le cortex cérébral et plus rares dans le système limbique. Sur le plan moléculaire, le récepteur des benzodiazépines est associé à la sous-unité alpha du complexe formé par le récepteur GABA- A /canal chlore. (Voir représentation schématique ci-dessous). Rappel : Ce complexe est aussi le site de fixation des

cible Produits, services  12 Nos produits / services La production Entreprises et produits concurrents  14 Concurrents directs Concurrents indirects Marketing et politique commerciale  16 Politique de prix Communication Distribution Business Modèle Infrastructures et technologie  19 Infrastructures productives Locaux et immeubles Analyse des risques  20 Montage financier & Prévision financière  22 Montage financier Prévision financière Votre besoin

Le stockage / archivage page 7 * La transmission des informations par courriel page 8 * Les dossiers joints page 8 * La création d’un dossier de présentation page 8 * Les avantages et inconvénients de ce canal de distribution page 9 * Autres canaux de diffusion (avantages – inconvénients) page 9 * La sécurité au niveau informatique * Quelles données peuvent être transmises ? page 10 * L’autoprotection page 10 * Quel langage utiliser ? page 10 *

prestations globales. Les entreprises vont privilégier la fidélisation, on note un engouement pour les investissements technologiques (CRM). Les entreprises doivent adapter leur politique commerciale à chaque canal de distribution ou de communication. Elle doit mieux maitriser la multiplicité des canaux. 4 Les enjeux de la GRC ANNEXE 2 => Le risque, c'est que le consommateur devienne inactif. Soit on développe les ventes, soit on baisse les coûts. Développement des ventes : On va raisonner

Internet en tant que canal de distribution électronique et le yield management hôtelier : définition et articulation théorique des concepts LHAJJI Dhiba Doctorante en systèmes d’information CERAG- CNRS UMR 5820 – Université Pierre Mendés France – Grenoble 2 Et, ATER à l’IAE de Rouen 3, avenue Pasteur 76186 Rouen Cedex 1 Téléphone : +33 2 32 76 98 61 Mobile : 0616785904 E-mail : Dhiba.Lhajji@upmf-grenoble.fr  Résumé Ce papier a pour objectif de souligner le caractère polysémique

a son accomplissement. Je tiens à adresser mes vifs remerciements à M. BENZAKOUR mon Maitre de Stage qui m’a permis de passer cette bénéfique expérience au sein de cet honorable compagnie. Un énorme merci à tout le personnel du centre de distribution de Fès. Il m’est agréable de saisir l’occasion pour remercie M. MANDRI le directeur Commercial du Centre de CBGN. N’oublions pas l’effort de mon encadrant durant cette période M. Fouad Jawab et à tous les enseignants de l’Ecole Supérieure